调查|保险推销,为啥总爱盯着老年人?
根据监管要求,保险公司向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品等,要对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录。“双录”能够实现过程可回溯,有利于规范销售行为、保护消费者利益。因此,60周岁以上的投保人在购买保险产品时,一定要配合销售人员进行规范“双录”、如实作答,有...
新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺
畅通“电、网、信、访”投诉渠道,优先推荐电话和网络,全渠道第一时间响应,一般投诉15日内办结回复。九、附加服务优体验丰富多彩的各类增值服务,惠及不同客户群体,全方位关爱客户及家人的生活。十、合规销售守诚信详细讲解投保提示和条款内容,主动提示保险产品的特点和风险,让客户投保放心,提振消费信心。新华保...
明亚保险经纪:坚持客户至上 力行服务为民
在保险公司回访基础上,明亚坚持高标准、严要求,实施“明亚回访”。不仅局限于一年期以上保险产品,针对责任较为复杂的中高端医疗险产品也进行回访,甚至对于产品责任发生较大变化的连续投保的中高端医疗险产品,也进行回访,以确保销售人员产品讲解到位,消费者了解产品责任,坚决杜绝销售误导。对于回访问题件,暂停相应销售利益...
消费者买理财却被页面信息误导买了保险,保险公司:问题已登记
从未接到过回访电话,“客服回访应该告知和确认合同中的重要信息,比如这是‘一次性’‘趸交’的合同,每次定期投入实际都是一次‘加保’;如果产品下架/行业利率下调,定投计划会被终止;退保要承担相应的现金价值损失等。”章女士说。
违规将处罚!保险销售全流程“模板”来了,保险机构如何参照
为防止乱象横行,《销售办法》再提要求。比如,其中明确投保文书材料应当由投保人或者其书面委托的人员以签字、盖章或者其他法律法规认可的方式进行确认。保险销售人员不得代替保险业务活动相关当事人在订立保险合同的有关文书材料中确认。售后:注重回访、不得诱导退保...
北京警方刑拘32人!涉案金额近千万元!
我们来梳理一下所谓保险公司客服中心的诈骗套路,先是电话联系事主,对方能准确说出事主购买的保险情况,接着,对方给出一个更大的诱饵,要求你必须当面操作,由于被骗事主都是中老年人,手机操作不熟练,骗子就接过了事主的手机,这个时候,什么人脸识别啊,保险退费啊,就任由骗子操作了(www.e993.com)2024年8月31日。那么,问题来了,一个...
...陕西分公司被罚1元元:未按要求妥善保管某项保险合同电话回访的...
根据处罚决定书,中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司因未按要求妥善保管某项保险合同电话回访的录音被中国银保监会陕西监管局处以罚款一万元。公司高度重视行政处罚指出的相关问题,及时组织责任单位进行问题排查整改,后续将继续深入加强合规管理工作,强化合规教育培训,持续提高分支机构依法合规经营能力。
保险公司电话回访不用接?小心自身利益受损
就是保险公司对买了保险产品的客户进行电话回访,这是监管部门对保险公司的一项规定,也是保险公司的一项客户服务工作,有严谨的流程和要求。只要你买的是1年期以上的长期保险,保险公司都会进行回访,电话回访环节一般是针对消费者所投保的保险产品进行一些重点解读和风险提示,也是再次督促消费者重视保险条款并强调部分保险...
人身保险电子化回访全国推广 银保监会提出这些要求
三是要求保险公司保障投保人自主选择回访方式的权利,并采用有效的技术手段验证客户身份真实性。《通知》指出:01电子化回访页面中应设置投保人中止回访并选择转换其他方式进行回访的途径。02可使用短信验证码、电子签名、身份证信息比对、人脸识别等有效技术手段,确保投保人本人接受回访。
您对保险公司的回访电话了解多少
保险公司的电话回访一般包括:新契约回访、保全回访、理赔回访等。其中最常见的是人身保险新单业务新契约回访。那么什么是新契约回访?保险公司为什么会对客户进行新契约回访?新契约回访内容主要有哪些呢?下面就来了解一下“新契约回访”。新契约回访是指保脸公司根据监管部门要求,在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保...