“飞猪”被指航班取消又恢复 申请无责退票遭拒

案例一“飞猪”被指霸王条款用户退票遭拒11月3日,上海市的陶女士向“电诉宝”投诉称在飞猪旅行上订了香港前往日本的票后,联系商家快点出票,由于到香港的机票登机时间紧迫,日本的机票必须快点出票,最开始显示9点52分出票,后来小时10点20分出票,一再催促也没出票的情况下,陶女士取消了订单定了另一家航空公司...

南方航空、海南航空、吉祥航空、春秋航空公司遭投诉:退票手续费高...

南方航空:因退票手续费问题被指“霸王条款”。有消费者反映,在提前半个多月退票的情况下,仍被收取了高达20%的手续费,认为这一规定缺乏合理性,希望获得全额退款。其次,在行李处理方面的投诉也尤为突出。有乘客反映在航班取消后,托运的行李箱遭受严重破损,箱内物品损毁严重。然而,航空公司方面仅愿意按照行李箱重量进...

...退票被扣1190元。女子以不影响二次销售为由要退费,航空公司...

订购机票时，航空公司得提前告知、合理提示退票手续费计算方式，否则就属于霸王条款，没有告知提示的，就不能生效。如购票前有告知，退票费明显高出给航空公司造成的损失，也同样不合理，不公平。在本事件中，航空公司是有退费须知的，只是方先生夫妻在匆忙中，没有注意到这一条款，因此平台并没有侵犯到方先生的知情...

买6000多元机票选错日期退款仅269元,航空公司光靠收高额退票费...

不合理的格式条款，不应以内部规则为由长期存在，否则不就成了“霸王条款”？买机票不是赌博，怎么就一定得“买定离手”呢？早在2018年，民航局就针对机票退改签乱象，发布过《关于改进民航票务服务工作的通知》，其中明确规定，航空公司要合理确定客票退改签收费标准，制定机票退改签收费“阶梯费率”，即根据不同票...

看演唱会遭遇退票“囧途”怎么破?

王先生认为，平台公布的退票截止时间在售票时间之前，与事实以及常理不符，新开购票应该允许在一定时间内享受一定的退票退款权益。另外，购票时也未弹出本场售票不予退票的提示，平台拒绝退票行为属于“霸王条款”。不知从何时起，“不可退改”似乎成了演唱会门票的“默认规则”，网购演出票务平台往往以演唱会门票具有...

实名购票却发现被人顶替难入场 看演唱会遭遇退票“囧途”怎么破?

王先生认为,平台公布的退票截止时间在售票时间之前,与事实以及常理不符,新开购票应该允许在一定时间内享受一定的退票退款权益(www.e993.com)2024年11月23日。另外,购票时也未弹出本场售票不予退票的提示,平台拒绝退票行为属于“霸王条款”。不知从何时起,“不可退改”似乎成了演唱会门票的“默认规则”,网购演出票务平台往往以演唱会门票具有稀缺...

“不可退票”的霸王条款不合理,真诚服务才能得人心

“不可退票”的霸王条款,既不合法理,也不合情理。从法律规定上看,“消费者消费时享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”;经营者提供的商品或者服务,“消费者可以自收到商品之日起七日内退货”,这是消费者权益保护法的明文规定。然而在消费者购买机票的支付环节,系统并未明确弹窗通知不能退票...

线下演出“退票难”, 不支持退票是否属于霸王条款?

该消费者主张购票后涉案门票的出演人员发生变更,且未寄出的演唱会门票应属于可退换商品,演出时间据其买票时间相隔三个月,票务网站在卖票的时候标注的“一经售出不退不换”是霸王条款,不具有任何法律效力,侵害消费者权益。消费者认为其购买的门票符合七日无理由退货规定,故向北京互联网法院提起诉讼,要求票务网站给予其...

机票高额退票费是霸王条款吗?消费者应如何维权?

通过对市场知名度较高的几家航空公司退票政策进行梳理,我们发现,首先各大航空公司对阶梯费率的时间划分标准就不尽相同,同等舱位的退票手续费也不一样。从时间上看,航空公司的退票时间档基本分为四个,按退改签时间与登机日的期间长度划分为航班起飞前7天、前7天(含)至48小时前、48小时(含)至4小时前及前4个小时...

退改机票“霸王条款”何时休

客服的一句“公司规定”或“消费者需自己看清再购票”,看似有理有据,实则就是话术而已。其二,退改提示不明显、退改收费不清晰。比如上述新闻中的吴女士,在购买套餐时就未曾看到不能改签、不退机票钱的提示。退一步说,哪怕真有提醒,如此条款也是霸王条款。