“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规

快递柜企业中集e栈的客服人员告诉记者,“在快递员使用中集e栈快递柜之前,我们已经对快递员进行过告知,要求其经消费者允许后,再使用快递柜。如果消费者超48小时仍未将快递柜中的快递取走,我们还会通过系统提示快递员,对该快递进行重新派送。”中集e栈承诺,一旦发生纠纷,将协助消费者联系快递公司:“一旦因快递员未告...

【晚报融媒·帮您办|2628119】法治在线丨快递“不告而放”属于...

问:快递公司代替顾客确认收货,这种做法是否合法?答:快递公司在客户没有对托运货物是否完整、安全地送达目的地进行确认的情况下,代替顾客确认收货,属于合同违约行为,同时还可能构成对消费者权益的侵害。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《快递市场管理办法》等相关法律法规的规定,快递服务提供者有义务确保货物的...

快递“不告而放”属于违规行为 消费者可以向邮政管理部门投诉

问:快递公司代替顾客确认收货,这种做法是否合法?答:快递公司在客户没有对托运货物是否完整、安全地送达目的地进行确认的情况下,代替顾客确认收货,属于合同违约行为,同时还可能构成对消费者权益的侵害。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《快递市场管理办法》等相关法律法规的规定,快递服务提供者有义务确保货物的...

丰巢被要求整改、退还1元!上海学子拒付快递柜保管费得胜诉

艾震致电丰巢客服，客服提供了“需要收件人在客服工作时间内前往快递柜，即可免费帮收件人打开柜门”，但拒绝了直接取消费用的要求。为收取快递，艾震不得不支付了1元的保管费。“没有一开始就发送收费标准，而是在接近逾期的时候提出保管费，导致收件人无法及时收取快递，是不是有故意之嫌？想必有许多消费者都放弃了维...

新规严打“快递柜签收”背后:1元派费“拦住”送货上门

徐阳告诉贝壳财经记者，在要求快递员送货上门后，对方称希望在收货地址上标明“送货上门”，这样能提醒快递员这一上门需求。家住丰台的许强同样收到过来自快递柜的短信。“顺丰和京东都会提前沟通，比如顺丰会在还未到达最后一公里时，进行人工智能电话询问，其他快递就相对随机一点”。许强口中，自己并不介意快递员直接...

未经同意确认收货快递企业将被罚款,3月起这批新规将施行

据新华社消息,3月将施行一批新规,例如未经用户同意擅自确认收货、使用快递柜或驿站,快递企业或将面临罚款;关闭、破坏监控等,篡改、隐瞒、销毁相关数据的事故发生单位将被处2倍以上5倍以下罚款;加大对行贿行为惩治力度等(www.e993.com)2024年11月23日。快递不得擅自放快递柜修订后的《快递市场管理办法》3月1日起施行,办法提出,经营快递业务的企...

聚焦快递新规①丨您的快递收货方式变了吗?

她直言，“我的收货地址写的是家里，没有按约定送上门就算了，不打招呼就放快递柜，还可能需要额外付费”，这让她不太理解。龚女士：其实以前送快递上门是一件就默认的事情嘛，那虽然说现在快递越来越多了，但是应该是大家挣的也多了，你该送还是得送。龚女士的快递柜付费账单/受访人提供相似的经历让家住...

擅自将包裹投递到快递柜或服务站将受处罚,多方对“快递新规”态度...

“我们一直都坚持要求快递小哥‘送货上门’。因为新规要实施了，最近的培训就更频繁一些，严格要求按新规来投递。”余祖宽告诉记者，平时的常态化培训对快递员的要求是必须提前给收件人打电话，收派件要主动上门服务：“如果在电话联系时，收件人要求放在快递柜或其他服务站，快递员就会按需投递。”同样的培训在其他快递...

丰巢快递柜拒收快递相关说明【详解】

丰巢快递柜怎么拒收?如果你不想收,那就只能在电话联系快递公司,告诉对方,你拒收,让对方再将快件取走。1、你还没有收货。你让它在丰巢快递柜一直呆着,过几天你在购买网站选择退货;2、网购卖家送货上门是受法律保障的,你更不需要和那些送货快递员打电话,打了也是白打,叫你自己去取,你打快递员的电话就是给...

收货时间还是投递时间 七日无理由退货期怎么算

物流公司应完善服务,规范取件通知流程,多方渠道告知消费者取件信息,以免造成消费者久未收货的困扰。此外,针对目前较为普遍的驿站、快递柜代收货的现象,闵行区消保委建议网络平台、物流系统对于是否允许代收货设置提前约定,后续应严格按约定操作。