大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

针对商户们反映比较集中的罚款多、扣款多、推广费用高等问题，记者以商户开店咨询的名义，通过拼多多商家版客户端和商家客服电话两个渠道联系了拼多多平台。平台客服称，对订单的售后申请，有驳回入口的话商家可以正常驳回，对订单状况平台也会核实，不会随意退款。针对商户们反映的被罚款、扣款后申诉成功率低的情况，客服...

如何在拼多多上退款

如果商家拒绝退款申请,你可以与商家进行沟通协商,或者联系拼多多客服介入处理。拼多多平台会提供相关的售后保障措施,如七天无理由退货等,以确保你的购物权益得到保障。此外,在退货过程中,如果商品需要寄回,你可以选择自行寄回或勾选“上门取件”选项,系统会自动安排快递员取件。如果购买了运费险,卖家签收商品后,运费险...

大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

11月14日，记者又以商家身份咨询了拼多多平台官方客服。对于商家疑惑的平台主动介入的问题，客服回复称，平台不会随意“仅退款”，但体验分低的店铺，将有更大可能会被平台介入处理；另外，如果平台监测到消费者多次进线（多次进入与商家的聊天界面）咨询商品问题，容易被平台介入提供解决方案。仅退款规则中，平台也会...

拼多多新增物流拦截服务

a.消费者依据《拼多多售后服务规则》发起仅退款、退货退款流程且商家对包裹对应交易订单做出“同意拒收退款”动作或订单处于“退款成功”状态的;b.消费者针对派件前交易订单申请售后经平台判定符合自动发起物流拦截情形的。2、消费者侧:消费者申请平台介入的,商家授权平台视实际情况对派件前交易订单包裹发起拦截。...

拼多多一商家疑似虚假宣传 被诉存在消费欺诈

另外，这个商家也没有任何的售后服务，他们不愿意给我补一个硒鼓粉盒，甚至诬陷我是自己用完的”。省消保联介入接到张先生投诉后，省消保联对该拼多多商户展开调查，发现反映该商家虚假宣传和消费欺诈情况的反馈有很多。然而，令人费解的是，消费者提供的用户评论区的许多差评信息，目前已基本被删除。省消保联受理...

淘宝拼多多更新售后规则,“仅退款”策略逆转!

拼多多本轮(7月22日)新《拼多多售后服务规则》的文本条款虽然没有大的改动,但近期多个渠道传出将修改不合理仅退款规则的风声(www.e993.com)2024年11月24日。有电商博主表示,已经收到了拼多多后台的站内信,商家在36小时内驳回的仅退款平台不会再做介入处理。淘宝新规的导向就是“平衡”,包括优质商家不强制仅退款、为商家申诉提供质量检测服务、...

不可以“仅退款”了?淘宝拼多多更新售后规则!

淘宝拼多多更新售后规则!“9.9元的短袖被仅退款,浙江一卖家从义乌横跨一千多公里找买家讨公道。”类似新闻或成为历史。随着电子商务的迅猛发展,售后服务成为消费者与商家之间的重要纽带。近日,淘宝更新了售后服务相关规定,旨在通过调整“仅退款”策略,达到更加公平合理的售后体验。

国家出手调查“仅退款”,淘宝、拼多多大改售后规则!

据拼多多最新公示的《拼多多售后服务规则》,8月7日起,拼多多平台将正式启动新规。针对已发货订单,若消费者仅提出退款请求,商家将获得36小时的自主处理权,平台仅会视情况介入。也就是说,商家有权对退款申请进行合理驳回,并且消费者申请拼多多介入时,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动仅退款。

拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实

有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。7月31日,对于上述网络流传图片,接近拼多多人士表示:“不属实。”...

重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

紧随拼多多,淘宝也宣布优化“仅退款”策略,将依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关规定将于8月9日正式实施。依照最新规定,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,淘宝平台不会通过旺旺主动介入或支持消费者在收货后的仅退款申请,而是鼓励商家先跟消费者协商。体验分越高,商家处置权越大。