甘肃公布一批消费投诉典型案例,消协介入后多数消费者成功维权

其中，2024年8月21日，甘肃省消协接到消费者蒋先生投诉称，自己于当日发现银行卡被莫名扣去两笔款项，经查，该款由两家互联网保险经纪公司通过支付宝平台扣除。随后，经银行保险维权热线工作人员和甘肃省消协工作人员帮助，经营者最终退还了扣款。此次公布的6起消费投诉典型案例如下：强买强卖网络保险??代理公司侵权遭...

今年第三季度全国消协组织为消费者挽回经济损失45559万元

经济观察网讯据中消协网站11月4日消息，中消协发布2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件，解决326017件，投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元。接待消费者来访和咨询17万人次。一、投诉分类基本情况（一）...

中消协发布第三季度投诉热点:“代维权”、互联网广告、摄影服务等...

案例:2024年7月28日,消费者袁女士通过消协315平台投诉广州某咨询服务公司。袁女士称,2024年7月15日,其在某互联网平台搜索、咨询法律问题后,广州某咨询服务公司便与之联系,称可以帮助其维权,7至15天就可追回款项。于是当天袁女士与该公司签订《法律服务合同》并支付服务费7000元。袁女士称,合同签订后,该公司从未主...

上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

案例2.2024年6月23日,消费者蓝先生通过消协315平台投诉某通信公司,称其2024年3月22日与该通信公司客服联系,由于搬家原因不再使用该公司宽带服务要求注销,客服回复在APP上宽带服务点击退订拆机即可。消费者于是按照操作退订拆机,但是后续没有短信通知或者客服电话回复,直到6月20日查账单才发现根本没有办理退订,每个月依...

2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

案例2.2024年6月23日,消费者蓝先生通过消协315平台投诉某通信公司,称其2024年3月22日与该通信公司客服联系,由于搬家原因不再使用该公司宽带服务要求注销,客服回复在APP上宽带服务点击退订拆机即可。消费者于是按照操作退订拆机,但是后续没有短信通知或者客服电话回复,直到6月20日查账单才发现根本没有办理退订,每个月依...

中消协公布上半年消费投诉热点

8月2日,中国消费者协会(以下简称“中消协”)公布了今年上半年消费投诉热点(www.e993.com)2024年11月23日。记者了解到,移动电话机投诉、电信服务不规范经营、会员服务营销位列投诉热点前三。此外,上半年还存在共享服务消费者体验差、网络购物缺秤少量、金融消费者保护力度亟须增强、演唱会相关投诉热度不减、教培服务退费纠纷热度持续、网络游戏停服引...

上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位

案例2.2024年6月23日,消费者蓝先生通过消协315平台投诉某通信公司,称其2024年3月22日与该通信公司客服联系,由于搬家原因不再使用该公司宽带服务要求注销,客服回复在APP上宽带服务点击退订拆机即可。消费者于是按照操作退订拆机,但是后续没有短信通知或者客服电话回复,直到6月20日查账单才发现根本没有办理退订,每个月依...

成都多地居民反映燃气费暴涨 市消协:未接到大量投诉

4月18日上午,海报新闻记者针对该情况向成都燃气集团进行采访,工作人员表示,部分可能是3月22日涨价时进行了统一抄表,是对此前估抄(未能入户抄录实际使用量)计费的补缴。针对记者询问的燃气表显示的用气量大增和更换新燃气表后费用暴增的情况,工作人员表示还需具体询问后答复。

中消协发布一季度投诉热点 涉及这些方面问题

中消协5月9日发布今年一季度全国消协组织受理投诉情况分析,根据消费者投诉热点及典型案例,梳理了黄金销售、宠物消费、旅游出行、电影放映等方面消费者权益受到侵害的突出问题。黄金销售不规范现象频发。

中消协:旅游出行投诉热度不减 退订手续复杂 手续收费较高

财联社5月9日电,中国消费者协会9日发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。其中投诉热点分析显示,旅游出行投诉热度不减。2024年一季度,消费者假期出行热度高涨,出现旅游餐厅爆满、景区门票售罄、热门酒店“一房难求”等现象,同时也带来一系列的问题。一是退订手续复杂,手续收费较高。机票、酒店、景区等相关订...