【反诈宣传】骗子教你“对抗警方劝阻的话术”

几句“哥哥、哥哥”小刘又陷入为“提现”筹钱的疯狂中对于派出所打来的电话客服劝说只要敷衍一下民警就行钱拿到手上才是真的小刘再一次选择相信客服直到借无可借筹无可筹他才后知后觉追悔莫及而小刘并不是唯一做出错误选择的人“转账给朋友、正常网购东西”“做跨境电商正常做生意的第三...

法治故事丨揭秘网络电诈骗局 何种话术让被害人深信不疑?

正是争分夺秒之时,民警选择爬楼上到20层。正在与“客服”通话即将汇款50多万元此时被害人还在和所谓的“民航客服人员”进行通话,且正准备输入转账的验证码,要给对方汇款50多万元。西安市公安局新城分局韩森寨派出所民警王延斌:第一时间把被骗的当事人控制住了,把手机拿过来看,发现他正在输入一个6位数的验...

超实用的大促必备客服话术!赶紧收藏!

此外,客服人员还可以通过一些温馨的话术,提升顾客的购物体验。例如:“感谢您选择我们的商品,希望您在使用过程中能够满意。如果您有任何问题或建议,都可以告诉我们,我们会尽快为您解决。”在大促期间,客服人员还应该关注顾客的反馈和评价,及时处理顾客的问题和投诉。当顾客遇到问题时,客服人员可以这样回答:“非常抱歉给...

电商客服怎么合理的婉拒顾客?

二、要求送赠品不少客服遇到这样的消费者,会觉得他们厚颜无耻,以至于回复的时候也态度冷漠,冷冰冰的回复一句“没有”/没赠品”、“你哪里看到有说送东西的?”...即使我们心理也有不悦的情绪,但也不能在回复中表露出来。有一些消费者就是比较贪小便宜,买东西前只是习惯性问一问有没有东西送。我们可以礼貌专业的...

只因网上搜了这句话,女子被骗后再陷骗局!

缴纳50元“服务费”后,“客服”又让小文添加一名为“正义使者”的QQ,帮其解决问题。加上好友后,“正义使者”与小文进行了一通看似十分“专业”的对话,让其提供转账记录、确认受骗金额等,可最终却又让小文提交950元“技术费”。因对方一套说辞显得很“正规”,小文觉得这次追回骗款肯定有戏。可当小文转账给这位...

为什么我们越来越难找到人工客服了?

简单来说,这是我们在尝试降低自己的精力成本(www.e993.com)2024年11月24日。02为什么商家要让我们难以找到人工客服?既然我们作为消费者不喜欢“智能客服”的原因不难分析,那商家又怎么会不知道呢?这就要说起ToB产品经理常常挂在嘴边的一个词——“降本增效”了。从经济学的角度分析,我们为解决消费者问题付出的人力、时间、金钱统统都是...

如何为客服每天节省2小时?网易云商打造全新AI 坐席辅助

赋予“人设”的话术辅助,真正的高效应答AIGC在客服领域最基础的应用之一,就是帮助坐席快速进行内容的扩写和润色。但对于企业来说,真正能够达到提效效果的,除了快,还要尽可能准。否则一旦需要频繁修正,反而会更加耗时。千篇一律的扩写和润色方式,总是差了那么点意思。因为之所以采用人工接待,正是因为人可以通过表达...

网易云商七鱼智能客服全新A在线坐席辅助:提高客服效率的利器

作为坐席的万能效率搭档,在接待中、接待后实现人与AI的敏捷协作,省去冗余工作内容,提供专业支持,为用户提供更好的服务体验!1、赋予“人设”的话术辅助,真正的高效应答AIGC在客服领域最基础的应用之一,就是帮助坐席快速进行内容的扩写和润色。但对于企业来说,真正能够达到提效效果的,除了快,还要尽可能准。否则一...

做私域说人话,为什么就这么难?

最后,谁会说“能在微信端为你服务”,机器人式对话,比电商客服式问答更让人费解。第二句:“我是个真人,护肤及福利官小妍,千万不要删掉我哦”读完第二句,我已经笑不活,“我是个真人”?“千万别删掉我”?此刻很想删掉它!请不要给用户无效内容,真人与否已不重要,而在于真实交互感受;也不要给无效的引导,...

3·15调查|山寨“400”售后电话泛滥 真假难辨怎么办?

“官方维修”;在报修时尽司能说清故障情况,以便上门人员能够带好零配件及时处置;在确认维修人员身份后,要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项,必要时可向官方客服寻求技术支持,并了解官方的价格收费标准;对在维修服务中途提出加价或增加维修项目的行为,消费者要收集好相关证据,可向品牌的官方网站...