10月份第四批石家庄市领导干部接听12345政务服务便民热线活动安排

根据《石家庄市领导干部定期接听12345政务服务便民热线工作制度》,10月份为市直单位及市属国有企业主要负责同志接听时间,活动安排如下:一、接听时间、接听单位及领导10月31日(星期四)上午9:00—10:30,市市场监督管理局党组书记、局长冯素伟,城发投集团党委副书记、副董事长、总经理张震中。10月31日(星期四)下午...

关于市级有关部门及行业投诉举报类电话与“12345”政务服务便民...

为及时响应群众诉求,现就市级部门及行业设立的投诉举报类电话与汉中“12345”政务服务便民热线进行归并的有关事项公告如下:一、自2024年1月6日起,对公安机关全国统一设立的举报电话“12389”、应急管理热线“2639550”等2个电话,采取双线运行的方式进行归并,群众拨打原号码和“12345”热线均可反映诉求。二、附表中的...

12345市民热线背后:长宁华阳路街道多部门联合解难题、抚民心

今年8月,有居民通过12345市民服务热线反映开元小学门口存在安全隐患,因为临近开学,为了不影响开学,街道马上派人去现场核实问题,发现学校门口过到对面马路没有斑马线,这条路又比较狭窄,非机动车又多,存在安全隐患。解决道路难题需要交通管理部门协同帮忙,在城运中心召开的例会上,街道管理部门联系了交通管理部门、学校代表...

上海12345市民服务热线建设线上系统,集纳政策要点,加强部门协同...

????在上海,大多数市民都知道“有困难找‘12345’”——今年1—7月,上海12345市民服务热线接听量达551.3万个,平均每天2.6万个。????“我们帮您把诉求转给有关行政管理部门,督促其及时为您处理。”孙伟虹边在电话里回应,边快速在电脑上记录投诉的主要内容,点击发送给职能部门。????这个电话刚刚结束,下...

“热线+专席+职能部门”,雄安12345热线开创三方联动新模式

近日,河北省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员正在接听群众来电。河北日报记者解楚楚摄“您好,这里是河北省12345热线,请问有什么可以帮您?”7月25日,省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员们坐在各自工位上,佩戴耳机,用甜美的声音接通一个个来电。

案例!在12345投诉后,继续通过12315投诉,属于重复投诉,市监部门不...

针对申请人在12315平台上的投诉举报事项,由于该投诉举报与其在12345政务服务便民热线的投诉举报事件内容一致,属于同一消费权益争议事项,因此,被申请人在12315平台以“法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他协调组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议”为由作出不受理决定(www.e993.com)2024年11月23日。

市长热线也能外包?市民:原来接电话的是临时工

自12345热线开通以后,面对大量的投诉建议,基层行政资源的长期处于供不应求的状态。一些城市一年要接到数百万、甚至数千万次的电话。出于给基层减负、推进“放管服”改革,不少城市的热线服务,都是外包的。据《大河报》报道,这些城市包括但不限于:广西南宁、湖北孝感、河北秦皇岛、陕西榆林、山东济南、福建泉州等...

万宁市建立12345热线“市领导+部门负责人接听日”轮值机制

请问有什么需要帮您……”3月29日,万宁市政协副主席陈家文在万宁12345热线平台当起了“话务员”,接听市民来电并解答疑问、听取建议、解决诉求,成为首个到12345轮值的市领导。据了解,为了更好地服务广大市民,从3月开始,万宁市12345热线开始实行“市领导+部门负责人接听

福州市12345热线轮值单位领导接听电话通告

经市政府办公厅同意,市直部门、县(市)区、高新区领导轮值接听12345热线电话活动安排如下:一、本次接听时间:2024年4月25日(星期四)上午9:00—11:00二、本次轮值单位:福州市文化和旅游局三、本次受理范围:文艺惠民演出、群文活动、艺术展览、非物质文化遗产保护、图书借阅、景区管理及星级饭店、旅行社、...

如何使用12345平台 营商部门周三来解答

如何使用12345平台营商部门周三来解答转自:沈阳日报本报讯(沈阳日报、沈报全媒体记者徐佳婷)有问题打12345热线反映,已成为当下很多市民的选择。那么,沈阳12345热线常用的服务功能有哪些?群众日常遇到问题时,都有哪些方式可以反映?3月13日(本周三)9时至10时,本报与市政务公开办联办的《民生连线》栏目,将邀请...