12306客服电话人工服务怎么打开【详解】

客服电话:12306中国铁路12306的官方客服电话是12306,我们打开手机上自带的拨号功能,输入人工客服电话“12306,然后在根据语音提示转接人工即可。人工客服电话需要用户自行根据语音提示转接人工,而且部分地区拨打12306电话需要输入区号。铁路12306网的人工客服是24小时在线,无论是在线客服还是人工客服都是24小时在线,...

95105105今后只做电话订票

自下周二起,全国统一的铁路客服电话12306将启用,而原来上海铁路局的客服电话95105105,将逐渐“专心”于订票业务。此前,上海铁路局对外客服电话为95105105,这一号码身负的功能很多,有自助查询、电话订票、人工咨询、投诉建议等,其中查询、订票业务为自动语音系统,咨询或投诉则需要转为人工服务。遇客运旺季,这个号码往往...

中秋假期火车票明起开售!疫情对出行有影响吗?

按照铁路客票预售期最长为15天的规定,9月5日起,乘客可以通过12306网站、12306APP、订票热线(95105105)等途径购买9月19日(中秋假期第一天)的火车票。依照往年经验,预计假期第一天为出行高峰,旅客可根据放假安排和火车票预售期提前做好出行计划。目前,伴随南京等地的疫情趋缓,列车也在陆续恢复。例如,8月19日起,...

返程的亲们,这些问题要注意

拨打“12306”客服热线拨通后转接人工服务说明情况或者登录“12306”手机APP↓↓↓“12306”手机APP点击进入“遗失物品”按要求填写内容后提交或者登录12306铁路官方网站↓↓↓12306铁路官方网站点击进入“遗失物品查找”按要求填写内容后提交不管通过以上何种方式查询,请务必详细填写遗失日期、车...

12306客服:自己也没买到回家的火车票

“作为全国成立最早的客服中心,一开始主要工作是95105105电话订票服务,自2010年起开设了人工服务、业务咨询,之后又开通了上海铁路局官方微博、微信,上铁APP等一系列信息发布平台。”据介绍,客服中心经历了三次改造,从最早的二十几名客服代表不断壮大至目前的175名,火车票预售高峰期,还会从其他地方抽调业务骨干150人到...