京东内部启动追责,内测活动爆意外事故、损失数百万;拼多多业绩又...
20日,360安全卫士软件的官方客服称:“今日不再展现”指今天不再展示该条广告;“近期不再展现”指近期不再展示该条广告;“近期不展示广告”指近期不展示对应板块的广告。然而,对于“近期”的时间范围,该客服并未予以明确回应。该客服称:“用户在‘设置’里进行相关勾选后可设置取消弹窗广告。仍有弹出,可以在‘设置...
一周盘点 | 阿里巴巴上周美股涨0.32% 港股跌1.06%
“高德过去、现在包括未来,都没有对地图导航服务进行收费的任何计划。”客服人员表示,近期传播的3.5元收费项目,是高德地图推出的变换车标的业务,不购买不会影响用户使用导航功能。(红星新闻)淘宝宣布生意参谋、图片空间等多项服务免费淘宝宣布,4月起将面向全平台商家推出多项惠商举措,包括生意参谋、店小蜜客服机器人...
腾讯裁员10%到30%?最新回应;雷军发声!小米汽车要“媲美保时捷和...
天猫、京东、拼多多旗舰店已下架小林制药红曲胆固醇颗粒,客服称吃过也能退3月27日,记者以消费者身份咨询小林制药在天猫、京东、拼多多的官方客服,对方均表示已下架红曲胆固醇颗粒,如果在店内购买过的消费者可申请退款退货。(澎湃新闻)日本厚生劳动省26日发文给小林制药公司总部所在的大阪市健康局说,继小林制药当天公...
淘宝、京东加码“仅退款”:用户暗爽、商家隐忧
在贝壳财经记者与该客服沟通过程中,拼多多也多次向该店铺客服发送弹窗警告,并表示监控本次聊天。12月27日,新京报贝壳财经记者点开拼多多舍里家居旗舰店(简称舍里家居)的客服聊天界面,机器人客服自动推送了“关于仅退款相关问题”,点击该按钮后又被推送一张名为“郑重公示”的图片。该图显示,最近有大量人群利用平台监...
才出“漏洞”又遇“炸店”,拼多多发最牛财报后风波不断
3月28日,他们几乎用上了一切他们熟知的拼多多的平台规则,对拼多多上的数十家品牌商店进行了“攻击”。一些品牌店为了自保,不得不暂时歇业。据拼多多小二发到朋友圈的一张群聊截图显示,这些恶意下单者正是拼多多平台中小商家,后者搞了一个“拼多多商家统战群”。
...我已经录制了全程拆快递视频。把视频和图片发给拼多多客服了
消费者“TC黄老邪CT”在9月30日向黑猫投诉平台再次反映:“已邀请了媒体曝光,拼多多袒护自己商家卖假冒品牌阿迪达斯外套(www.e993.com)2024年9月28日。老百姓维权无门。能做到的就是以后不买拼多多上的东西”投诉详情:拼多多出售假货。我已经录制了全程拆快递视频。把视频和图片发给拼多多客服了...
为大家总结一下拼多多客服的聊天技巧,拿好你的笔记。
一、关于客服的响应时间1.客服在回复顾客的时间不得超过30秒。2.客服尽量不要在回复客户过程中出现;好的,可以,有货,等情况。3.QQ聊天的一些问题语气不要出现在旺旺客服销售过程中。4.客服的回复语句最好为陈述语气。建议以最快回复的速度去回应顾客,从而给顾客带来好的购物体验,切记要注意沟通语气...
当拼多多客服遇上“贫穷”的买谷人
一些姑娘会把客服当作聊天对象,抓住茄子就说上好几个小时。有个买家买了一个钥匙扣,从此隔三差五就在聊天窗口给茄子发照片:“今天带着某某角色的周边去食堂吃饭了。”“攒了很多钱,买了一个小蛋糕,吃得非常开心。”“今天是某某角色的生日,奖励他跟我一起吃一块巧克力。”...
拼多多客服常见物流问题处理的方法
在买家下单付款后,拼多多商家就要及时发货;但并不是将包裹交到快递员就完事儿了,如果拼多多客服没能处理好这些物流问题,会导致买家流失、招致投诉等,到最后吃亏的肯定是自己。一、物流信息不更新当买家询问为什么物流信息一直不更新,客服首先要到后台及快递官网查询该订单的物流信息,看看是否后台有延迟更新的情况;...
拼多多仅退款的处理方式
实际跟官方后台客服沟通时,言辞的比这还要损、还要难听的多。大家猜猜拼多多客服是怎么回复的:请息怒,多多客服理解亲的心情;多多客服帮亲跟进一下;多多客服去升级一下客诉;乍一听感觉还不错,遇到通情达理的人儿了。这样沟通了几次,我总结出一个规律,官方后台客服是:话说的好听,事情一件也办不了。