【3·15特别报道】跑路、退费与分期贷,芝麻街英语、学霸1对1这些...
根据12315投诉流程进度显示,尚德机构在当天就已经收到工商方面的投诉信息,双方在8月11日达成和解,然而直到2018年10月,她才真正拿到了退款,但被多扣除了1000多元的手续费。在尚德机构与学员的合同中,只有明确的退费标准与流程,却并未详细注明退款到账的期限,这为拖延退款留下了“操作空间”,导致李莹投诉艰难。华尔...
记者就垃圾短信向六部门投诉 均未获处理结果
北青报记者拨打110反映垃圾短信及骚扰电话情况后,接线工作人员表示,只有恐吓类的骚扰电话归公安机关管,推销产品类的骚扰电话不归公安机关管辖,而应该向12321反映问题。12315:这事不归12315管北青报记者拨打12315投诉电话,工作人员表示,收到骚扰短信可以拨打12321,收到骚扰电话你打110,“咱有责任划分,这俩事儿都不在...
12315设置英语专线
消协启动英语投诉专线,与外国消费者直接沟通,了解到这起纠纷是因两国相关政策、法规的差异引发的,耐心地进行了40多分钟的三方调解,使12315受理的首例外国人与我市商家的争议问题得到妥善处理。
...猛消课」、线下变线上…… 收费万余元的环球雅思英语课...
如与协议违背可通过12315、12345反映近日,华商报记者联系到西安市市场监督管理局局属单位西安市消费者权益保护中心,工作人员说,如果培训机构与家长签有协议,目前出现的问题与协议约定条款相违背,家长可通过12315、12345热线投诉,执法人员会去现场核实,确实存在问题的,将依法进行处罚。如果最初约定买的课时为线下课,但实...
变相多扣课时、线下变线上 西安环球雅思英语课为何套路这么多?
3月8日,华商报记者拨打环球天下教育(集团)官网公布的联系电话,工作人员说,这里开设出国留学的课程,与环球雅思青少儿国际英语之间为加盟校合作关系,目前合同已到期。并说他们与大多数加盟校已不再合作。消保中心如与协议违背可通过12315、12345反映近日,华商报记者以市民身份联系到西安市市场监督管理局局属单位...
美联英语佛山门店突然关停,大批学员遭遇退费难
其次选择合适的维权方式:最经济的方式是根据《消费者权益保护法》第三十九条请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;也可以向有关市场监督管理部门投诉如通过12315对培训机构进行投诉,目前除了电话拨打12315以外,还可以通过12315网站、微信公众号、小程序等方式进行投诉;当前述方式效果不明显的时候,学员可以根据与...
交给合肥贝诺培训15000元,一堂正式的英语课都没上?家长们很担心!
“据我所知,对于每个家长打过来的电话,我们都反映给校区,请校区安排人在联系对接。没有说不管这个事。前两天他们还在研究怎么退费的事情。”她说。记者表示希望能联系上贝诺培训中心加侨广场的负责人,反映一下维权家长们的诉求。“员工都不愿意给(你号码),这个我也不能给你。”她表示会帮助记者反映,“但是...
合肥天鹅湖万达“爱贝英语”关门没退课时费 多部门介入调查
得知记者想采访老师,一位机构老师在微信里告诉维权家长:“采访就不用啦,但是可以回答的是,我们的工资拖欠了两个月,目前我们已经采取了法律手段维权。”9月8日上午,透过玻璃门,接待台的背景墙上还写有“爱贝英语”字样。机构发公告留联系方式但家长打不通电话对于维权家长的诉求,天鹅湖万达爱贝英语是什么...
学英语遭遇“跑路”:22 位大学生、3 步成功维权
所以我就拨通了12315,而我不知道我们当地的12315并入到12345(政务热线)。根据12345的处理规则,他应当是把我们的案子指派到相关职权部门。起初是指派到了教体局,教体局说我们这个培训机构实质上没有资质办学,所以不属于他们管理。一波三折,我们最后通过政务公开电话找到了负有职责的市场监管所。
来宾12315投诉举报信息简报(第6期)
2020年8月,全市各级12315投诉举报机构共收到各类消费者咨询527件。其中,咨询关于市场监管系统问题的有299件,如网购投诉途径、售后维修规定、实体店购物退换货规定、市场价格规定、市场主体登记注册、产品(商品)质量检测、食品监管等;咨询非市场监管系统问题的有228件,主要为咨询其他部门的投诉举报电话号码。