大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

结果,过了一个多小时后发现,平台已经介入退款成功。从提出申请到退款成功时长约16小时。事后,记者又将货款补给商家,并已做好沟通解释。退款页面显示,记者属于优质用户,经平台审核,退款申请符合平台标准。记者曾在拼多多有过几次购物经历,确实没有申请过“仅退款”,购物记录良好。但此次购买的产品并无问题,这样根据...

维修电视遥控器被收费1776元,澎湃介入后维修平台退款

10月23日，记者再次联系了啄木鸟官方的工作人员，工作人员称“涉及消费者和工程师两方，需要双方举证，举证时间为48小时，再以此判断是哪方责任”。该工作人员表示，经啄木鸟平台天津子公司反馈，公司多次联系该工程师，但对方拒接电话，平台也未收到他的相关举证。故此平台判定工程师承担全部责任，满足用户诉求，将扣除...

我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

没想到拼多多客服光速介入,迅速把退货退款落地,效率之高令丽丽惊讶万分。“太魔幻了,我还以为要继续跟商家拉扯。去年双十一在其他平台购物,我就遇到过无良卖家,每次都在系统处理时限到期前几分钟拒绝售后申请,气得我狂喝菊花茶消火。最后只能安慰自己,几十块钱的东西,不至于的!”拼多多客服的主动介入,让丽丽大发感...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

③买家使用一段时间之后出现的质量问题查看订单是否还在售后期内,如果还在售后期内,则积极帮买家维修或补差价;过了售后期则可以驳回买家诉求。四、买家不想要了买家有时候拍下就会以拍错了、不想要了等理由申请退款,这个时候我们主要注意两个问题:退货说明和运费说明。①同意买家退货前,说明退货要求、地址等。

退款还信用卡:风险、操作步骤、到账时间、影响与恢复额度全解析

依据拼多多的退款政策消费者需要在一定的时间内提交退款申请并提供相关的退款资料。倘若消费者逾期未应对退款疑问拼多多有权关闭退款申请。这意味着消费者在逾期后可能无法再次提交同一笔订单的退款申请。倘使消费者对退款申请的疑问有合理解释或有其他情况致使逾期未解决消费者可联系拼多多客服实行解决。消费者可通过拨打电...

淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益

电商平台“仅退款”政策开始退潮,缩减实施范围(www.e993.com)2024年11月24日。据氢消费了解,8月9日起,淘宝将陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求仅退款。此外,从目前公开信息来看,拼多多或将放松仅退款规则,给商家和消费者更多自主处置权。在线上购物盛行的现在,相信网购的人基本都有碰到过网购的东西不合适...

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

多平台售后中有“仅退款”选项。购物网站截图“仅退款”成产业链2021年,电商拼多多推出了“仅退款”服务,据当时拼多多发布消息称,“仅退款”初衷是为了让消费者更方便购物,减少在售后上和商家沟通的时间和成本。此后,“仅退款”成为电商平台的“标配”。2023年9月,抖音电商在《商家售后服务管理规范》中新增了“...

“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”

2021年仅退款制度推出后,成功帮助平台留住了消费者。以往,消费者往往需要历经一番周折,才能完成从退货到退款的全过程,其间还需承担可能的运费成本。而今,符合条件的情况下,消费者能够直接申请退款,无须再为商品的退回而费心劳力,这无疑是对消费者时间成本与经济成本的双重解放。

被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11

「市象」注意到在这个订单的售后信息界面显示的流程是“买家申请——商家处理申请——退款完毕”,但在实际处理过程中,买家一旦发起仅退款申请,尽管商家尝试与买家进行协商,但平台客服会直接介入,迅速修改协议并完成退款,整个过程仅需六分钟。表面上看,评分4.8分及以上的商家似乎拥有与买家协商的权力,但实际上这只是一...

仅退款,惹到谁了?

消费者书君2023年在拼多多使用过两次“仅退款”。一次是在拼多多购买了一款10元的宠物玩具,结果店家发错货,店家以不影响使用为由补偿2元,书君要求补发玩具,拼多多客服识别到后自动介入,弹出了全额退款的链接。另外一次情况类似,书君购买了一个十几元的厨房漏勺,收到发现是坏的,要求包运费退货,商家却只同意赔偿1元...