给好评“宽带维护员”就“送红包”?移动客服回应:非官方行为!

随后，记者拨打10086客服电话反映了此事，客服人员回应，通过私人电话发送的此类信息，并非移动公司的官方行为。来源：烛火新闻

中国移动客服大模型(天津地区)邀测启动会举行 助力升级“心级服务”

人民网天津8月31日电(记者崔新耀)8月30日，天津移动举行中国移动客服大模型(天津地区)邀测启动会暨天津移动“心级服务”体验官聘任仪式。天津市通信管理局、天津市消费者协会、天津移动等相关单位领导出席活动。活动中，天津移动对中国移动客服大模型进行了详细介绍。该模型是全自研全备案的行业大模型，具有客户需求...

中国移动客服回应资费降级难:降档权益复杂需专员处理

今年5月,刘先生拨打了中国移动的客服电话10086,客服表示降档需要专员回电办理。由于老人不会发短信,在专员回电时未能成功办理,反而在随后的操作中误办理了99元的高资费套餐。刘先生再次致电10086,要求为老人降档,再次被告知需等待专员回电。然而,接到电话的却是推销更高资费套餐的专员,称无法办理降档。

中国移动客服回应资费降级难:升级套餐可自行在App上操作 降级套餐...

中国移动客服回应称,升级套餐可自行在App上操作办理,但是降级套餐需要专员联系办理。客服表示,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。

注销手机号等于出卖自己?电信、移动、联通客服这样说……

中国移动客服人员表示，注销的手机号存在被重新投入市场的可能。如果不明原因收到自己目前未使用的App、银行发来的短信，请提高警惕，及时联系相关企业、银行等查询个人信息情况。部分运营商还推出号码在多互联网平台已注册信息的统一处理。以中国联通App为例，在顶部搜索栏输入“一号通查”即可找到该服务。“一号通查”...

14年手机号遭保护性停机?深圳移动:执行反诈规定,解锁需参保信息

华商报大风新闻记者联系这名男子,其统一回复讲述了事情的原委(www.e993.com)2024年11月23日。按照这名男子的说法,7月15日他的深圳卡手机通讯功能受限,他随即联系深圳中国移动的客服。“打几个电话就会异常。我收到短信说我号码异常,晚上回到家,我打了10086,说是移动公司保护性停机,我问他们是什么原因?他们解释不清楚,不能线上解锁,需要本人身...

工信部收回部分电信码号资源 小米的客服号被收走

北纬通信称:收回的是客服号,只供170号段使用,北纬虚商业务开展并不通过出售170码号来实现。小米移动方面则表示,10046系公司主动申请退回。工信部收回码号资源的政策依据是《电信网码号资源管理办法》。该办法规定,在规定时间内未启用码号资源的,主管部门可以收回已分配的码号资源。

济南移动靓号过户签“特殊协议”遭质疑,移动客服:防止高价买卖和...

12月22日,为了解王先生“靓号”过户需签订“特殊协议”的相关情况,凤凰网山东多次致电济南移动共青团路营业厅,但均未接通。随后,凤凰网山东针对此事致电10086中国移动公司客服,详细了解移动优选号码过户的相关规定。此后,济南移动客服专员给凤凰网山东致电表示,优选号码一般是连号或相同数字的号码,而尾号为“12345”的...

温州移动,越来越鸡贼!

近日,温州移动公司网上新增多条投诉。我要求取消每个月保底128元拒绝任何违约金7.30号上午,我给10086打电话要求更改套餐,理由是最近两个月都是200多的话费,本人流量40个g,300分钟的通话时间用不完,要求更低的套餐。对方工作人员表示:“不论要求100以上还是100以下的,都有每个月保底128元返还12元的消费,如果改...

存在很大安全风险!民警强调:注销手机号等于出卖自己?官方回应→

所有的号码根据国家规定,都是循环利用的,但用户的手机号注销后,会有90天的冻结期限。但后续是否会被投放、有没有投放,暂无法确定。03、中国移动客服人员表示注销的手机号存在被重新投入市场的可能。如果不明原因收到自己目前未使用的App、银行发来的短信,请提高警惕,及时联系相关企业、银行等查询个人信息情况。