飞机起飞,4名贵宾室旅客被“遗忘”在机场,东航致歉

“当天14时42分,航班在兰州中川机场备降后,我们在飞机上等了半小时,随后又被告知需要带行李下机等待。”段先生说,他是航空公司白金卡会员,工作人员指引他到东方航空自营贵宾室休息等待通知。直到18时24分,他才得知航班已于17时左右起飞,而在贵宾室休息包括他在内的4名旅客都被遗漏。据段先生介绍,协商解决方案时...

4名旅客被“遗忘”在机场贵宾室,东航致歉:因疏忽未及时通知登机

7月7日下午,东方航空就此事向旅客致歉,称事发当日再次登机时,因地面工作人员疏忽,未及时通知在贵宾室休息的旅客,导致漏乘,将吸取教训,改进服务工作。图/@中国东方航空图/微博网友用户@春卷综合此前纵览新闻等媒体报道,有网友在社交平台发文称,7月4日由上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班,因天气原因备降甘肃...

飞机飞走,4名白金卡旅客被遗忘在贵宾厅?东航回应道歉了!

15:20左右进入机场东航贵宾休息室,并询问是否可以在此候机,经认可后进入休息室休息,一直到18点期间反复多次询问航班情况,得到的答复都是“等通知”之类的;18:30左右再次询问时,休息室答复航班已起飞,和当事人同样遭遇的还有另外3位金卡/白金卡乘客。19点,工作人员打了一辆滴滴安排四名乘客前往西宁,四个成年人...

飞机起飞,4名旅客被“遗忘”在贵宾室!最新后续:东航致歉了

段先生说，在贵宾休息室等待重新起飞的消息时，他每隔10分钟在相关航空APP上刷新一下动态。17时50分左右，他询问航班情况时，前台工作人员仍表示放心等待通知即可。18时24分，段先生突然接到工作人员的电话，对方询问他是否弃乘。段先生随即赶到前台，工作人员表示，航班已于17时左右起飞，16时40分左右飞机舱门就已关...

上海浦东国际机场T1航站楼国际出发,东方航空V36贵宾休息室体验

许久不更新这个系列,更新下,感觉谢大家的支持!之前去上海浦东国际机场坐国际航班,所以这一次要和大家更新的是上海浦东国际机场T1航站楼国际出发,东方航空自营的V36贵宾休息室,带大家来看下是什么样子的吧。二、到达方式当时上海在下雨,怕晚上从广州飞浦东的航班会晚点赶不上国际航班,所以选择了下午飞虹桥的航班,抵...

航班备降后重新起飞,4名贵宾室旅客被“遗忘”?东航致歉

当事人于15:20左右进入机场东航贵宾休息室,并询问是否可以在此候机,经认可后进入休息室休息,一直到18点期间多次询问航班情况,得到的答复都是“等通知”之类的;当事人于18:30左右再次询问时,休息室答复航班已起飞,和当事人同样遭遇的还有另外3位金卡/白金卡乘客(www.e993.com)2024年11月23日。

4名旅客被“遗忘”在机场贵宾室?东航道歉

当事人于15:20左右进入机场东航贵宾休息室,并询问是否可以在此候机,经认可后进入休息室休息,一直到18点期间多次询问航班情况,得到的答复都是“等通知”之类的;当事人于18:30左右再次询问时,休息室答复航班已起飞,和当事人同样遭遇的还有另外3位金卡/白金卡乘客。

飞机起飞了,4名贵宾室旅客被“遗忘”?东航道歉

当事人于15:20左右进入机场东航贵宾休息室,并询问是否可以在此候机,经认可后进入休息室休息,一直到18点期间反复多次询问航班情况,得到的答复都是“等通知”之类的;当事人于18:30左右再次询问时,休息室答复航班已起飞,和当事人同样遭遇的还有另外3位金卡/白金卡乘客。

“大无语”!飞机起飞,4名贵宾室旅客被“遗忘”在机场,东航致歉

“当天14时42分,航班在兰州中川机场备降后,我们在飞机上等了半小时,随后又被告知需要带行李下机等待。”段先生说,他是航空公司白金卡会员,工作人员指引他到东方航空自营贵宾室休息等待通知。直到18时24分,他才得知航班已于17时左右起飞,而在贵宾室休息包括他在内的4名旅客都被遗漏。

“4名旅客被忘在机场贵宾厅”,东航道歉

中国东方航空在致歉信中提到:7月4日您搭乘的东航旗下上海航空有限公司FM9273上海浦东-西宁航班因天气原因备降兰州机场。航班备降后,我公司机组人员和地面工作人员严格按照安全和服务程序组织旅客下机休息,并进行了安全清舱检查。再次组织登机过程中,因地面工作人员疏忽,未及时通知在贵宾休息室的旅客,导致您漏乘该航班...