高原反应退票被收千余元手续费 南方航空病退服务有点乱

与疾病旅客同一销售单位购买的客票可通过原购票单位、南航直属售票处或南航客服热线办理退改;不同销售单位购买的客票可联系南航直属售票处或南航客服热线办理退改。“按照公告,我母亲作为同行人员完全合乎规定。不过,南航APP的退票操作界面和这个规定要求提交的材料有些不一致。”张先生说,南航APP上病退申请有3项:情况...

旅客航班被航司取消后改签到第二天,多航司规定:因为航司原因取消...

因为航司原因取消航班可全额退票7月16日,极目新闻记者拨打了中国南方航空的官方客服电话,根据记者提供的航班号,客服人员表示,该航班取消是由于航空公司对航班的计划性调整,至于是否可以全额退票,需要记者提供相应的订票人的身份证号码,方可查询告知。航空公司主动取消航班这种现象合理吗?该如何保障旅客的权利?极目新闻记...

南方航空:受甘肃地震影响客票在有效期内申请退票免收退票费

为了顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前取消客票定座。客服热线目前较为繁忙，建议您选择南航官网、App等线上渠道办理取消定座、机票退改手续，退款秒到账，详情参照操作指引。编辑李铮校对刘军

机票1800退票变300?南方航空这样的机票退改签霸王条款该休矣!

在界定旅客错购情形时,应当把握合理且包容原则,对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费退票等服务。通知还明确,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。人们常...

南航退票服务混乱遭质疑

图一:投诉平台上有关南航病退服务的投诉。资料图片“以前也遇到过因病无法按期出行的情况,向航空公司提交诊断证明后就成功申请全额退款了。这次申请退票时,我与南方航空公司在线客服沟通了这个情况,但没有得到答复。随后,我按照南航APP上的提示上传了材料,没想到却被收了手续费。”张先生告诉记者,他电话联系了南方...

因病退机票被收千余元手续费!消费者质疑南航退票服务

8月12日上午，在香格里拉市人民医院医生的建议下，张先生带其父亲前往稍低海拔的丽江市休息(www.e993.com)2024年11月23日。然而，张先生下午在南航APP上传诊断证明提交退票申请后，原本3180元的机票款只收到1838元退款，被收取了1300多元手续费。▲通过南航APP提交病退材料，只退回1838元。消费者提供随后，张先生电话联系南航客服，对方回复称“没...

紧急通知:闭园、退票!停运、停航!

已购买停运列车车票的旅客,可于票面乘车日期起30日内(含当日)在互联网办理退票,或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票(已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员),以上均不收取手续费。据上海市客运轮船有限公司介绍,因受今年第13号台风“贝碧嘉”影响,预计崇明各航线航班从9月14日中午起开始受到影响...

南航客服被指拖延退票超2小时 致使大学生被迫掏手续费

1、需要是在南方航空购买的机票;2、退票人需要在2小时内再购买一张新的南方航空机票;3、需由退票乘机人联系航司申请退票。满足以上三项条件,方可尝试申请免费退款;若因业务人员操作延误导致未能全额退款,可对业务人员进行投诉。此外,大学生还指出,因航司客服延误处理和自己同时购买两人机票,随后其中一人取消行程...

四川航空“隐忧”:被指退票难、疑信息泄露……股东已下通牒“不...

除了国内航班的退票问题,还有乘客反映,在四川航空网站购买7日后出发的中美机票后,若在24小时内退票,依然要收取手续费。乘客认为,这个规定涉嫌违反美国交通部的消费者保障规定。还有多位乘客在互联网社交平台称接到诈骗电话,有人自称是四川航空工作人员,说航班因各种原因取消,问乘客是退票还是改签,然后诱导乘客去支付宝...

南航“退票费1500”事件背后:航司对错购退改普遍设多条件

“若旅客选错了航班日期,需要在出票之后2小时之内来电告诉我们。”南航客服告诉南都记者,接到旅客的退票电话后,客服会查看旅客机票是否符合“免费退票”的要求。对于在第三方代理平台购票、里程兑换的机票是不受理的,受理南航官方App、官网以及小程序的订单,“建议旅客在订票时尽量不出错”。