常州移动AI智能语音客服系统助力提升客服满意度

由于该公司没有专职的电话客服人员,员工们开展本职工作之余不得不频繁接听来电,导致工作效率大幅下降,同时也影响了客户的满意度。面对这一困境,常州移动客户经理立即着手寻找解决方案,向正泰房产推荐了AI智能语音客服系统。这一系统能基于业务场景定制专属问答语料和知识库,并持续丰富;接到咨询后,能自动挖掘价值信息,...

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业“地球不爆炸,我们不放假,宇宙不重启,我们不休息。”央视主播凭此段子火了一把,而今日,中国移动也秀了一把敬业精神。中国移动官方微博发文:有一种守候叫做“10086&rdq...详细(4/13)...

调查|找到人工客服成最大需求,App如何更“适老”?

支付宝App也为65岁以上老人开通“暖洋洋热线”,老人拨打支付宝热线可直联人工客服。

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

王国梅告诉南风窗,在他们偷偷给用户升级套餐或增加业务后,对方发现了可以把套餐改回原来的,但这只能通过拨打人工客服去操作,“如果找到我们是不愿意帮他修改的,因为我们刚给他升级,再降回去老板不允许,而且我们内部通知说套餐只能升不能降”。此外,如果营业厅人员给用户偷偷增加或升级的业务中,含有合约期,降档和取...

移动赚疯了,全球首家营收破万亿,却偷偷下架8元套餐

关注“中国移动10086”微信公众号或各地公众号,在菜单栏中找到“换套餐”,在变更套餐中找到相应的8元套餐并订购。第三种方法:人工客服办理如果嫌营业厅麻烦,可以直接致电10086转人工服务办理。当然按照我们对运营商客服的了解,客服人员一般会设置各种“障碍”,比如向用户极力推荐其他优惠套餐等,只要大家坚持己见...

中国移动24年开通5G基站235万站; 市场监管总局不允许添加防腐剂

3月21日消息,中国移动今日发布2023年年度业绩,2023年,中国移动营运收入达到人民币10093亿元,同比增长7.7%,其中通信服务收入达到人民币8635亿元,同比增长6.3%(www.e993.com)2024年11月23日。股东应占利润为人民币1318亿元,同比增长5.0%。到今年年底,中国移动计划累计开通5G基站235万站,实现重点城市的三载波聚合商用,全国所有县城以上区域RedCap连续覆盖...

平安车险理赔进度的查询方法是什么?

平安车险提供了24小时客服热线服务。车主可以拨打平安车险的全国统一客服电话,通过人工服务查询理赔进度。在通话过程中,客服人员会要求提供保单号、事故时间等基本信息,以便快速定位理赔案件并提供最新进展。3.移动APP查询随着智能手机的普及,平安车险也推出了官方移动应用程序。车主可以在手机应用商店下载“平安好车主”...

金融科技行业周报 | 要闻速览(4.15-4.21)人民银行:健全风险监测...

中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案近日,国家互联网信息办公室发布第五批境内深度合成服务算法备案信息公告,中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案,标志着可正式对外提供生成式人工智能服务,成为央企首个全自研、全备案的行业大模型。07《人工智能示范法2.0(专家建议稿)》重磅发布,重视AI开源发展、构建知识...

上千万用户“受骗”,人民日报点名“叫停”,快看看你被坑了吗?

当时，新华社记者到营业厅变更话费套餐，被工作人员告知新套餐绑定了一个叫做“车友助理”的服务业务，每个月将产生10元的花费，要取消得自己拨打人工客服，记者当即拨打中国移动的客服要求取消，却在这时得知这项业务早就已经开通了，而且已经产生扣费。得知消息的记者有些惊讶，自己什么时候开通这个业务，根本没有任何...

弘扬"上海精神" 构建命运共同体

举报电话北京华联印刷有限公司ISSN1672-7967CN11-5195/G2京西工商广字第0412号25.00元全国各地邮局80-199010-68300135官方微信官方微博版权申明:本杂志全部著作,由本杂志社享有相关著作权利.未经本杂志社许可,任何个人及组织不得转载,摘编或做任何利用.如有印刷质量问题或装订错误,请联系北京...