淘宝正式开启新疆包邮计划 小红书上线商家举报中心丨零售电商周报
1抖音飞鸽新增“价格计算器”客服可帮助用户计算到手价3月13日消息,抖音电商IM系统飞鸽新增“价格计算器”能力,商家客服可以在飞鸽工作台帮助用户计算预计到手价,并将优惠信息截图发给消费者,进一步提升消费者下单效率。当消费者咨询某优惠活动不可用时,客服也可查看不可用优惠原因并发送给消费者。目前,价格计算器...
抖音电商飞鸽导购即将上线「高意向用户大促召回」功能,召回成功率...
据悉,飞鸽系统是抖店的IM客服系统。商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询,解决售前售后问题。飞鸽客服系统分为网页版(在浏览器上使用)和客户端(下载电脑客户端)两种,网页版与客户端飞鸽目前主体功能完全一致,区别在于客户端系统更加稳定,并且支持多店铺同时管理,消息提示弹窗以及提示声音更明显。图源:抖音电商规则中心(...
武汉钜音汇成众创:抖音小店飞鸽怎么设置声音?飞鸽有什么功能?
1、支付前订单改价功能。用户下单后支付前,订单价格支持在飞鸽网页版/PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能,进行订单金额修改。点击改价按钮,唤起改价页面,分为一键改价和常规改价两种类型。订单价格修改涉及权限授予,需在商家后台设置,具体路径为[店铺]-[子账号管理],客服方可实现在飞鸽工作台上的订单金额修改。
飞鸽不服务对体验分有多大影响?如何避免抖音小店被罚?
第一类:消费者向商家客服发起咨询,店铺内没有可用的空闲客服(如客服全部离线/小休、客服在线但饱和度100%等)导致消费者咨询进入了离线留言,视为本次会话不服务。第二类:消费者向商家客服发起咨询,飞鸽系统将消费者分配给了某个人工客服,除了系统欢迎语以外,该人工客服没有回复任何消息,视为本次会话不服务。NO2...
“私域”暗战:商家与平台的动态博弈
“私域”暗战:商家与平台的动态博弈筛选心仪个股,挖掘投资机遇,点击立即体验>>提起私域,人们似乎明白它的含义,但又难以真的说清。有品牌凭借私域运营找到了增长路径;也有不少商家仍在迷津。作为商家的“自留地”,私域运营“千人千面”,难以用一套通用法则概括。但千差万别的私域,本质上遵循着相同的商业逻辑,...
「星火·商家掘金对话」圆满落幕!
对此,平台给出了答案:只要满足店铺评分大于4.5、飞鸽回复率大于80%,发货地在金华、永康、义乌的条件,且价格低于50的商品,都能参与此次活动(www.e993.com)2024年9月27日。在价格设置上,建议报名商品保持30天最低价。针对抖音极速版商家关于报名链接、报名类目的问题,平台也在现场给予回答。其中,抖音极速版商家需要关注,在商品属性上,新链接不可...
私域这件事上,平台和商家面和心不和。
“私域”暗战:商家与平台的动态博弈文|一财商学院杨越欣电商平台口中的“私域”概念,和广泛意义上的私域不大一样。例如淘宝天猫将私域定义为“跟店铺建立了关系的人群(老客、粉丝、会员)”,抖音在一份私域白皮书中,将品牌沉淀在企业号的自然流量和商业流量称为“抖音私域”。——说的都是品牌的会员、店铺...
消费者隐私信息加密 商家常见问题解答
第二步:商家与厂商分别在抖店后台开通代发管理服务,彼此进行关系绑定及确认(代发管理使用说明可移步至电商学习中心:商家版厂商版)。第三步:厂商在抖店后台开通抖音电商电子面单账户,联系对应网点进行审核,并完成账户充值(开通细节可移步至电商学习中心)第四步:厂商在打单发货的电脑中下载安装官方打印组件...
抖音电商商家能力项经营指南出炉!最全「实操手册」一图get
客户服务能力方面,商家应从售前与售后两方面着手,熟悉客服接待、物流、商品退换货等流程,妥善处理售前售后问题,进行后续预防。同时,还应关注抖店客服团队选用育留,并利用飞鸽等各类工具,处理好服务工作,促成销售转化。品牌建设能力方面,由于在兴趣电商场景下,商家应从品牌、人设、粉丝、商城四个维度进行品牌IP商业定位...
抖音电商招募百位商家!千万级曝光资源点燃“双11店铺锦鲤”
商家报名加入店铺锦鲤活动,需完成创建锦鲤商品、创建锦鲤优惠券和非锦鲤用户店铺优惠券等环节,并随后依据平台指引进行报名,商家体验分≥4.4且近30天48小时发货率≥85%、飞鸽3分钟回复率≥80%的商家均可参与。首先,商家需创建锦鲤商品。商品标题:XX个(件)商品名,例如“100件T恤礼包”,商品库存:≥21件。单份锦鲤商...