平安普惠智能客服团队荣获首届人工智能训练师“未来之星”大赛金奖

平安普惠智能客服平台2022年服务客户1100万人次,采用AI视频、AI文本、AI语音等智能技术,通过AI回访、AI双录、Askbob、智能知识库等客户服务场景的创新运用,极大提升客户体验。智能客服平台解决率达92%,NLP准确率达98%,ASR准确率达96%,年节省服务成本7700万,年拦截咨诉风险7.9万件。平安普惠相关负责人表示,随着AIG...

作风监督面对面——中国平安人寿保险股份有限公司山东分公司等单位

客户可以打我们的服务电话,也可以打山东分公司的服务电话,主要提出需求,我们可以约定一个时间,比如我们针对美国的时差,在美国约他在早上8点,在国内我们这个时候是晚上8点,我们安排服务人员在这个时间来给他办理,通过我们的金管家的热线就能够实现。主持人:按照您的介绍,其实实现起来比较简单,也是完全能操作进行的。也...

2024中国新媒体大会,这些话让人印象深刻

一是总台积极研发AIGC技术,完善央视听媒体大模型功能模块;二是依托总台人工智能工作室,推动总台AIGC内容高效创作;三是以总台丰富的媒体制播场景为试验基础,重构媒体生态,加快形成新质生产力;四是以总台多知识、高质量、多模态媒体语料数据为基础,形成统一语料集。芒果TV副总裁、首席技术官卢海波:人工智能的飞...

中国平安:牢牢把握数字金融发展的“势”与“实”

比如,推出车险极速理赔、寿险"智能预赔"、健康险出院"三日赔"等等服务,大幅提升理赔效率;又如,运用医疗科技能力打通线上线下(300959)服务,通过"AI医生+真人医生",提供7×24小时的优质医疗健康服务。促销售方面,2023年实现智能引导客户自助续保3,003亿元,同比增长13%。提效率方面,通过数字化精简优化流程,通过AI辅助...

数字化提升保险业服务水平丨财金纵横

积极应用人工智能如果说传统的保险公司运用新技术的方式是积极拥抱数字化转型,那么新兴的保险中介平台和互联网保险公司在落地人工智能应用等方面的投入更为积极。在大模型的技术支持下,机器人客服可以更准确地回答投保客户的复杂问题,甚至能够识别用户的情绪,给出更贴近人工客服的回答。同时机器人客服能够大量节省人力,...

数字化与智能化齐头并进 基金公司拥抱金融科技“各就各位”

近年来,随着大数据和人工智能的应用愈发广泛与深入,公募基金行业不断加大科技上的资源投入,通过引入先进技术来提升投资管理效率和服务水平,推动金融与科技的深度融合和发展(www.e993.com)2024年11月24日。ChatGPT横空出世以来,人工智能在各个行业掀起革新浪潮。新技术的迭代发展,正触发公募基金行业更多的业务场景变革,行业生态新格局由此重塑。近期,证...

文化大数据政策及新闻简报(9.11)|算法|鲁棒性|计算机|市场动态...

中小企业数字化基础较弱,治数、用数能力亟待提升,要深度推进数字化转型,推动建立覆盖研发、生产、销售、服务、管理等各环节的企业数据资源体系,支持龙头企业、平台企业等提供普惠性数据产品和技术工具,鼓励有条件的地方向中小企业提供公益性数据服务。通过发放算力券、数据券等方式,加大对中小企业采购数据产品和服务的...

高质量谋划新图谱:金融壹账通以科技力量 助力金融行业培育新质...

随着互联网、大数据、人工智能等新兴技术快速普及,传统银行客户的行为习惯由线下转至线上,客户对数字化服务黏性逐渐增强。但如何通过科技工具收集和分析海量数据,为银行客户提供更加极致的用户体验,成为近年来银行业数字化转型的探索方向。在助力银行机构数字化转型过程中,这也是金融壹账通时刻思考的问题,即如何用先进的...

人工智能破解小微金融服务痛点 平安普惠推出行云智能贷款方案

近日，专注小微企业贷款服务的平安普惠，宣布推出其AI智能贷款解决方案“行云”，该系统以人工智能为核心，对小微信贷流程进行改造，可实现零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验、大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程平均耗时下降了44%。AI让贷款申请平均耗时下降44%小微企业是中国经济的重要力量，但由于小微...

陆金所旗下平安普惠推AI贷款解决方案,以人工智能为核心改造流程

美股研究社消息，据经济参考网报道，陆金所控股宣布，旗下信贷平台平安普惠推出人工智能(AI)贷款解决方案——“行云”。“行云”以人工智能为核心，对小微信贷业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验，大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程断点减少47%，申请流程平均耗时降低44%。特别...