“春晓计划”再升级!京东推进“人工智能+”行动 助力商家提质增效

在客户服务方面,“京小智”为商家提供智能客服和销售一体化解决方案,能够帮助商家节省50%人工客服成本,提升销售转化效率。比如,颐莲作为国内玻尿酸护肤品牌,在开店后使用“京小智”,通过全流程服务显著减轻人工客服负担,平均每天节省7.5个人力,咨询下单转化率提升至52.6%。成本更节省:0元入驻开店、80%京东品类降扣返佣...

调查|找到人工客服成最大需求,App如何更“适老”?

点击“客服电话”后,也是5位数的官方客服热线号码,需要耐心倾听一层层的功能播报,点击相应按键。“一些银行类的App,不用细听语音播报,直接说‘人工客服’,几次就能接通。”宋女士分享了一个“小窍门”,这是她替母亲打电话咨询银行时偶然发现的。记者尝试中国银行、中国工商银行、中国农业银行等App,果然在电子播报...

传LG新能源南京工厂大规模裁员,提供一次性经济赔偿N+3,官方否认...

永濠奥达4S店的客服电话,目前已处于无人接听状态,小程序已无法登录会员查询信息。天津永濠奥达一位员工透露,在职员工从8月份就已经被拖欠工资,至今已有三个月。目前在职的七八十位员工,已经在走员工维权流程。公开资料显示,天津永濠奥迪4S店成立于2009年,销售展厅3000平方米,是天津规模最大的奥迪4S店。(界面新闻)腾...

对话|应用来了,百度云的企业级大模型应用如何在产业落地?

这是因为有很多企业在做线索筛查和联系用户时,80%时间都是在拨打一些无效电话,大模型智能外呼可以替代人工重复性工作进行初筛,甚至还可以洞察出某些高意向用户,转人工跟进进一步沟通。并且与用户沟通过程中能够保持拟人、友好的交互,这些都是大模型加持下的智能客服,给客户带来的新的产品体验。Q:针对不同行业的落地应...

大厂投资图谱 | 巨轮转舵!腾讯、阿里、京东、字节、美团3104笔...

直至2021年末,一则突发公告似乎标志腾讯投资走到了转折点。2021年12月23日一早,腾讯突然宣布以中期派息方式,将所持有约4.6亿股京东股权发放给股东。此次派息后,腾讯对京东持股比例将由17%降至2.3%,不再为第一大股东。腾讯高管在年报电话会上表示,腾讯投资的企业中有80%是未上市公司,但投资回报的50%是由上市公...

...从“电商+AI”到“AI电商”,人工智能如何重塑电商生态?一文全...

以京东为例(www.e993.com)2024年11月23日。京东2023年财报数据显示，去年双11期间，京东云言犀智能服务累计处理咨询超14亿次，智能客服京小智使用商家数量超36万。AI京东人工智能图片来源：每经记者张建摄5、AI数字人数字人主播是一种基于AI技术的虚拟主播，其能够通过AI技术，对真人形象、声音、表情神态、口型等进行一比一复刻，同时拥有对...

过完618,我把用AI客服的店拉黑了

眼看7天就要过去了,陈杰联系了店铺的客服,想知道这种情况该如何处理。然而不管他发什么,对方的回复始终是一二三四五各种选项,“完全没有解答提问”。意识到对方是机器人(13.950,0.59,4.42%)之后,陈杰试图换成人工客服,但连续发了好几次“转人工”,对方却无动于衷,依旧格式化地回复“为了节约时间,您可以简单描述问...

教育部办公厅关于公布中小学人工智能教育基地名单的通知

转自:教育部教基厅函〔2024〕5号各省、自治区、直辖市教育厅(教委),新疆生产建设兵团教育局:根据《教育部办公厅关于开展中小学人工智能教育基地推荐工作的通知》(教基厅函〔2023〕29号)要求,经各省级教育行政部门遴选推荐、教育部集中公示等环节,最终确定了184个中小学人工智能教育基地,现予以公布(名单见附件...

闹大了,刘强东首播680万人在线,网友吐槽:京东售后不是一般差

有见及此,京东应重视售后问题反馈,着手解决症结。短期内可加强培训提升服务质量,改进考核机制鼓励重视客户;长期来看,可试点远程视频客服,用人工智能识别常见问题进行自动解答,有效降低人工处理难度。此外,也可研究设置第三方投诉平台,让消费者有更多渠道反馈问题。只有通过改进满足用户体验,京东数字化转型之路才能真正迈上...

...汇率持续下跌,一颗白菜涨价到100元;淘宝、京东均取消618预售模式

淘宝、京东均取消618预售模式淘宝和京东针对2024年618促销活动取消预售模式,寻求简化购物流程、提升服务质量以吸引用户。此举意在强调价格优势和购物体验,响应用户对低价与便捷服务的强烈需求,以保持在电商市场的竞争力。同时,淘宝和京东对商业架构和人员进行调整,注重用户需求,以实现业务的快速增长。(选股宝)...