渤海人寿:践行金融“五篇大文章” 服务保障社会民生

根据年长和残障客户的需求，开发专属“关怀版”服务界面，配置了语音播报功能和“银发直通热线”，系统能够精准识别60周岁以上的来电客户，快速转接至人工客服为其提供专属服务。2023年，渤海人寿服务“银发客户”超过5000人次，给予老年客户以更加人性化的关爱和差异化的服务保障。2024年，公司进一步优化升级柜面服务形象...

渤海人寿推出视频客服 适老化服务再升级

8月25日,王老先生致电渤海人寿反馈此情况,客服人员随即为他推荐了公司刚刚上线的视频客服功能。在其家人的帮助下,王老先生成功通过渤海人寿官方微信预约了视频业务办理时间。8月26日上午,王老先生进入视频窗口,系统自动完成人脸识别后开始贷款业务的办理。视频过程中,通过在线客服人员面对面的流程引导和操作介绍,分别由...

银发无忧,智慧适老 ——渤海人寿开通“银发直通热线”

近日,渤海人寿“银发直通热线”正式开通,该功能可精准识别60周岁(含)以上来电客户,并在30s内直接转接至人工客服为其提供专属服务,是渤海人寿不断提升保险服务“适老化”水平的又一次有益探索。据介绍,渤海人寿本次部署全国统一客服及维权电话的“老年客户0操作转接”功能,旨在聚焦老年人客户群体日常生活中的高频服务...

渤海人寿:打造 “六心工程” 保护消费者权益

此外，为解决老年人这一特殊群体在使用智能技术方面的困难，渤海人寿针对官方服务平台持续推进适老化改造，优化界面交互等功能，并根据老年人使用习惯，开发应用“长者模式”，使页面内容更清晰、简洁，重点更突出，便于年长客户使用；推出“银发直通热线”，精准识别60周岁以上的来电客户，快速转接至人工客服为其提供专属...

东方金证通货币市场基金招募说明书(更新)摘要(2020年第2号)

电话:010-66295888股权结构:股东名称出资金额(人民币)出资比例东北证券股份有限公司19,200万元64%河北省国有资产控股运营有限公司8,100万元27%渤海国际信托股份有限公司2,700万元9%合计30,000万元100%内部组织结构:股东会是公司的最高权力机构,下设董事会和监事会,董事会下设合规与...