去哪儿、携程、飞猪谁是“投诉之王”?在线旅游巨头排名揭晓!

图源摄图网在众多在线旅游平台企业中，去哪儿的投诉量为14,184件，位居第一，占比达到全行业21.26%，紧随其后的是飞猪和携程，投诉量分别为12,241件、11,919件，但其投诉处理效率低下，飞猪的投诉解决率仅为7.47%。同程旅行和中国铁路（12306）位列投诉榜单前五，其中同程旅行的投诉解决率达72.01%，而中国...

临近假期遭商家拒单,“五一”民宿涨价毁约何解?

途家民宿相关人士表示,“五一”期间入住的订单,平台会帮助用户进行二次确认。携程方面也表示,平台会依托最新风险控制系统,巡查监测供应商发布的价格进行巡查监测,如发现异常价格,平台将予以拦截。针对近期民宿涨价违约的情况,途家民宿相关人士向新黄河记者透露,从目前确认结果看,大部分订单用户可以正常入住,针对少量订单...

西部航空教大家正确识别假机票和假行程单!

1)短信发送JP到10669018,根据提示比较行程单内容;2)中国航空信息技术中心的网上(TRAVELSKY信天游网站)上提交电子客票号码或者行程单上名字下方的5位由字母和数字组成的记录编码确认行程单的真伪及行程信息/票价等等;3)电话至所购买机票乘坐的航空公司提供乘机姓名/日期等信息查证是否有您的购票记录/机票是否...

日本大阪发生6.1级地震 多家旅行社确认游客安全

正值端午小长假,涉及游客往返航班、新干线和大阪环球影城等的行程需要调整。记者获悉,多家国内旅行社启动应急预案,确保游客旅行安全、顺畅。携程、中青旅、同程艺龙、去哪儿等公司已确认其在当地的游客安全。其中,中青旅各地分公司通过电话、短信、微信等多种方式,紧急逐一联系在地游客及家人,经确认,其北京、广东、上海...

赴香港旅游误过航班 消费者诉携程网未充分告知

“请求法院驳回原告的诉讼请求。”北京携程国际旅行社有限公司的委托代理人潘渤在法庭上发表着自己的代理意见。“关于提醒原告出行时间的问题,在产品预定的页面及行程确认单上,我们都进行了提示。原告的情况我们很同情,我们愿意用积分或使用券进行适当的补偿。但我们在法律上没有主观问题。”潘渤说。

景区关闭一周携程还能报团,白跑一趟花费逾600只赔251

沟通实际花费612元,携程只肯赔251元随后,记者联系了携程(www.e993.com)2024年11月23日。携程表示,和供应商核实后会再联系记者。半小时后,携程致电记者,表示已和供应商确认,苗人谷景区因天气原因关闭,可为记者全额退款并多退全额的30%。但记者认为,携程以及供应商未及时告知,导致产生不必要的车费、住宿费用,以此拒绝了携程的赔付方案。

央视曝光:携程“积分票”利益链背后黑手

确认了自己购买了一张无效的积分机票之后,王先生吓出了一身冷汗,此事的时间离1月18日的出发日期只有不到10天的时间了。距离出发日期不到10天,一张“假”机票,打乱了王先生的行程。王先生:我去悉尼是帮着小孩带孙子的,我和亲家两个正好是交接。

消费者投诉“自由行”变“闹心游” 携程:进一步提高服务质量

导读消费者在携程网购买旅游产品疑遭欺诈;购买低价机票遭遇强制退款;预订酒店差点误了行程。《天天315》本期聚焦:自由行为何变成“闹心游”?央广网财经北京3月18日消息据经济之声《天天315》报道,北京消费者张女士是一名高校教师,去年放寒假前,她和一个同事商量好,寒假期间一起去越南旅游。在这之后,张女士就...

发工资还给费用,为何没有劳动关系?

汤琳为证明与公司之间存在劳动关系,向法院提供机票行程确认单、电子客票行程单、携程旅行网情况说明、采购商品的订货单及住宿费发票等相关证据,这些票据有一部分经过公司报销。公司对汤琳这些证据不认可,称报销人汤琳及批准人崔某到异地及国外外出实际为旅游,并无公司指派的具体工作内容。汤琳所提供的采购商品的订货...

新疆精河县地震 上海游客未受影响

据了解,截至今天10时,途牛确认新疆方向出游中客人全部安全,出游中行程暂未受影响。春秋国旅确认,国内部在新疆总人数,54大2小,其中将会路过此地的人数13人。所有游客均安全。携程旅游介绍,新疆地震点比较靠近博州温泉线,目前携程跟团及自由行产品,基本都不涉及此处,从目前情况看,对已出行的旅客影响有...