申通仓库爆仓,快递小哥:“干一单才1块钱,谁还想送快递?”

经朋友点拨,这一次我通过申通宝山总机转至下单,联系上了人工客服。客服态度很好:“对不起,因为最近人手紧缺,快递来不及配送,您的快递我会催促尽快配送的。”以下为我和客服的对话:我:“都这么多天了,到底哪一天会送?”客服:“时间我无法保证,但会在这两天送到。”我:“我现在就来你们仓库自取吧!”客服...

“春节不打烊”集体官宣 ——顺丰、圆通、申通等快递企业又有新...

在此基础上,客户可通过客户管家打通前端商家高价物品催件、急件加急、理赔超时、理赔争议等疑难件直达总部的沟通渠道,总部客服采用一单到底模式处理客户问题,保障消费者整体服务体验。申通快递客服支撑体系24小时在线申通快递率先官宣“春节不打烊”,并提前预测了春节期间的业务量,制定好人员留守、运力调配和应急保障计划...

00后女大学生开网店卖保暖内衣 两个月在京东交易额破4万

京东还为大学生推出免费的线上课程、在线运营指导、一对一店铺诊断以及线下培训活动,帮助大学生快速提升店铺运营推广技能。大学生还可以在京麦平台自由选择京东、中通、圆通、韵达、申通、极兔等快递进行在线寄件,享受3折起优惠及“首单一元寄全国”福利。此外,京东智能客服机器人“京小智”的自动应答、智能辅助人工应答...

擅自把快件放在驿站,圆通韵达申通极兔等多家公司被罚

圆通速递客服表示,用户如需送货上门服务,可在详细收件地址后面备注“送货上门”或者“电话联系送货上门”。申通快递客服则称,“派件员如未经过收件人同意,不能把快件放在快递柜、驿站等。只要写有几层几号详细的派送区域内的地址,必须送货上门的。”

多家快递公司擅自把快件放在驿站被罚!涉圆通韵达申通极兔等

圆通速递(600233)客服表示,用户如需送货上门服务,可在详细收件地址后面备注“送货上门”或者“电话联系送货上门”。申通快递客服则称,“派件员如未经过收件人同意,不能把快件放在快递柜、驿站等。只要写有几层几号详细的派送区域内的地址,必须送货上门的。”...

投资者提问:申通快递的智能网点客服系统“申小蜜”目标是打造一套...

董秘回答(申通快递SZ002468):尊敬的投资者,您好!感谢您的关注,公司自主研发的申小蜜机器人(17.620,-1.16,-6.18%),是专门为网点客服打造的集商家管理、售后问题件服务等于一体的智能客服工作台(www.e993.com)2024年11月24日。该产品核心能力是智能收单,具备智能语义识别、灵活回复话术、自动登记服务单的功能;同时具备智能跟单功能,可实现自动工单留...

客服人效提升50%,申通快递推出网点智能客服神器“申小蜜”

快递行业的迅猛发展和竞争加剧，服务质量已经成为快递公司的核心竞争力。6月22日，申通快递对外发布了网点智能客服系统“申小蜜”，作为申通自主研发的智能客服系统，“申小蜜”专门针对网点服务商家场景，实现7X24小时全天候、全渠道、全流程自动化处理，大幅提升网点客服响应速度和服务效率。问题识别率95%，准确率99%...

选址日报:FF中国总部落户黄冈;申通快递客服中心落地吉安

申通快递客服中心落地吉安申通快递宣布，已将客服中心落户江西，并正式入驻吉安市高铁新区，该中心的落地，将是申通快递继杭州、南宁之后第三个自营客服中心，中心场地规模超3000平方米，是申通规模最大的客服中心，并已正式完成揭牌，标志着申通快递最大客服中心正式落户江西吉安。（via申通快递官微）宝东医药生产基地...

积极探索快递物流行业智能化应用实践,申通快递推出网点智能客服...

6月22日，申通快递正式对外发布了网点智能客服系统“申小蜜”，作为申通自主研发的智能客服系统，“申小蜜”专门针对网点服务商家场景，实现全天候、全渠道、全流程自动化处理，大幅提升网点客服响应速度和服务效率。位于重固镇致富路上的申通快递重固开发区公司是申通青浦片区派件量最大的末端网点，日处理量在4万件以上...

申通快递:公司自主研发的申小蜜机器人,是专门为网点客服打造的集...

公司回答表示,您好,感谢您的关注,公司自主研发的申小蜜机器人,是专门为网点客服打造的集商家管理、售后问题件服务等于一体的智能客服工作台。该产品核心能力是智能收单,具备智能语义识别、灵活回复话术、自动登记服务单的功能;同时具备智能跟单功能,可实现自动工单留言、自动拦截退改、关联实操自动关单,同时还可以帮助人工...