实时操作指导,传递陪伴温暖——江苏银行上线“同屏协助”新功能

相比之前拨打客服电话寻求帮助,此次江苏银行App“同屏协助”功能发起后,用户可分享自己的手机屏幕至专属客服,实现“屏”对“屏”的操作指导,客服可以快速了解和定位用户问题,用户能够更快更直观地操作手机银行,极大地降低了老年用户使用智能设备的难度。专属客服跨越空间的限制,为老年用户提供陪伴式服务,“陪伴是最长情的...

江苏银行管家服务又添一员 数字金融服务持续升级

日前,江苏银行成功对接中国人民银行清算总中心数字供应链金融服务平台电子保函功能,进一步提升了保函管家的服务效能。通过进一步丰富管家服务体系,江苏银行构建起一个更加高效、便捷、安全的金融服务生态。截至2024年9月末,江苏银行管家系列产品服务企业客户数超8万,荣获第七届数字金融创新大赛最高奖“全场荣耀奖”,为多家...

江苏银行手机银行物业缴费最高减100元!

3.江苏银行在法律许可范围内有权修改活动条款,延迟,变更或提前终止本活动,如对活动有任何疑问,请致电江苏银行官方客服电话95319。★活动最终解释权归江苏银行徐州分行所有

养老无忧”&“理财为民” 江苏银行金融服务提质升级“敢为同业先

为助力老年人跨越“数字鸿沟”,江苏银行持续迭代适老手机银行APP,上线“关爱版APP”,放大操作界面文字展示,提供语音播报功能,推出“一键帮”按钮提供多种便捷服务。考虑到物理网点是老年客户办理业务的重要渠道,江苏银行持续升级改造网点硬件设施,积极打造“银行业文明规范服务适老网点”,截至2023年末,已有69家网点成功入选...

江苏银行:锻造数智化客服中心,构建新质生产力

江苏银行打造多元化客服渠道,认证品牌码号,提升品牌识别度和客户满意度。95319客服热线提供智能语音留言功能,业务高峰期可降低26%电话呼损率;微信公众号增设“客服服务进度查询”功能,打通客户服务最后一公里,减少约38%重复来电,赢得万级客户点赞;视频客服针对老年客户推出共享屏幕功能,通过“屏”对“屏”指导讲解,助力...

江苏银行:提升客户体验,支付便利化服务更“city”

天清气朗，在江苏省苏州市，来自白俄罗斯的游客波留克维奇被这里秀美的园林吸引，当地江苏银行便利化的支付服务也让人印象深刻(www.e993.com)2024年11月23日。来到苏州后，波留克维奇想要兑换小额美元，却因担心语言不通，只能在酒店附近的银行网点外驻足。江苏银行苏州南门支行的工作人员迅速注意到了这位外国客户，热情地接待了她，通过翻译软件了解她的...

江苏银行:数智化客服出实招 客户体验节节高

江苏银行打造多元化客服渠道,认证品牌码号,提升品牌识别度和客户满意度。95319客服热线提供智能语音留言功能,业务高峰期可降低26%电话呼损率;微信公众号增设“客服服务进度查询”功能,打通客户服务最后一公里,减少约38%重复来电,赢得万级客户点赞;视频客服针对老年客户推出共享屏幕功能,通过“屏”对“屏”指导讲解,助力...

江苏银行推出24小时房贷办理惠民服务

“只要客户有房贷需求,江苏银行24小时全程响应,真是太方便了。”每当遇到晚上购房的客户,南京某房产中介会及时联系江苏银行,在门店直接为客户办理按揭业务。这是江苏银行推出的一项惠民服务。据悉,针对上班族白天工作忙、没时间的情形,江苏银行专门成立房贷服务小组,支持全天上门办理房贷业务,体现出该行践行“金融为民”...

江苏银行打造“苏银e链”服务体系 赋能供应链转型升级

为提升数字运营效率,江苏银行通过数字化赋能,建立供应链数智化生态,打造当天建档、当天审批、当天放款的极致线上化客户服务体验,并建立智能风控管理体系,提升风控的全面性、精准性,为供应链金融业务可持续运转保驾护航。江苏银行相关业务负责人表示,该行将通过“场景+金融+科技”的“铁三角”模式,面向市场推出场景颗粒...

江苏银行打造绿色金融三大服务体系,以金融“含绿量”助力提升美丽...

5月10日,人民银行与生态环境部联合召开电视电话会议,研究部署进一步加大绿色金融支持美丽中国建设力度相关工作。此次电视电话会议释放出鲜明信号,金融要在美丽中国建设关键时期发挥更大作用,彰显更大作为。作为全国系统重要性银行、江苏最大法人银行,江苏银行积极贯彻落实相关政策精神,以金融“含绿量”助力提升美丽江苏“含...