抑菌商品引发纠纷,江苏省常州市金坛区消协助力维权|成功案例

没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。消费提醒脚气,系由一种皮肤癣菌所引起的常见皮肤病,初起趾间潮湿,浸渍糜烂,干燥后角质增厚呈苔藓样变,常因搔抓而继发感染。

今年第三季度全国消协组织为消费者挽回经济损失45559万元

经济观察网讯据中消协网站11月4日消息，中消协发布2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件，解决326017件，投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元。接待消费者来访和咨询17万人次。一、投诉分类基本情况（一）...

“消协315”小程序让投诉在线和解更便捷 和解率超五成

“消协315”平台微信小程序经营者端上线后,经营者可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉,及时与消费者进行沟通协商并迅速采取有效措施加以解决,实现快速和解。经营者入驻“消协315”平台在原有互联网PC端(https315a)的基础上,可通过微信搜索“全国消协智慧315经营者端”小程序,在线提交承诺书及营...

消费维权周报|上周购车类投诉增多,涉高额服务费、维权难等问题

针对威尔仕健身、京东、顺丰速运、大河票务网等的数起投诉,仍在协商处理中。未达成一致:近日,来自湖南长沙的消费者孙女士称,今年5月她在山姆会员店长沙雨花店购买的“皇族奇亚籽0脂肪果汁果冻”发现异物。多次沟通后,孙女士接受了门店工作人员提出的“十倍赔偿”方案,并按照约定时间到店内处理。期间,门店一曹姓工...

家电维修需求上升乱象不少 上海市消保委发布三季度投诉处理情况

中国消费者报上海讯(记者刘浩)10月10日,上海市消费者权益保护委员会通报2024年三季度投诉情况。据统计,三季度,上海市消保委共处理消费者投诉73985件,推进企业先行和解109939件。通过对重点行业分析发现,三季度线上购物投诉集中、家电维修需求上升、会员营销套路多、首饰类投诉小幅增长。

消费者投诉真方便 “消协315”平台试运行半年啦!

半年来,消费者通过平台投诉近2000件,其中经营者与消费者和解成功率56%,消协受理投诉案的调解办结率96.7%(www.e993.com)2024年11月23日。市消协将按今年7月1日起施行的《消费者权益保护法实施条例》规定,加强“消协315”平台的“阳光公开、投诉公示”功能,对经营者被投诉或解决情况予以实名披露。市消协将联动各级消协组织,及时高效受理“消协315...

中国消费者协会推出“消协315”微信小程序 提升投诉处理效率

观点网讯:7月2日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行。中国消费者协会为提高投诉处理效率,开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端,并已于7月1日上线运行。中国消费者协会计划持续完善和优化该平台的功能,加强对经营者的培训和指导,以提升处理投诉的便捷性和效率。

“消协315”平台微信小程序经营者端上线,可随时处理投诉

“消协315”平台自2024年3月15日上线试运行以来,便以其高效、便捷的特点受到了广大消费者和经营者的欢迎。截至2024年6月底,共有1.7万余家经营者入驻,和解成功率达50%以上。随着微信小程序经营者端的上线,将进一步为经营者提供便利,推动平台投诉处理效率进一步提高,和解率进一步提升。

随时处理消费者投诉!“消协315”微信小程序经营者端上线

“消协315”平台自2024年3月15日上线试运行以来,便以其高效、便捷的特点受到了广大消费者和经营者的欢迎。截至2024年6月底,共有1.7万余家经营者入驻,和解成功率达50%以上。随着微信小程序经营者端的上线,将进一步为经营者提供便利,推动平台投诉处理效率进一步提高,和解率进一步提升。

中消协:2023年处理消费者投诉132.85万件 挽回经济损失13.7亿元

中消协：2023年处理消费者投诉132.85万件挽回经济损失13.7亿元北京商报讯（记者赵述评王思琦）5月27日，中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》（以下简称“《年度报告》”）显示，2023年，全国消协组织共受理消费者投诉132.85万件，解决112.74万件，投诉解决率84.86%，为消费者挽回...