扛起湖北12315“半边天”:她们是省局12315分析预警系统研发团队

走进湖北省市场监管局12315指挥中心大厅，映入眼帘的是一块指挥中枢大显示屏和8个12315接听坐席，平日里这里就是她们的家。指挥中心现有12人，女同志10人，她们扛起湖北12315“半边天”，她们是“湖北省三八红旗集体”——湖北省市场监管局12315分析预警系统研发团队。每天紧盯12315平台投诉举报异动，查找被诉地区行业问...

市场监管文化建设纵览|她们扛起湖北12315“半边天”——记湖北省...

指挥中心现有12人,女同志10人,她们扛起湖北12315“半边天”,她们是“湖北省三八红旗集体”——湖北省市场监管局12315分析预警系统研发团队。每天紧盯12315平台投诉举报异动,查找被诉地区行业问题,锁定违规违法主体,指引相关单位精准监管执法;她们研发出全国首个12315风险预警系统,制定了全国首个12315诉求处理全流程规范,...

她们扛起湖北12315“半边天”

指挥中心现有12人,女同志10人,她们扛起湖北12315“半边天”,她们组成的湖北省市场监管局12315分析预警系统研发团队被评为湖北省“三八红旗集体”。她们每天紧盯12315平台投诉举报异动,查找被诉地区行业问题,锁定违规违法主体,指引相关单位精准监管执法;她们研发出全国首个12315风险预警系统,制定了全国首个12315诉求处理全...

网购如何放心消费?杭州已有137个放心消费直播间,天猫超市、毛戈平...

据统计，2022年天猫超市、艺福堂、花西子、森马等放心消费直播间较上一年同期销售增幅超50%，12315投诉举报量同比下降63.12%。天猫超市、森马服饰、毛戈平等15个放心消费直播间示范体验点，今年1~4月网络零售额达2901.5亿元，占全省39.9%，放心消费直播间标杆作用显现。此外，为了在全省营造“质量放心、服务放心、价格...

天猫超市让我去投诉京东,天猫淘宝客服回应:已做记录并将反馈。

#天猫超市让我去投诉京东#,天猫淘宝客服回应:已做记录并将反馈。近日,有消费者在社交平台反映,在天猫超市购买的豆腐皮包装上没有标明生产日期,就向客服反馈要求赔偿。协商未果后,消费者向天猫客服索取企业名称和社会信用代码,准备向12315平台投诉。结果发现,天猫客服提供的代码为京东公司信用代码,企业名称无法查询。

“购物节”套路比折扣多?分享我的 12315 维权经历

天猫超市客服并没有解决我的问题,第一个客服虽然说帮我反馈,会有人电话联系我,但目前看多半是为了拖延,第二个客服连反馈都不给反馈了,所以我决定投诉(www.e993.com)2024年11月24日。12315投诉之前我上知乎搜了一下类似的情况,看到有人说上12315投诉就可以。10月29日,我下载了「全国12315平台」APP,注册、实名认证、投诉一条龙...

湖北省市场监管部门营造放心消费环境助力稳经济

这份报告,是省市场监管局12315指挥中心从大量消费者投诉和举报信息中梳理分析而来的,讲事实、摆数据,详细分析了消费者投诉的焦点问题,并提出了改进售后服务、优化物流配送等建议。“这是天猫超市在全国收到的第一份定制报告,对我们帮助非常大。”武汉昊超迅速开展售后客服处置不当、物流破包处置不及时问题整改,采取有...

守住“烟火气” 释放新动能——全省市场监管部门营造放心消费环境...

去年6月,一份特殊的“改进报告”,送到了武汉昊超电子商务有限公司。这家公司负责天猫超市华中地区的经营管理,读完数千字报告,阿里巴巴集团B2C零售公共事务总监韩瑜如获至宝。这份报告,是省市场监管局12315指挥中心从大量消费者投诉和举报信息中梳理分析而来的,讲事实、摆数据,详细分析了消费者投诉的焦点问题,并提出了...

放心消费提振消费信心——湖北省市场监管部门促进消费回暖复苏记

去年6月，一份消费投诉举报情况分析及建议报告，送到了武汉昊超电子商务有限公司（以下简称武汉昊超）。这家公司负责天猫超市华中地区的经营管理，读完数千字报告，阿里巴巴集团B2C零售公共事物总监韩瑜如获至宝。这份报告，是湖北省市场监管局12315指挥中心在梳理了大量消费者投诉和举报信息后完成的，详细分析了消费者对...

杭州“3·15国际消费者权益日”活动开启

当天,天猫超市、毛戈平、艺福堂等放心消费单位和来自11个地市的2022年度全省“特色伴手礼”还在现场组织宣传展销。“一键和解”打通消费维权“最后一公里”杭州连续16年蝉联中国最具幸福感城市,连续四年位居全国百城消费者满意度测评前三甲,这些荣誉的背后离不开杭州在消费者权益保护领域加快推进标准化建设和数字化...