为客户解决痛点,帮网点解决难点,圆通双11主打服务牌

旺季期间，圆通将继续通过“易通”（客户管家）、“罗汉”（网点管家）、行者、管理驾驶舱、客服开心果等数字化工具及智多星（YTO-GPT）应用，实现快递全链路、全环节的数字化管理，优化升级客户权益，加速提升客服售后服务及时率及解决问题闭环管理，保障客户利益，为旺季服务降本增效。以蓝月亮项目组为例，旺季期间，全...

圆通速递:将强化末端网点和快递员管理,推动服务数字化、智能化以...

金融界4月19日消息，有投资者在互动平台向圆通速递提问：董秘你好，请问贵公司营业网点出了什么问题？省内快递10天了还没送到，另外还有四个包裹均在贵公司网点送不出来，网点和快递员都失联，找客服找投诉态度敷衍丝毫没有处理进展。请问贵司加盟制度下怎么管理终端网点，怎么维护消费者权益？公司回答表示：近年来，...

四川雅安部分快递网点停摆,或因总部罚款过多

据界面新闻多方了解，圆通、中通之外的其他快递品牌，目前运营情况正常。界面新闻就此联系四川雅安雨城区一家圆通快递网点的客服，对方表示目前网点工作人员没有上班，雅安市的圆通都停止了派送服务。对于停派的原因，该客服人员称是圆通内部整顿，具体何时恢复他们也在等通知。界面新闻联系到雅安市其他区县的圆通快递，网点...

“春节不打烊”集体官宣 ——顺丰、圆通、申通等快递企业又有新...

2月7日到12日春节期间,全国范围内继续提供服务,转运中心、运输车辆、服务网点常态运营,客服支撑体系24小时在线,继续为客户提供不间断的快递服务。中通快递在岗运力足、时效有保障春节期间,中通快递服务范围将覆盖全国99%以上区县。为确保春节在岗运力足、安全时效有保障,会有超10万的快递小哥在岗服务,服务网点正常营业...

圆通员工自曝工资收入明细,网友说:低得心寒,太低了

截止到2022年底,圆通在全国有分公司5100多家,服务网点+终端门店80000多家(包括加盟店),超过45万名员工。此外,2017年,圆通并购了香港上市公司先达国际(国际货运代理服务供应商,以空运及海运货运代理为核心)圆通有直营门店、加盟门店或者下设营业部。自有员工和加盟店员工,在薪资待遇上会有所差异。自有员工的薪资待遇相...

四川雅安圆通、中通快递网点停摆,或因总部罚款过多

界面新闻就此联系四川雅安雨城区一家圆通快递网点的客服,对方表示目前网点工作人员没有上班,雅安市的圆通都停止了派送服务(www.e993.com)2024年11月24日。对于停派的原因,该客服人员称是圆通内部整顿,具体何时恢复他们也在等通知。界面新闻联系到雅安市其他区县的圆通快递,网点工作人员称目前业务正常。对于此次停派的具体原因和影响范围,界面新闻向圆...

多家快递公司回应新规:按需配送,快递员“多劳多得”

圆通:智能语音服务节省沟通时间圆通某一网点负责人表示,圆通将严格落实相关规定,并积极应对和改革,一方面把选择权交给客户,做定制化服务和配送;另外一方面,多出来的工作量会调整用智能语音服务来节省沟通上的时间,做好与客户的沟通确认工作;另外,做好按需配送。

“春节快递停运”?多家快递企业官宣!

圆通春节期间,您仍可以拔打圆通官方客户服务热线95554、访问圆通速递官网或关注支付宝小程序、微信“圆通速递”服务号等方式进行下单、咨询和查件等服务。中通快递据中通快递微信公众号,春节期间(2024年2月8日-2月13日)除部分偏远区域外,均提供正常揽派服务。详情请咨询官方客服热线95311或当地中通快递网点。

居然是假的?多家巨头官宣!

中通、圆通等公司也表态称不打烊,不过从2月8日(腊月二十九)至2月13日(正月初四)开启春节模式,将根据市场预估情况,充分做好人员安排、资源调配、模式调整等方面工作。客户仍可通过官方客服电话、小程序、官网等渠道下单、咨询、查单等。也有部分快递公司表示,在春节期间会加收“春节资源调节费”。

红网调查|取件远、运营难,农村快递二次收费症结在哪?

圆通宁乡客服称,他们能联系到偕乐桥村的网点负责人,有规定(取件)一般不收费,但很久没拿的可能会收点费用。收悉网友留言后,当地相关部门会通过红网平台公开回应。永顺县市场监督管理局接网友投诉,排查中发现各乡镇村中通、极兔、韵达、圆通、申通五家公司末端快递点并未建立台账,虽无法计算违法收费所得,按相关办法...