出了票却查不到订票信息 “消失的机票”去哪儿了?丨追踪到底

“说可能因为这个航班产生过航变,短信发来了一个新的票号。”刘女士说,新的票号在值机柜台依旧无法查到,“去哪儿那边说,查到票是正常的,但航空公司这边说查不到,就是无法登机。”27日晚,刘女士和丈夫在机场不停地拨打去哪儿客服电话沟通处理,“每次都是不同的人,就在不断地重复遇到的问题,但都没有一个确...

“消失的机票”去哪儿了?

但出乎意料的是,柜台工作人员在查询后表示,“没有你们的订票信息。”刘女士第一时间拨打了去哪儿客服电话,工作人员再三表示票是正常的。“对方说可能是因为这个航班产生过航变,于是又通过短信发来一个新的票号。”刘女士说,新的票号在值机柜台依旧无法查到。“去哪儿那边说查到票是正常的,但航空公司这边说查不到...

科普|从订下机票到登上飞机,你的机票在背后经历了什么?

让我们从CRS端开始,当你在航空公司网站、app或者第三方机票平台输入你想要查询的航班——比如「上海到北京,2021年6月15号的机票」——点击搜索,这时候,CRS会向ICS发送一个查询指令,这个指令一般是AV(Availability的缩写),格式为AVSHAPKX/15JUN/0000/D。其中,SHA是上海虹桥机场的三字码,...

电子票号已出但机票无效 携程:供应商操作失误(图)

微信公众号“李淼”的号主李淼发文爆料,其在携程订购北京札幌往返机票,收到了电子票号,但在航班起飞前被机场认定为无效。今天上午,《每日经济新闻》记者就此事采访携程方面。对方回应称,“经调查,客人在携程网上预订了1月9日起飞、北京往返札幌的机票。由于供应商人工操作失误,导致旅客无法登机。客人已经重新购买机票...

国内75% 的机票价格将交给市场决定,这 9 个问题帮你理解票价到底...

机票怎么卖，也是航空公司vs乘客的一场心理博弈。购买机票的乘客要为自己的决策付出机会成本——提前购买价格更低，但你要确定好行程安排，面临计划临时生变的风险；如果临近出发再买票，时间灵活但是就要付出高价。所以即便是同一个舱位的乘客，在航空公司眼里也是完全不同的市场人群。商旅人士往往安排临时，也不...

携程再度回应“假机票事件”:承认有漏洞,将检查全部票号

1月13日傍晚,携程网发布《携程旅行网就近期机票投诉事件的调查通报》称,近日,有旅客反映通过携程预订机票后,遇到了“系统显示有票号,却被告知机票无效”,以及“机票是用积分换购的,导致无法出行”的情况(www.e993.com)2024年11月24日。经调查,此事件是由于个别供应商非正规出票造成的。

明明买了机票 为何查询不到以致无法登机?

了解情况后,周同学按照票号+姓氏的方式,在航空公司处查询到了自己的机票信息。携程提醒:通常来说,订票网站在出票成功后都会向旅客发送确认信息,旅客如需机票验真,可通过电子客票票号+姓名在航空公司处查询。

订票、选座、值机:为你解答那些关于机票的“为什么”

让我们从CRS端开始,当你在航空公司网站、app或者第三方机票平台输入你想要查询的航班——比如「上海到北京,2021年6月15号的机票」——点击搜索,这时候,CRS会向ICS发送一个查询指令,这个指令一般是AV(Availability的缩写),格式为。

航班延误欲退票,4000多元机票同程旅行扣2860元?孕妇被客服气到...

航空公司:可下载航班延/取消证明并与同程协商此前,李女士联系了澳门航空线上客服。客服称,如李女士的机票是在第三方平台购买,建议联系代理查询退改票问题,称“我方不清楚第三方平台的退改票政策,也不清楚第三方平台是如何收费的。”8月15日,潇湘晨报记者致电澳门航空成都办事处。在提供了李女士的机票票号后,客...

携程机票竟是积分兑换票 律师称涉嫌欺诈

记者拨打新加坡航空驻北京办事处电话查询到,014开头的机票,并非是直接从新航购买的。新航工作人员表示:“014是加拿大航空公司(以下简称加航)的开头票号。”成都商报记者拨打加航的电话进行咨询。工作人员查询后表示,014是加航票号的开头,但李明购买的票,却是用积分兑换的免费票。工作人员所说的积分,是指乘客在搭乘加航...