购买保险时被误导?今后保险销售也将录音录像
近日,保监会发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,从今年11月1日起,保险公司和保险中介机构销售保险产品给自然人,必须实施保险销售行为可回溯管理,也就是要录音录像。尤其是电话销售,要做到全险种全过程录音。到银行购买理财产品时,市民们可能已经对银行实施的“双录”措施习以为常。根据《暂行办法》,以后寿险公司...
全面布局!8家头部险企,65个技术项目:保险公司科技战略大盘点
其中,人工智能、大数据技术、风险防控、智能客服、保险理赔、数字化经营等各项重要技术和场景的专利申请量亦均位列第一,同时还有多个科技项目入选了2023年中国保险业数字化转型优秀案例。比如智能理赔、贷款、风控等细分领域,一直是平安极为重视的科技板块,我们看具体的项目介绍。1.“智能理赔”系统“智能理赔”系统...
以后线下买保险也要录音录像了?
(一)投保人和被保险人关系限于本人、配偶、子女和父母,销售人员、投保人、被保险人应同框展示。(二)销售人员在本公司执业登记时间须满两年。(三)保险公司对实施远程录音录像的销售人员进行分级分类管理,且不得违反异地展业有关监管规定。(四)在保险公司营业场所实施。看看,规则是不是还挺严的?但即便这么...
代理人请注意!保险销售行为可回溯新办法正征求意见 面对面签单要...
与此前对于60岁以上投保人需要录音录像(业内简称“双录”)相比,最新的《征求意见稿》提高了门槛,取消了60岁以上的年龄限制,保险机构销售人员在面对面销售相关人身险产品时,都要进行双录。同时对于保险公司而言,《征求意见稿》还指出要建立完善的保险销售可回溯管理工作机制、使用专门的可回溯管理信息系统。多位...
先扮客服放录音 再转人工设圈套
原标题:先扮客服放录音再转人工设圈套广州警方起底录音型诈骗电话:广州日报讯(记者李栋通讯员梁铭焯、梁荣忠)电信诈骗花样翻新、层出不穷,其中包括有“录音型”诈骗电话。昨日,广州市公安局反电信诈骗中心通过分析近期电话诈骗警情,筛选出一些诈骗电话录音,提醒市民提高警惕,慎防被骗。
打完保险客服马上收到修理厂电话,车主投诉平安财险泄露信息
极目新闻3月7日讯(记者刘闪)车辆出现事故,拨打保险客服报完案后1分钟,竟收到了修理厂的电话,对方还清楚地知道车主信息(www.e993.com)2024年9月1日。3月1日,车主苏先生向极目新闻反映此事,他对中国平安财产保险股份有限公司福建分公司龙海支公司泄露个人信息表示不满。刚报完案就收到修理厂电话...
“辅助还是取代,人工智能在保险行业实践”主题实录
是体现在知识图谱的建立,再跟我们保险最终用户做智能交互的时候,有了这个知识推理,有了这个知识图谱支撑之后,就能够非常智能的高效的并且是相对准确的,只能说相对,因为今天的人工智能即便是微软的小冰,现在也做不到可以跟客服非常自如的去进行交流,所以这些方面人工智能技术应该说都是被广泛的应用在我们的保险行业各个...
11月起保险新规实施 电话卖保险要全程录音
录音录像必须保存10年以上保险公司省级以上机构、银行类保险兼业代理机构负责视听资料的保存,保险公司其他分支机构、保险专业中介机构、非银行类保险兼业代理机构以及保险销售从业人员不得擅自保存视听资料。保险公司、银行类保险兼业代理机构应制定视听资料管理办法,明确管理责任,规范调阅程序。视听资料保管期限自保险合同终止...
60岁以上买人身险要录音录像 资料要保存5-10年
按要求,视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算,保险期限在1年以下的不得少于5年,保险期限超过1年的不得少于10年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷,还应至少保存至纠纷结束后2年。最近,一些人的朋友圈里出现了这样的消息:“准备买保险的需要抓紧了,从11月1日开始买保险要实施‘双录’,到时候成本增加,保费...
保险销售行为实行可回溯管理 电话销售需全程录音
中新网7月10日电据保监会网站消息,为进一步规范保险销售服务行为,解决消费者关注的销售欺骗误导问题,切实优化保险消费环境,中国保监会近日发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》。《办法》通过对保险公司、保险中介机构保险销售行为可回溯管理,记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题...