京东商品售后五年还未修好,用户咨询被告知:自己找商家

2023年“双十一”购物节,心想买点东西的沈先生猛然想起,自己京东账号内还有一个998元的监控摄像头售后没有下落,他将京东客户端下回来后一看,五年过去,商品售后页面依然还在显示“商家已收到您的商品,我们将尽快为您处理”。沈先生气不过,给客服再次打过去电话,结果或许是因为“双十一”的火爆,客服电话一直打不通。...

被网友质疑欺诈消费者,京东这事儿很难评...

几天后,京东售后又打电话说这个手表要检测,小姐姐同意检测,又过了几天,京东客服打电话又说“检测表带外接表壳后盖有磨划痕迹营销二次销售,不支持退货,需要原地址给您寄回去”?!你们觉得离谱不?一次是偶然,两次怎么算?这事儿发到网上几天后,关注到的人也多了。一方面,部分网友们留言支持这位用户,希...

当“羊毛党”盯上“618”

6月上旬,蓝蓝以收货地址不详、收货人电话为虚拟号码等原因,多次向平台申诉“买家存在恶意下单”。平台随后的回复是“关于反馈订单产生延迟发货赔付的申诉问题,目前并未核实到该笔订单的恶意性(涉及订单恶意行为投诉未成立或恶意行为成立时间晚于违约投诉判责时间),故赔付给消费者的钱款不支持返还”。6月18日下午,新京...

从如何接打电话到代长辈下单,京东客服创新升级长辈服务七大标准

老人因身患疾病经常需要购买双氧水、酒精等,加上行动不便想要网购,但他不懂电脑也没有智能手机,于是只能用座机打通客服电话求助。按当时规定,客服不能为客户下单,内部申请后,整个客服团队成了老人的“私人代购”……三年多的时间里,老人与京东客服的通话超过100多个小时,最长的一次有5个小时,主要都是挑选商品、沟通...

“京东到家”客服售后业务项目落户牡丹江

东北网2月24日讯记者2月22日从牡丹江市商务局获悉,今年春节长假期间,市商务局与牡丹江晨辉人力资源公司联合开展对外招商,通过多次电话交流、网络视频等方式,与上海达达集团沟通洽谈,成功争取到达达集团旗下“京东到家”客服售后业务项目落户牡丹江。该项目全面投入运营后预计可为牡丹江市新增500多个就业岗位。

京东神灯客服 | 电话另一端,是懂你所需的超级英雄

由“最专业、最贴心”的客服团队为用户提供售前指导、售中咨询、售后解决问题的服务,以最快速度响应满足消费者诉求(www.e993.com)2024年11月23日。只需要拨打京东客服的电话,一切你关心的就全都有了答案。事情之所以这么简单,是因为他们处理问题非常积极又高效,专业知识也相当到位,

怎么样才能找到京东商城官方客服电话

第一个是电话预约,点击进入后,在线填写你的号码和产品的订单,提交就可以,在规定的时间内会电话和你联系,你可以把问题和客服详细说明。第二个是在线客服,点击进入后,你可以选择你需要咨询问题的类别,同时直接点击按钮,就可以和客服提出你的问题并得到解决。

京东京叹号,AI语音智能客服的新解法

如在新店开业场景，品牌可通过京叹号AI语音客服将新店开业信息及活动高效触达周边客户，从而提升开业活动当天的销售，在某店铺装修重新开业所举办的促销活动中，使用“京叹号”外呼通知了店铺周边25万客户，开业当天带来的到店营收占到了店铺营销的40%以上。运用在京东618、11.11等大型促销活动中，“京叹号”可以帮助...

中消协售后服务电话"查验宝" 京东提供互联网技术支撑

9月27日,中国消费者协会正式开通售后服务电话查验宝(简称“查验宝”)服务,旨在帮助消费者在鱼龙混杂的真假客服、售后电话中找到正规生产商、服务商联系方式。即日起,消费者登录中国消费者协会官方网站(cca),点击“查验宝”,然后在搜索栏输入品牌或厂家名称,点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。京东...

全国首个“数字人”客服“入职”京东客服,以智能服务开行业先河

京东“数字人”客服Joyce，“芳龄”22岁，天真可爱的美少女一枚，最大的爱好是追韩剧、喝奶茶，对各种美食毫无抵抗力。经过1000多个日日夜夜的“职场打磨”，11月正式成为京东客服部的一名员工，就变身“购物小百科”，游刃有余地解答用户售前、售中、售后的咨询问题。贴心、敬业、更懂用户的Joyce，目前正努力为每一位...