三星手机屏同一位置三次漏液被拒绝保内维修,澎湃介入后解决

近日,消费者张先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,他的SAMSUNGGalaxyZFlip4手机中轴处屏幕,自购买后曾两次因出现漏液问题,被送至售后服务网点“北京亨通达科技有限公司”维修。今年7月,同样的问题第三次出现,但这次该服务网点的售后人员以外观有人为磕碰为由不予保内维修。张先生提供的...

三星手机推出顾客寄修服务,足不出户轻松维修手机

首先,消费者需要登录三星官网,在售后服务中寻找自主服务,然后选择三星手机寄修服务即可。需要注意的是,在申请时,需要输入待寄修手机的正确IMEI号,用户可拨号*#06#"或者通过其它方法查询。申请完成后便可等待物流上门取件,不过遇到当日无法取件的情况,当日申请会失效,需要再第二天重新进行申请。在这里还要告诉大家几...

三星折叠手机再遭投诉,屏幕故障频发却不保修,维修费超4000元

3月初，成女士将手机寄送至三星指定的售后网点，售后人员表示手机内屏存在凹痕，要求成女士自费超过4000元进行维修，她还为此在黑猫投诉平台发帖投诉。另一位三星FOLD折叠手机用户应女士也向《消费者报道》表示，自己的手机屏幕也出现了绿色斑点。应女士表示，她的丈夫在去年11月同样花费15999元购买了一台三星FOLD折叠手...

三星折叠屏手机保内出现闪屏黑屏却被拒保,客服:需返厂鉴定

近日，消费者胡女士向澎湃质量观投诉平台（httpstousu.thepaper）反映，她去年12月购买的三星ZFlip4折叠屏手机最近出现裂纹、闪屏、黑屏等多项问题，但当她前往线下维修点维修时，工作人员却在未进行任何检测的前提下，以系人为损坏为由拒绝保修，要求胡女士自行支付3200元以维修屏幕。胡女士的手机屏幕折叠部...

购机未满一年手机屏漏液,三星:外力磕碰不保修

手机手里维修单。企业回应:10月25日下午,澎湃新闻联系了该三星售后服务网点的张姓经理。张经理提到:柴先生的手机送来时,上面的确有一个亮点。工程师检测后,发现该手机还存在亮点处有凹痕、边框严重变形的情况,“按照维修条例,不属于正常损坏的范围。亮点下的凹痕应该是外力造成的”。三星厂家判定这种情况不属于正常...

三星S8售后服务网点介绍 三星S8售后服务网点查询方法

三星S8手机出了使用故障,手机用户第一时间想到的就是到三星S8售后服务网点去进行售后保修或者维修处理,那么,三星S8售后服务网点在哪里?带来三星S8售后服务网点查询方法,希望可以帮到大家!三星S8售后服务网点查询页面截图:三星S8售后服务网点查询页面三星S8售后服务网点工作时间:...

三星手机维修再曝黑幕:成本3元配件售卖240元

手机出现问题后,大多数人会选择到手机厂商授权的维修网点去检测和维修。然而,中国新闻周刊网记者调查发现,消费者眼中“正规”的售后维修网点事实上并不一定那么正规。11月4日,记者暗访位于北京西直门葱店胡同2号院2号楼的三星[微博]电子售后服务中心,这是一家三星授权的维修网点,墙上挂着“北京泰宏鹰业通讯科技有限...

三星手机充满电半小时就关机 授权维修点检查不出原因

针对联想售后的意见分歧,南都记者在联想手机官网查询发现,其在广州有3个授权维修点,分别为联想移动客户服务中心广州市大沙头路店、广州市天河南二路店和白云齐富路店。根据三星手机官网公开数据,其在广州共有16个授权维修点,分别由13家不同的公司提供维修服务,当中包括广州彦乐电子科技有限公司、广州家之能电器有限...

售后换“新机”有维修记录 三星用串码回应质疑

信网根据孙女士提供的信息来到市南区南京路的三星售后网点再次查询,工作人员证实,这部手机确实在2016年2月进行过更换手机屏幕的维修,但却查不到是哪家网点提供的维修服务。想要证明从未维修需拆机检测“三星方面说,如果要证明手机没有经过维修,可以到售后网点当面拆机检测。但我的手机是屛机一体,拆机之后容易出现起...

北京市手机维修网点地址电话一览

一、三星手机维修点三星手机客服电话400-810-5858服务时间:周一至周五8:00-21:00,周六至周日8:00-17:00北京巨宏兴科技有限公司电话:010-69646332地址:北京市怀柔区青春路26号区总工会一层北京亿达顺通通讯设备有限公司电话:010-87751336地址:北京朝阳区东三环中路18号院东环18国际大厦101室...