国家税务总局吉林省税务局12366系统运维服务项目采购需求公告

(1)12366纳税服务热线系统应用服务部分,满足纳税人通过电话、自助语音、网站渠道获取咨询、投诉、举报的制自助服务、人工服务、智能问答服务,满足中心座席人员的话务受理、话务互转、知识查询等服务,满足税务工作人员的疑难问题处理、知识采集等服务;(2)12366纳税服务热线系统的业务管理部分,满足业务部门对12366运行情况统...

浦江新增4个24小时政务服务自助网办点

为方便企业群众更快更深入了解“一网通办”24小时政务服务自助网办点功能,浦江县行政服务中心已联合经济开发区、黄宅镇、郑宅镇向属地企业代表、网格员作了专题宣讲,并安排专人在24小时自助服务区开展现场帮办和政策解答。如在使用过程中需要帮助,可通过各网点公示电话,联系网点负责人。“惠民便企优服务”民生实事项...

践行新时代“枫桥经验”| 山西税务绘基层税费服务“新图景”

“您好,欢迎您拨打五台县税务局‘税企视频互动’热线电话,视频正在接通中。”近日,五台县鸿运五交化门市部老板王鹏因为发票票种核定业务,拨打了五台县税务局“视频互动”热线,互动服务中心工作人员第一时间接通视频,辅导办理发票扩版申请,人工座席即时审批。依法解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题是“枫桥式”税务所创...

“税力量”积极支持服务京津冀协同发展

近日，北京12366纳税缴费服务热线的接线员，接到了一通跨省经营的纳税人电话。在耐心解答完纳税人的疑问后，接线员介绍，北京12366纳税缴费服务热线受理天津、河北两地纳税人来电咨询量，已从2014年的4500余次增长至2023年的3.78万次，十年间增长超七倍，区域内涉税诉求处理质效不断提升。事实上，税务部门在十年间持...

践行新时代“枫桥经验”| 山西税务打造蓝色“枫”光

“对于注销税务登记无法进行简易注销的争议,您还有什么疑问吗?”在税费争议调解室里,杏花村镇智慧办税厅的调解团队正在为纳税人提供耐心的政策讲解。“税费争议调解室是我们杏花村镇24小时智慧办税服务厅的重要功能区,负责我们征纳矛盾的集中调解化解。”汾阳市税务局第一税务分局负责人杜燕介绍道。

连载丨2023年全国优化不动产登记领域营商环境典型案例集(四)

五是畅通沟通投诉渠道,通过问卷调查、电话回访、座谈交流、第三方评价等进行服务跟踪,畅通12345市民热线、“不动产登记和地籍测绘投诉”微信小程序、不动产登记投诉专线等反映和投诉渠道(www.e993.com)2024年11月23日。六是着力加强窗口作风建设,聚焦作风、业务、廉政领域重点问题,促进不动产登记人员廉洁履职,推进作风建设常态化长效化。

“智能+人工在线”市税务局智慧服务24小时不打烊

“智能+人工在线”,实现“7×24小时服务不打烊”“现在有什么涉税问题,不用来回跑,也不用打电话,只要在手机APP上下载应用12366智能咨询小程序,就可以轻松办税。”近日,延安瑞坤工贸有限公司财务人员连连称赞智能化办税服务省时方便。税务局不仅依托便民办税小呼中心热线平台,为广大纳税人、缴费人积极提供规范、准确...

...衡阳市12345热线成立首个分中心,全天候提供人工税务咨询服务

同时,12366税务热线纳入12345考核督办工作体系和跨部门协调机制,相关数据向12345热线平台归集,为纳税人、缴费人提供更加便捷、高效、规范的“7×24小时”全天候人工服务。据了解,根据国务院办公厅下发的《关于印发进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》,2021年12月31日前各地市所有热线必须整合到12345热线。衡阳市...

全国税务服务热线12366将归并到12345

韩国荣表示,12366作为全国税务系统统一服务热线,经过多年发展,目前已经成为解答纳税人缴费人税费咨询、接收投诉举报、收集意见建议的权威平台。按照《指导意见》的要求,这次各地的12366热线将以分中心的形式归并到所在地的12345,保留号码和话务座席。作为12345的分中心,12366将做好对12345平台的支撑,无缝承接和快速办理12345...

建党100周年|巴南税务:建立24小时人工应急机制 办税更省心

据悉,为让纳税人跑更少的路,办更多的事,巴南税务积极拓展66212366二级纳税服务热线功能,将涉税信息查询、跨区域涉税事项延期、税务注销预检等10项业务纳入12366即办事项。还将20项高频简单业务前移为咨询台“即办业务”,纳税人缴费人办理“个税代扣代缴申报密码重置、涉税事项查询”等业务时,不再取号,可直接在导税台...