10月商家投诉电商平台典型案例曝光——1688

10月28日,广东的周先生向“电诉宝”投诉,称于2024年10月19日在1688电商平台经理了不合理的仅退款判定,买家下单12件,收到货后恶意申请仅退款11件,1688客服在买家没有提供任何凭证和没有退货货物的情况下,直接判决仅退款给消费者,周先生核实发货数量正确,没有漏发,快递提供的包裹尺寸和包裹重量都是没问题的,退款成...

电商小店挂错价格 一夜损失高达3000万元!20分钟涌入4万个订单 大...

就在上月,多名消费者在社交平台上发帖称,其通过嘉华食品在电商平台旗舰店购买的一款售价为1元的月饼,商家推迟了发货时间,并称是标价失误。该款月饼原价为39.9元,此前曾标价1元,目前该商品已经下架。针对此事,8月21日上午,嘉华食品在该款商品的购买页面上发布了《致歉信》称,由于该价格远远低于成本价,此举预计...

阿里给1688下了点猛药

根据报道,本次1688全面入淘采用了半托管模式,也就是说1688商家们无需再淘宝再次开店,直接审核入驻1688的淘天店铺,与1688商定价格后便可将具体产品运营交给1688,仅负责发货售后即可。????????????????????本质上来看,1688淘天店铺承担着商品筛选功能,帮助C端用户选出性价比好物,将C端流量导给工厂...

核账丨1688超时发货就罚款,你店铺都罚了多少钱?

超时发货,是指1688店铺开通对应的发货时效,未按规定时间发货,就会触发系统罚款,赔付规则:单笔主订单,理赔上限为货品实际支付金额的5%且不高于50元,下限为5元,如单笔主订单实际货品成交金额<5元时,则按实际货品成交金额做红包赔付。1688超时发货查看的路径,1688店铺后台-履约-收到的理赔,点击进去。针对超时发货,今...

1688商品未及时发货被自动扣赔偿金!1688商家如何规避?

近期有商家来反馈自己店铺因为客户大批量订单采购,需要制作周期,因此没有按时发货,被平台自动扣赔偿金给客户,询问如何规避这个问题?1、关于1688商家发货行为管理规范当卖家存在发货违规行为时,将依据如下规则执行:此外,若出现批量订单不发货或导致批量买家退款或投诉的严重情节,平台有权视情况直接对该店铺采取全店商...

告别中间商赚差价!1688源头工厂筛选全攻略!

在购买前,我们可以先咨询客服,了解产品的详细情况、发货时间等问题,再结合购买合作过的购买商评价,比如厂家顾客类型、单个商品评论、购买商评价关键词等多维度来判断厂家的态度和品质(www.e993.com)2024年11月24日。六、多家供应商对比1、经过前面初步筛选出较为满意的供应商,我们也可以横向对比市场上其他的供应商,多家比对,店雷达会根据我们筛...

1688 To C,用户捧场,商家“水土不服”?-钛媒体官方网站

一位做面料批发的1688商家表示,“服务批发客户时,发货时间通常由买卖双方协商确定,很多客户并不要求48小时内发货,但普通用户可能接受不了。”近期新的服务标准上线后,其就因未及时发货,被平台自动扣钱为用户理赔。为避免更多损失,其将所有产品都改成了定制模式,发货时间可延长到15天。

1688 To C,用户捧场,商家“水土不服”?

一位做面料批发的1688商家表示,“服务批发客户时,发货时间通常由买卖双方协商确定,很多客户并不要求48小时内发货,但普通用户可能接受不了。”近期新的服务标准上线后,其就因未及时发货,被平台自动扣钱为用户理赔。为避免更多损失,其将所有产品都改成了定制模式,发货时间可延长到15天。

1688猛补服务短板,全面升级买家体验

9月4日,1688发布《买家保障服务升级公告》,全面升级买家采购体验。从9月12日开始,退货包运费、极速退款和争议订单平台赔付等服务将陆续覆盖1688所有站内订单。在“坚决”补短板的同时,1688在汹涌的商家情绪之下也展示了“听劝”姿态,公开表示要打击商家吐槽集中的恶意仅退款和恶意薅羊毛行为。

平替进入包邮区!1688力推一件包邮

据悉，1688之所以选择“三八国际妇女节”推出这些服务，是因为目前平台用户以95后和00后女性为主。全场可赊指的是买家可以先采后付、先货后款，符合信用标准的买家均可开通此服务，确认收货后下个月8日自动还款。全场包邮指的是一件起批且包邮，包邮范围参照C类电商平台。预计达指的是买家可以看到商品什么时候...