酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

消费者反映在退订过程中遇到了不可取消订单的强制规定,以及平台和酒店单方面制定不合理规则,未能给予消费者应有的公平权利。酒店同意全额退款美团却单方面收取50%的违约金近日,田女士在消费保平台投诉称,她通过美团平台预订了浠岸酒店(矿业大学科技城地铁站店),原定于2024年9月7日晚入住,但由于家人突发健康状况,...

成都一酒店标错房价40元一晚,被订上千单后强制取消

但由于订单有时限，因此酒店可以在第一时间通知订房的客户，并告知情况，然后给予取消订单。若消费者不同意的而发生争议的，可以通过司法程序处理。来源：羊城晚报

去哪儿定的酒店,却被告知预订渠道是飞猪|携程|前台|酒店预订|去...

预订时,去哪儿网显示,酒店订单预订时不仅要支付全款房费,而且一旦下单就不能取消。张先生当时支付了总金额15024元的住宿费,去哪儿网也显示预订成功。然而,入住当天,张先生和家人入住酒店时却被告知没有他的入住信息,前台表示需要一个9位数的订单号。张先生立马联系了去哪儿网。一两个小时过后,去哪儿网方面给张...

预订的酒店,凭什么只能“30分钟内免费退”?

日常提前预订好，入住当天18点之前都可以免费退订的酒店，如今变成了2天内、1天内，甚至30分钟内可免费取消，还有的酒店干脆标明了不可取消。都说计划赶不上变化，但酒店预订，似乎铁了心要走在“变化”前面。图源：美团某酒店预订截图对此，不少消费者表示不满，商家凭什么不让退订？那么，酒店如此设置退订规则合法...

怎么看?龙门富力养生谷:订房三小时取消订单全额扣房费

记者查询李女士预订、取消订单的记录,9月30日下午1点17分成功预订民宿,4点31分取消订单。在民宿预订界面“预订须知”中,记者看到确有明显加粗字体标示“30分钟内免费取消”的字样,再进一步展开下排小字,才有红色小字标识写明“取消订单或提前离店将扣除未住房费的100%”,对于需展开才能看到提示,李女士表示完全不知...

...记者调查:最多要贵15%!多个网红酒店暑期订房取消“免费取消...

而在携程、去哪儿这样的第三方预订平台上预订该酒店,虽然可以在订单确认后的“30分钟内免费取消”,但其实就等于是——不能免费取消(www.e993.com)2024年11月23日。不过,记者还查询了这家酒店6月和9月的预订情况,结果显示有能免费取消的房价可以选择。显然,预订不退款,没有免费取消,这只是针对7月和8月的暑期旅游旺季。

多名游客“五一”假期住宿订单被酒店民宿强制取消 已有民宿因...

福建市场监督管理部门发现,确实存在一些酒店、民宿发现“五一”假期当地房价上涨后,为追求更高利润单方面取消订单的情况,当地已就此类行为作出处罚。此外,全国多地市场监管部门也对当地酒店、民宿行业作出提醒,要求不得在电商平台等渠道预订房间订单生效的情况下单方面毁约,或者擅自提高价格。

手持订房确认单,携程订的酒店却说没房间?什么情况?

除了信息的延迟,有时,酒店“关房”不及时,会导致实际上已经没有房间了,但携程还在继续接单。接单之后,会发生两种情况:1、酒店拒单,信息错误被及时制止。在携程接单后的确认环节,酒店接到订单,一核实发现没有及时“关房”,就会拒绝接单,携程了解原因后就会告诉消费者:房间没有了,退款。

订机票同时可订房 南航与携程网合推新服务

本报讯(记者王秦)南航和携程旅游网昨日在广州宣布,作为国内最大的航空公司和国内最大的商务及度假旅行服务公司,两家将进行战略合作,并推出了更具优势的产品———“机票加酒店”,在预订机票时就可直接订好房间。携程旅行网首席执行官梁建章说,“机票加酒店”的服务就是指旅客在购买南航机票时,可以直接以2至7折的...

游客网上订房抵达后床位不足 携程网同意帮换

半岛都市报10月3日讯(记者林刚)来青旅游前通过网络预订了一家商务酒店的两间客房,抵达后却发现床位不足。3日游客王女士拨打本报新闻帮热线反映此事。王女士来自南京,他们一家人早早准备来青游玩,20天前,她的女儿就通过携程网预订了延吉路一家商务酒店的两间商务客房,准备住3个晚上,“我们开了8个小时车从...