...3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动--重视保单新契约电话回访
新契约电话回访是指保险公司在客户购买保险后,通过电话与客户进行交流,以了解客户是否知晓保单的重要权益及告知事项,为客户提供更好的服务。新契约电话回访作为保险服务的重要环节,具有确认投保意愿、了解客户需求、提供定制化服务、提高客户续保率等作用。在购买保险时,有些保险销售人员可能会通过夸大其词或者虚假宣传等...
中国人寿天津市分公司提示您莫挂电话认真听,保险回访很重要
1、投保人接到回访电话后,应首先核对投保人、被保险人、受益人信息是否有误,特别是姓名和身份证号等关键信息。2、保险合同的保险责任和除外责任都是非常关键的内容,如有不明白的地方可向回访的工作人员咨询。3、回访中保险公司还会与投保人核对保险合同的保障时间、缴费时间、犹豫期等重要内容。部分重疾险、寿险...
岳阳市保险行业协会温馨提示:莫挂电话认真听,保险回访很重要
1、投保人接到回访电话后,应首先核对投保人、被保险人、受益人信息是否有误,特别是姓名和身份证号等关键信息。2、保险合同的保险责任和除外责任都是非常关键的内容,如有不明白的地方可向回访的工作人员咨询。3、回访中保险公司还会与投保人核对保险合同的保障时间、缴费时间、犹豫期等重要内容。部分重疾险、寿险...
一个简单的电话回访,一次意外的保险赔付
一个简单的电话回访,一次意外的保险赔付2021年9月初的一天,客户肖女士接到平安人寿服务热线95511回访电话,想起自己多年前曾在平安购买过一份保单,但对保险的具体内容已记忆模糊。肖女士随即提出想要了解一下产品的保险理赔责任,平安人寿重庆分公司获悉客户需求后,立即安排工作人员联系肖女士。平安人寿重庆分公司理赔工...
保险公司电话回访不用接? 小心自身利益受损!
“对于投保人来说,电话回访的内容是关系到消费者的切身利益,消费者应认真核对、阅读正式的保单条款,防止销售人员的误导以及投保人自己对合同理解上的偏差。如果投保人难以理解保单条款,可以及时向保险公司咨询,甚至在犹豫期内退保,将损失降到最低。”业内人士指出。
您对保险公司的回访电话了解多少
新契约回访是指保脸公司根据监管部门要求,在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务对客户进行回访,告知且确认投保险种的权益义务(www.e993.com)2024年9月1日。新契约回访主要表现形式有电话回访、线上回访、信函回访和上门面访等。新约回访通常会在犹豫期内进行。新契约回访内容有哪些?
你接到的保险回访电话,可能早已是AI机器人
相信接到过保险公司车险客服电话的朋友,对这段对话都不会感到陌生。这是中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”)客服人员拨打的一通车险结案回访电话。与以往不同的是,跟客户对话的,并非人工客服,而是智能机器人,她的名字叫“小慧”。从体验来看,“小慧”能与客户进行积极的语音互动,快速应答,语气和内...
回访也是买保险重要的一环!
为了避免这种情况,同时也为了保护消费者的知情权,防止销售误导,监管部门强制要求保险公司进行回访。2.通常情况下,长期保险(一年或更长期限)的保险公司都会进行回访,而回访方式大多是通过电话。我建议大家不要因为是保险公司的回访就直接挂断电话,毕竟这是了解自己保障详情的良机!
平安人寿宁波分公司护航3.15︱保险回访,权益护航
消费者在购买保险产品后,会接到保险公司的回访电话,其实回访是监管部门为更好保障金融消费者的合法权益,特意要求保险公司在保单承保后建立的销售行为可回溯管理机制。下面我们来了解一下保险回访。一、什么是新契约回访?新契约回访是指保单完成承保,客户在签收保单回执后,保险公司开展的回访服务。回访内容包含了保险责...
富德生命 以案说险:回访电话要接听 保障权益要谨记
2、接听回访电话的重要性?回访是保险公司保障消费者权益的重要方式。回访电话会确认受访人是否为投保人本人,询问投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名或亲自确认投保资料,是否阅读和理解产品说明书和投保提示的内容,是否知悉保险责任、责任免除和保险期间,是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利,是否知悉...