“看不见”的园区服务、看得见的干净社区 万科物业探索科技赋能...

定期清扫除尘,保证每一间设备房整洁;其次,专业度方面,依照物业管理条例,对特种作业人员,严格要求持证上岗,确保规范操作、安全作业,预防和减少事故发生;最后,规范度方面,庐阳城资制定设备房标准化管理规范,针对设备维护就形成了十余套体系化文件,覆盖到不同岗位人员在园区日常设备维养中的方方面面。各类设备房管理规范...

高标准做好每件小事!万科物业首次披露管家服务标准

万科物业的幸福管家服务体系(万科物业供图)比如,为保障品质监督不留盲区,万科物业建立了四保(保修、保安、保洁、绿化)监督制度,规定管家在统领服务质量工作时,需站在业主的角度,实现“100%报事”,确保快速响应诉求,处理结果达到业主的要求。高标准之下的快速响应的背后,还有一套很严苛的“2341原则”。即在20分...

首次公开管家服务标准 万科物业创新服务模式提供行业范本

在万科物业的小区,管家会定期主动为业主做事,这就要求他们不断拓展服务内容和形式,针对不同群体形成精细化的服务机制。在2022年,万科物业发布了行业首个《空巢老人物业服务指南》,管家根据不同的年龄段,细分老人群体,为小区老年人提供诸如检查维修、物资采买、上门陪伴、周边就餐、协助就医等贴心服务。万科物业管家为老...

首个管家服务白皮书发布 万科物业创新服务模式引领行业

在万科物业的小区,管家会定期主动为业主做件事,这就要求她们不断拓展服务内容和形式,针对不同群体形成精细化的服务机制。在2022年,万科物业发布了行业首个《空巢老人物业服务指南》,管家根据不同的年龄段,细分老人群体,为小区老年人提供诸如检查维修、物资采买、上门陪伴、周边就餐、协助就医、生日聚会等贴心服务。图...

物业管家白皮书发布,万科物业首次披露服务创新范式

近日,中指研究院发布的行业首份《物业管家发展白皮书》(以下简称“白皮书”)给出了答案。这份白皮书以万科物业为蓝本,借鉴行业头部企业的实践经验,指出以管家为抓手,通过一个专业的管理人、统一的服务标准、创新的服务内容破解民生难题。揭开万科物业管家“铁军”炼造秘籍...

万科物业首次披露管家服务标准 高标准做好每件小事

标准化服务能够确保在不同地点、不同时间提供的服务保持一致性,增加业主对服务的信心(www.e993.com)2024年11月24日。在万科物业服务体系革新的过程中,并不是单纯的对服务进行分级,而是让曾经“僵化”的服务内容迎来一次崭新配置的机会。白皮书指出,为覆盖小区居民所有的生活需求,万科物业围绕移动互联、场所服务、回家之路、休闲漫步、设施景观、入户...

聚焦高质量发展 新大正当好“标准化”创新发展主力军

7月25日,作为本届物博会同期举办的“第七届物业管理创新发展论坛”热点议题之一,由中国物业管理协会主办,全国物业服务标准化技术委员会、中国物业管理协会标准化建设专业委员会承办,新大正物业集团股份有限公司(以下简称“新大正”)等企业协办的“‘高标准引领好服务好房子好社区’第四届标准化与物业管理高质量发展论坛...

朝闻物启丨中物智库发布2024中国上市物企20强榜单及系列子榜单

埃顿:IFM数字化维保实现100%完成率,展现3大核心优势中海物业:智能机器人提升香港皇后山邨小区服务,获业主好评万科物业:以“绣花功夫”焕新小区活力,探索“科技+物业”服务模式古北物业:成功举办首届储备项目经理拜师仪式东原仁知服务:发布2024年品牌年度TVC,展现品牌理念和服务承诺...

...首部《物业管家发展白皮书》发布,万科物业首次公布管家服务标准!

标杆物业企业认识到单个亮点服务缺乏增长,而一整套能够持续催生出源源不断的亮点的体系更为重要。万科物业幸福管家服务体系通过将管家服务过程中沉淀下的服务亮点进行提炼、归类,形成统一标准,并不断对现有管家服务体系内容进行完善和迭代,进而使其保持行业领先地位。

第20届“朴里节”启幕 重庆万科物业与业主共创美好社区

不仅如此,万科物业还将行业首发《空巢老人服务手册》,以响应日趋深度老龄化的社会现状需求,旨在标准化服务之外,提供更多组合式、个性化服务满足多年龄段老年群体的社区生活需要,进一步推动万科物业所服务社区成为老年邻居们的友好型社区。20年,邻居一起做什么?