老人花40万在直播间买古董收到堆塑料冲上热搜 黑猫投诉平台电商...

黑猫投诉平台也收到过很多消费者反馈在网购时买到假货,对近一个月的数据统计显示,平台共收到网购买到假货有效投诉4206件,其中淘宝/天猫占比27.08%,投诉量最多,其次是抖音与拼多多,两者的投诉占比均超22%。淘宝、天猫均未对相关投诉做出回复。大家都在看查看完整热榜存量房贷利率今日起调整558万警方通报男...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...

跨境网购出现纠纷怎么办?市消委会:可向跨境电商平台投诉

为解决跨境投诉给消费者带来的不便,广东省和港澳消委会共同开发了“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”,畅通消费者投诉渠道。同时,消费者也可向跨境电商平台投诉,由跨境电商平台协助消费者处理问题,维护自身合法权益。此外,跨境电商平台实际上为消费者提供的是“服务”而非“商品”,并且商品入关是以消费者个人名义进行...

网购买家投诉后商家被平台处罚,买家却被一纸诉状告上法庭,这究竟...

值得注意的是,商家在起诉前通过网络平台咨询该案,该平台上的法律人员提供了并不专业的咨询,后商家委托该平台人员代为拟制诉状、网上立案,共支付1200元法律服务费。在案件审查中,法院工作人员发现代为拟制的诉状法律关系混乱,证据瑕疵较大,诉讼风险较高。张强法庭提醒:近年来,网购日趋繁荣,随之产生了许多矛盾纠纷,这...

注销的手机号通过网购平台刷原机主银行卡 律师:应用平台有义务...

若不是多嘴问了一句家人,四川泸州的祝先生或许还不知道,多年前注销的手机号被新机主使用后,如今正在通过网上购物平台刷着自己的信用卡。5月14日,祝先生通过封面新闻云投诉平台反映,在手机卡、银行卡和购物平台均是实名制的情况下,他3年前注销的手机号,竟能被他人通过网购平台使用自己的银行卡付款。

瀛东律音┃网购平台针对权利人投诉举证责任探析

平台应将该声明转送权利人,并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉(www.e993.com)2024年11月24日。平台在十五日内未收到权利人已经投诉或者起诉通知的,应当及时终止所采取的措施。因此,行使通知权与反通知权均需提供知识产权侵权行为存在或不存在的初步证据,否则网络购物平台可以不采取必要的措施或终止采取必要的措施。然而,此处引发了一...

消费维权周报|电商平台网购类投诉增多,涉产品真伪、售后等问题

上周,澎湃质量观投诉平台收到的关于各大电商平台的网购类投诉增多,涉产品真伪、售后服务等问题。其中,来自天津的高先生反映,今年11月3日,他儿子在淘宝一家名为“Rtao优选生活”的店铺购买了四单vivanaturals鱼油,总计1796元。收到商品后通过自行验证发现,该鱼油的防伪二维码及报关单等有问题,他据此怀疑买到的鱼油...

网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?广州市监局回应

对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。根据《中华人民共和国电子商务法》第十五条的规定，平台内经营者的商事登记信息应当明示。消费者可以在网店销售页面进行查找，或联系电商平台客服，了解网店的商事登记信息。如果消费者通过上述两种途径都无法取得网店的经营地址，就...

已有多起投诉!网购平台店铺“顶点数码店”退货后拒不退货款

深圳新闻网2023年12月8日讯(记者谢莹通讯员甘智康)近日,记者从宝安区消委会处获悉,多名消费者投诉称网购平台店铺“顶点数码店”处购买数码产品时发现质量有问题,在与商家协商退货退款并将货物寄回至商家后,商家却迟迟未退款。宝安区消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。经核查,该店位于宝...

一文了解!网购商品“踩坑”应该向谁投诉?

对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。根据《中华人民共和国电子商务法》第十五条的规定，平台内经营者的商事登记信息应当明示。消费者可以在网店销售页面进行查找，或联系电商平台客服，了解网店的商事登记信息。如果消费者通过上述两种途径都无法取得网店的经营地址，就...