手机才用1年,屏幕损坏只能加几千元换购新机?魅族、vivo等售后服务...
7月20日,《中国消费者报》通过魅族官网联系在线客服询问魅族17pro手机屏幕损坏是否可以更换配件,客服人员回复:“可以到当地网点或官网申请寄修,具体需要网点收到机器后核实。”《中国消费者报》追问:魅族售后给出的方案是加钱换购18系列的手机,为什么不能直接换屏?客服人员则表示,建议考虑此方案。vivo售后:...
手机才用一年,屏幕损坏只能加几千元换购新机?魅族、vivo等品牌...
客服人员回复:“可以到当地网点或官网申请寄修,具体需要网点收到机器后核实。”《中国消费者报》追问,魅族售后给出的方案是加钱换购18系列的手机,为什么不能直接换屏?客服人员则表示,建议考虑此方案。瀑布屏损坏vivo售后:该款屏幕已停产可加钱换购新款机或换残次屏家住黑龙江省哈尔滨市的李彩丹使用的是vivo品...
无法提供配件力推加钱换购 魅族、vivo等品牌售后服务遭质疑
7月20日,《中国消费者报》通过魅族官网联系在线客服询问魅族17Pro手机屏幕损坏是否可以更换配件,客服人员回复:“可以到当地网点或官网申请寄修,需要网点收到机器后核实。”《中国消费者报》追问:魅族售后给出的方案是加钱换购魅族18系列的手机,为什么不能直接换屏?客服人员则表示,建议考虑已给出的方案。vivo...
修不起的折叠屏手机
出现上述故障以后,罗先生来到荣耀的线下网点,现场维修人员告诉他,问题出在铰链上,如果需要维修,则要连着内屏一起更换,费用为近4000元。由于手机还在保修期内,所以罗先生询问是否可以保修,对此维修人员查看后表示,手机机身边缘有磕碰痕迹,所以认定为“人为损坏”,并不在保修范围内。记者注意到,罗先生荣耀MagicV折叠屏...
手机品牌售后:联想华为金立售后服务超国际品牌
《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中,对手机三包有多项明确的规定,“送修的手机主机如在7日内不能修好,修理者应当免费给消费者提供备用机”。这个规定,这些售后服务点是否都能做到?调查结果显示,在“授权服务网点是否可以免费提供维修备用机给消费者使用”一项,苹果、小米、步步高(VIVO)、OPPO丢分,其他品牌则...
为苹果创收上百亿的Apple Care, 能给保险公司整合手机维修服务链...
按照苹果官网的说法,购买AC可以享有更优惠的维修价格,这其中包括屏幕、背板、电池、后置相机等各个零件,维修次数不限,零件不同优惠力度不同,同时还有售后三包的延长(www.e993.com)2024年9月27日。总结下来就是不限次数的意外损坏保护维修,但是AC产品预付1498元的两年费用,且必须一次性买两年,同时要求用户必须去苹果授权维修网点修理。
通讯Plus·行业深度 | 维修手机隐私容易遭泄露?手机维修中这些...
vivo某售后网点服务人员告诉封面新闻记者,他们的官方技术人员都会经过严格的培训与考核,同时建立完善的管理制度,不仅在专业程度上,在职业道德上都会优于非正规服务人员,最大程度为用户提供优质服务。图3vivo客户服务中心如果选择线下维修机构不方便,也可以选择寄修服务,目前各大品牌如华为、小米、OPPO、vivo等都由...
十大手机厂商售后测评:苹果仍存霸王条款
在维修效果方面,10品牌维修成功率(即维修之后可正常使用的概率)均为八成以上,其中vivo表现最佳,苹果相对较低。另外,中兴在广州所设的授权维修网点环境,相较于其余9个品牌稍逊一筹。其在广州的所有四家官方授权服务网点中,有三家是综合品牌服务店,即同一家第三方服务承包商,在同一个门店同时提供多个手机品牌的售...