知乎会员扣费迷雾:用户如何在“不知情”中损失?

另一位用户在卸载知乎App后,仍被连续扣费45个月,累计金额高达855元。这些用户在发现问题后,往往面临退款难的困境。知乎客服以“已在站内提前5天私信通知”为由,拒绝退款申请,但用户普遍反映这种提醒方式并不明显,甚至难以察觉。面对用户的质疑和投诉,知乎公关部门表示,会员自动扣费有标准的通知流程,不存在用户不知...

股价历史新低,付费会员增长见顶,知乎还有办法自救吗?

付费会员已经是支撑知乎收入的核心产品和第一曲线。但不妙的是,我们发现,知乎的付费会员规模在今年似乎增长见顶了。2023年前三个季度,知乎的月平均付费会员人数分别是1490万人、1400万人和1480万人,几乎没有太大变化。但2022年,这一数据一直保持着不错的增长速度,从Q1—Q4,知乎的月平均付费会员人数分别为689万...

私域运营指南:全面解读私域体系搭建与运营流程,搭建高效转化私域...

会员体系通常包括积分制度、等级划分和专属权益。积分可兑换商品或优惠券,刺激用户消费积累积分。等级划分给予不同级别用户差异化待遇,如高级会员享受优先配送、专属客服等。专属权益如新品试用、会员专享折扣等,让用户感受到特殊待遇,增强忠诚度。通过完善的会员体系,企业能有效提高用户复购,实现私域的长期稳定发展。

临期食品折扣店怎么做?哪种模式赚钱?做临期食品从零起步必看!

1.给开通会员的客户独有的优惠:建立会员体系,通过优惠价和微信购物绑定,从而提升客户的消费粘性。2.做社群,邀请消费者加入社群:也就是建立顾客群,定期发布优惠信息,可以有效促进复购。3.鼓励老带新,做裂变营销:鼓励老客户拉新客户,提供像是优惠券等等的奖励,也可以促进店铺的人流量。4.多互动,积少成多...

知乎二季报:净亏损同比收窄42.7%,付费会员贡献超四成收入

新京报贝壳财经讯（记者白金蕾）8月23日，知乎（NYSE:ZH；HKEx:2390）发布了截至2023年6月30日未经审计的季度财报业绩。财务层面，知乎第二季度总收入为10.44亿元（人民币，下同），同比增长24.9%，净亏损同比大幅收窄42.7%，毛利率从去年同期的47.8%提升至53.8%。运营层面，知乎第二季度月平均订阅会员达到...

从卖广告到卖会员 单季仍亏损4.87亿元!知乎“走别人的路”能否扭亏

在广告行业不景气的大背景下,付费会员收入变为了知乎的主要收入来源(www.e993.com)2024年11月23日。知乎第二季度营收达到8.36亿元,同比增长31%,毛利率达47.8%。知乎的收入结构也更加多元,付费会员、职业教育为代表的C端收入持续高速增长。具体来看,今年第二季度,知乎会员收入达到2.71亿元,同比增长75.1%,在总收入中的占比首次升至第一位。

知乎12年,会员“攒”到1000万,还在为盈利发愁

12年前的2010年8月10日，知乎公司创立，2022年8月10日，知乎CEO周源除了发布站内信回顾公司发展，还披露了一项商业化进展：7月盐选会员突破1000万。如果纵向对比，2021年一季度知乎月均盐选用户只有400万，2022年一季度月均盐选用户689万，增长迅速，但横向对比，同时期成立的在线视频会员早已过亿，且已有平台实现...

知乎三季度净亏损2.5亿:平均月活跌破1亿人,付费会员数翻倍

图片来源：三季报用户数据方面，知乎第三季度平均月活跃用户（MAU）为9700万人，2021年同期为1.01亿人；月均付费会员数达1090万人，较2021年同期增加99.5%；付费会员数在MAU中的渗透率达11.2%。从收入架构来看，知乎付费会员、广告、商业内容解决方案均显示出极强的发展韧性。付费会员、职业教育代表的C端收入大幅...

知乎月均付费会员超千万,但为什么不是件好事

这样的模式俨然已经堪比视频网站了,毕竟视频至少在看之前就会告诉你是不是付费内容。再加上一些盐选专栏中的内容是在编故事,如果购买了盐选会员,在查阅所关注的问题时就会被推送更多的小说,俨然成了“充会员后,知乎就变成了分享刚编的故事”。没错,盐选会员的命门就藏在了这些用户的吐槽里。据了解,知乎的盐选...

知乎会员,悄悄续费

其中一位用户写道:“自动续费会员扣款未提醒,应该2022年3月3日到期的会员在2022年3月2日扣款198元,联系知乎客服电话无人接听,无合理退款途径。”事实上,不止是知乎,自动续费的套路在App中层出不穷,“续费两秒钟,退订两小时”是无奈的调侃,也是最真实的写照。