中小券商“机构客户协同服务体系”建设实践与启示

四是进一步打通、联动客户服务类、员工赋能型平台体系建设,如投顾平台、交易平台、财务核算平台等,向“机构客户的综合服务体系”进行功能延伸。(二)商机精准发现。课题组在业务规则的商机发现基础上,探索使用自然语言处理、关系图谱等技术来从企业公告、客户相似性等多角度拓展商机来源。一是通过整合产业链、供应链、工...

泰康人寿幸福有约客户2024私享服务体系发布

2022年，幸福有约迎来十年重磅升级，发布了包括“长寿有约、健康有约、财富有约、善寿有约”的全新幸福有约产品体系，使得原本单一的产品服务得以对接更加多元化、个性化的市场需求，更加符合我国的市场特性及客群特点。同时，围绕幸福有约不断改变的保险销售场景，泰康打造了一支行业内专业化、职业化的精英销售团队—...

...公司已构建强大的全球资源服务体系,为客户拓展全球化业务提供...

具体来说,(1)在产品上,除了CDN服务,公司也推进安全、MSP等业务出海,丰富海外产品线。助力包括视频、游戏、电商等行业客户出海,帮助企业快速构建海外业务,加速业务落地。(2)在资源上,公司在亚洲、北美、南美、欧洲、大洋洲、非洲等区域建设的边缘节点,业务覆盖70多个国家和地区。近两年,公司重点围绕东南亚市场优化平...

解析高品质服务核心:洞察客户需求,建设标准化服务体系

客户期望源于客户实际需求、服务或产品口碑、客户过往体验所形成的经验。在缩小主客体间差距时,物业企业应对措施主要包括:对内注重从一线员工得到客户反馈,对外加强市场调研,深入剖析客户诉求。为提升服务品质,部分物业企业打造了具有自身特色的“管家服务体系”,提升客户体验,消除盲点,解决痛点,挖掘爽点,将企业服务或产品...

券商财富管理如何服务进阶?多个亮点看内容营销体系和客户陪伴体系...

针对交易类客群，提供包含神奇九转、智能形态在内的各类增值决策服务以及“智能条件单家族”为核心的智能交易服务，实现不同场景的交易策略，并提高下单效率；针对财富类客群，依托“产品+数据+服务”体系赋能，通过“通合魔方”等智能工具，借助“持仓分析”“魔方诊基”等数据回溯，为客户提供与投资需求完美匹配的...

一文说透|如何从 0 到 1 搭建客户服务体系?

一、明确服务目标:从业务目标出发,建立客观可信赖的质量衡量体系在明确服务目标之前,我们得明确业务目标是什么(www.e993.com)2024年11月24日。因为「服务」忠于业务目标。站在业务目标的角度,什么样的客户服务有助于我们的业务目标实现?我们的目标是增收还是降本?在业务目标的基点上,制定服务目标。明确服务目标后,制定服务的北极星指标,即建立一...

...高质量家办服务 兴业银行升级“兴承世家”家族财富管理服务体系

无论是从市场规模还是发展潜力来看,中国式“家办”前景广阔、大有可为。实际上,当前国内众多金融机构也都在加快布局家办赛道,打造新的业务增长点。近年来,兴业银行在私人银行领域不断创新探索,持续迭代升级“兴承世家”家族财富管理服务体系,目前兴业银行私人银行客户数近7万户,资产管理规模近9000亿元,“兴承世家”...

中国建设银行“安心悠享”个人养老客群服务体系

秉持金融服务的政治性、人民性和专业性,发挥金融纽带作用,全面升级“数字化+专业化+融合化”的新零售2.0行动,系统性构建个人养老客群服务体系。围绕个人客户全生命周期养老需求,持续优化金融和非金融服务,做养老财富管理专业银行、老年客群信赖银行。主动担当助力第三支柱养老保险体系建设...

打造客户服务核心竞争力:服务从边角料走向中心舞台,需要几步

搭建售后服务流程体系在确定服务模式、服务策略、组织架构优化适配之后,联合项目组为A公司开展了系统的售后服务流程梳理和优化工作,设计了包含服务策略及资源配置、服务内容和服务支撑三个层级的流程框架。在服务策略及资源配置层面,策划客户整体策略,实现共识达成和力出一孔;计划并管理服务资源,优化资源配置及管理决策。

从“心”出发 中银三星人寿以卓越客户服务践行金融为民

中银三星人寿深入学习贯彻落实党的二十大精神,始终坚持以人民为中心,用实际行动落实中央金融工作会议“金融事业起于服务人民,兴于为人民服务”精神,积极促进金融服务的普惠性、便捷性和可得性,始终坚持“以客户为中心”,在提升服务质效、创新服务体验等方面持续发力,以卓越客户服务践行“金融为民”使命担当。