居然是假的?多家巨头官宣!

中通、圆通等公司也表态称不打烊,不过从2月8日(腊月二十九)至2月13日(正月初四)开启春节模式,将根据市场预估情况,充分做好人员安排、资源调配、模式调整等方面工作。客户仍可通过官方客服电话、小程序、官网等渠道下单、咨询、查单等。也有部分快递公司表示,在春节期间会加收“春节资源调节费”。资料图/央视新闻...

申通仓库爆仓,快递小哥:“干一单才1块钱,谁还想送快递?”

客服:“我不建议您过来,因为快递太多了,您来自取可能也找不到。还是安心在家等快递吧。”我:“快递都找不到,你怎么能催促快递员送货呢?这不是在诓我吗?”客服:“……”经过一番敷衍和反敷衍的斗智斗勇,我还是决定前往距离8公里外的申通宝山仓库一探究竟。挤爆的仓库申通宝山公司位于江杨南路,位置不难...

热搜第一!居然是假的?多家公司官宣

中通、圆通等公司也表态称不打烊,不过从2月8日(腊月二十九)至2月13日(正月初四)开启春节模式,将根据市场预估情况,充分做好人员安排、资源调配、模式调整等方面工作。客户仍可通过官方客服电话、小程序、官网等渠道下单、咨询、查单等。也有部分快递公司表示,在春节期间会加收“春节资源调节费”。德邦快递表示1月...

申通快递2023年年度董事会经营评述

网点管家2.0是一款面向网点管理者的经营管理系统,该系统以快捷导航、快速定位为理念,通过梳理各职能岗位日常工作,整合构建了财务工作台和质控工作台,使网点管理者能够准确地将数据问题明确到人,具体到单,同时,该系统优化了派费结算、考核结算以及对账等功能,为网点管理者的日常经营管理工作提供了极大的助力。升级后的网...

“春节不打烊”集体官宣 ——顺丰、圆通、申通等快递企业又有新...

申通快递率先官宣“春节不打烊”,并提前预测了春节期间的业务量,制定好人员留守、运力调配和应急保障计划,确保有足够的资源应对消费者需求。2月7日到12日春节期间,全国范围内继续提供服务,转运中心、运输车辆、服务网点常态运营,客服支撑体系24小时在线,继续为客户提供不间断的快递服务。

【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?

9月14日,微信小店客服PC端开启内测,支持客服同时接待多店咨询(www.e993.com)2024年11月23日。微信小店开放后上线微信小店客服能力,并逐步更新相关功能。微信小店客服使用体验类似原小程序客服,商家可通过PC端和手机端接收、处理客户咨询。小红书首次面向中小商家举办成长品牌大会上半年小红书中小商家GMV同比增长436%...

...客服打造的集商家管理、售后问题件服务等于一体的智能客服工作台

同花顺(300033)金融研究中心4月4日讯,有投资者向申通快递(002468)提问,请问申通快递有自己的网点智能客服机器人聊天系统吗?谢谢公司回答表示,您好,感谢您的关注,公司自主研发的申小蜜机器人,是专门为网点客服打造的集商家管理、售后问题件服务等于一体的智能客服工作台。该产品核心能力是智能收单,具备智能语义识别、...

商家必看 | 淘宝店铺运营必备的客服工作技巧,建议收藏!

1、延迟发货和缺货的订单排查,主动留言客户订单货品的情况,并协商客户退换处理(每周视情况进行1-2次核查,将已经发货,该点发货的点掉发货。已经超出发货期限但不能确认是否发货的交易进行核查,按照相应结果进行催发,补单等工作,做到定单无遗漏)。2、因超卖或生产问题,导致无法发货的,客服及时与买家沟通,进行退款,换...

投资者提问:作为申通100%自研的智能客服系统,“申小蜜”目前已经...

作为申通100%自研的智能客服系统,“申小蜜”目前已经深度打通申通内部业务系统,包括订单系统、轨迹系统、逆向系统、工单系统、问题件系统、留言系统、基础资料及理赔系统,具备95%的问题识别率和99%的准确率,可识别催件、退回、改地址、改信息等近20种物流售后意图。请问以上是否属实?谢谢...

上海有申通快递中转站点倒闭?假的!实为一网点受疫情影响临时封闭

假的!实为一网点受疫情影响临时封闭大型物流枢纽基本不会发生“说倒就倒”的情况。近日,有网友反映“上海申通快递的中转站点和虹桥站点倒闭”,自己的快件被换成其他快递公司派送。上海辟谣平台向申通快递和属地政府求证获悉,“倒闭”情况不实。实际上是申通快递位于闵行区北翟路3318弄118号的虹桥机场站点因华漕镇...