壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

”携程客服表示，取消政策需要平台与酒店协调，如果酒店同意，可以退款。美团、同程旅游等平台的客服均表示：商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果，主要还是听从了酒店的意见。酒店预订后不可取消是否属于霸王条款？消费者在预订酒店时需要注意哪些事项？“不可取消或30分钟内限时取消等‘一刀切’的退改规则，已经涉...

携程保障升级 元宵节前至武汉线上及携程门店旅游订单免费退订

针对1月21日至2月8日(元宵节)前往武汉及含武汉的携程线上及携程门店预订(含跟团游,自由行,玩乐,用车,定制,游学,邮轮,景酒等)的旅游订单实施免费退订政策,损失由携程旅游承担。除此之外,若游客已出现发烧症状,提供相应证明可免费取消旅游订单;针对所有奋战在抗击疫情一线的工作人员,包括医务工作者、公安边防人员...

广东消委会约谈携程等 6 家平台:160 家酒店中,73 家预订不可取消...

强化提醒:美团、去哪儿、飞猪、途牛将在浏览、交易页面显著提醒取消政策;美团、去哪儿、途牛将在搜索页面提供“可取消”标签。加强保障:对于因特殊原因无法出行的消费者,携程、去哪儿、同程在收到相关证明材料后,承担相应损失或给予补偿;携程、去哪儿、飞猪推出退订险、无理由取消险等。

携程:6月24日至25日入住长沙的酒店可退订

针对2024年6月24日前预订的6月24日至6月25日入住的携程平台酒店订单,携程已开启兜底保障,联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。机票及地面交通方面,携程将密切关注相关部门动态,严格按照航司政策及铁路局、交通部门等有关单位的最新规定,为广大用户办理退改服务。(澎湃新闻记者唐莹莹)...

超四成酒店预订后“不可取消”, 广东消委会约谈携程、美团等平台

从反馈情况来看,平台已经采取了一定措施,包括优化供给,其中携程、美团逐步引导酒店出台"阶梯取消"等退改政策;强化提醒,美团、去哪儿、途牛将在搜索页面提供"可取消"标签等。

酒店预订后不可取消,携程等被约谈,是否违法呢?

2024年9月1日，据媒体报道，广东省消费者委员会（以下简称“广东省消委会”）对在线旅游平台酒店预退订规则进行了调查，发现超过四成的酒店提供“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”的预订选项，尤其在中高端酒店中这种现象更为普遍(www.e993.com)2024年11月23日。调查涵盖了携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大...

预定酒店不可取消 携程等平台被约谈 四成酒店受波及

预定酒店不可取消携程等平台被约谈四成酒店受波及8月29日,广东省消费者委员会公布了一项关于在线旅游平台酒店预订及退订规则的调查报告。报告显示,超过四成的平台酒店在预订后不允许取消,这一现象尤其普遍于中高端酒店。对此,省消委会采取行动,对涉及的6家主要在线旅游平台进行了约谈。目前,各平台已响应并提出了...

广东省消委会开展在线旅游平台酒店预退订规则调查发现:超四成平台...

6家平台均进一步拓展更多优质可取消的酒店资源,其中携程、美团逐步引导酒店出台“阶梯取消”等退改政策。二是强化提醒。美团、去哪儿、飞猪、途牛将在浏览、交易页面显著提醒取消政策;美团、去哪儿、途牛将在搜索页面提供“可取消”标签。三是加强保障。对于因特殊原因无法出行的消费者,携程、去哪儿、同程在收到相关...

碰上酒店退订麻烦事咋办?可筛选“免费取消”或买“取消险”

江苏省消保委提醒广大消费者:预订酒店时明确拟入住的时间;消费者选择酒店过程中可利用平台的“免费取消”筛选功能筛选出可取消预订的酒店产品,并留意产品展示页或详情页的酒店退订政策,确认可免费取消时段;对于存在较大不确定性的行程,消费者可通过购买取消险规避退订损失,或者与酒店沟通确认对方提供特殊情况免费取消...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

针对酒店退订政策,近日,广东省消委会组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”。广东省消委会通过调查携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行六家平台上随机抽取的160家酒店,发现有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,占比为45.6%。