酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

田女士随后与酒店沟通得知,酒店是同意全额退款的,并且酒店工作人员表示,酒店方从未收到美团的任何联系。虽然酒店同意为田女士全额退款,但田女士依旧无法顺利达到其退款要求——美团方坚持要求支付50%的违约金。9月8日上午,田女士再次联系酒店,酒店经理及前台明确表态可以给予全额退款,并且酒店方面从未提出任何违约金的要...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

美团、同程旅游等平台的客服均表示:“商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。”很多酒店坚称,“‘取消政策’是平台的单方面规定。”并表示,酒店方面,在入住前可以随时退款,但如果在平台预订后,因特殊原因需要退订,就需要先和平台沟通,因为在客人退房前,房费一直在平台,退房后,酒店才会...

超四成酒店预订后不可取消,在线旅游平台被约谈

经协商,酒店同意退款但需收取总费用20%的违约金555.2元。事实上,预订酒店后不可取消、30分钟后不可免费取消,这些不合理的退订规则一直备受消费者诟病。记者在黑猫投诉平台以“酒店不可取消”为关键词搜索,投诉多达一万一千多条。广州市市场监督管理局消费者权益保护处处长帅洪表示,下单预订酒店后,如果无论发生任...

预付款旅游:“走着瞧旅行”,退款为何这么难?

徐女士认为,旅游卡仍在有效期内,她并未使用旅游卡,也未确定具体出行日期,更未通过旅行社预订机票酒店等服务,对旅行社未产生实质性成本,收取如此高的违约金并不合理。(徐女士提供的聊天记录)广东格林律师事务所主任杨河律师表示,预付款旅游产品需要消费者提前支付费用,这就要求旅游企业必须提供明确和透明的使用条款,...

同程旅行:骄人业绩背后的“腾讯依赖症”

从投诉内容看，涉及霸王条款、大数据“杀熟”、退改纠纷等。今年3月6日，一网友投诉称，在同程订下酒店，由于行程有变，5分钟之内申请退款，并未影响第二次销售，但网页上显示，“酒店不可取消”并且“不给退款”，并要求消费者支付100%的违约金。当天，还有网友投诉，16时半买了长水到白云机场的机票，17时左右...

航班延误欲退票,4000多元机票同程旅行扣2860元?孕妇被客服气到...

违约金的标准不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失,李女士如果对平台收取的高额违约金(手续费)有异议,可以向法院提起诉讼,而平台应当举证证明其具体损失情况,高于损失部分的平台应当退还给李女士(www.e993.com)2024年11月23日。原标题:航班延误欲退票,4千多元机票同程旅行要扣2千8?

马和平卸任!美豪商业股权冻结雷声阵阵,同程捡到烫手山芋?

其中,上海璞金大酒店有限公司因未履行支付人民币10609152.69元及违约金、实现债权的费用,被法院列为失信被执行人,立案时间2022年12月13日,案号(2022)沪0112执15452号。03逆势扩张除了美豪商业,同程在过去几年里动作颇多。2022年年底,同程旅行披露一则公告,对公司过去12个月的投资项目情况进行了介绍,其中一则金...

预订酒店遭遇“不可取消”?近六成消费者认为不合理

“第三方不退”也成为消费者遇到的最多“托词”。但是从消费者的角度，如果消费者临时取消酒店订单，只能算是一个违约行为，需要承担的是一个违约金，而违约金应该在合理范围内。目前由于行业没有相关的规定和要求，也缺乏监管与监督，各酒店、代理商、旅游电商平台都是自己制定退订规则。旅游电商平台、代理商希望把...

武汉旅游团取消后:各旅企升级退改,酒店暂缓收加盟费

根据《旅行社服务质量赔偿标准》、《旅行社条例实施细则》等有关法律法规,由于不可抗力不能成行而取消旅游合同的,旅行社和游客均不需要支付违约金,旅行社应退回游客前期所交的预付金(原则上扣除已支出的合理费用)。退团退费的具体办理,由旅行社和游客在依法依规基础上进行友好协商。

网络平台订酒店 “能不能退”居然有黑幕!

“如果消费者是与平台签订的合同,即便酒店主张可以退改,但在签订合同时,如平台明确了‘不能退改’,消费者可以认为合同不合理,在没有入住的情况下,可以主张违约金过高。但如果消费者是与酒店签订的合同,酒店主张能够退改,那么平台就涉嫌欺诈消费者。”