...3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动--重视保单新契约电话回访
新契约电话回访是指保险公司在客户购买保险后,通过电话与客户进行交流,以了解客户是否知晓保单的重要权益及告知事项,为客户提供更好的服务。新契约电话回访作为保险服务的重要环节,具有确认投保意愿、了解客户需求、提供定制化服务、提高客户续保率等作用。在购买保险时,有些保险销售人员可能会通过夸大其词或者虚假宣传等...
中邮保险江苏分公司电话服务外包项目成交结果公示
中邮保险江苏分公司2024年运营、收展相关电话服务外包项目采购合同已签订,现将成交结果公示如下:采购内容:本项目拟采购为期一年的运营、收展相关电话服务外包供应商,服务包括新契约电话回访、电子化抽检回访、续期催收、综合外呼、其他业务等。采购方式:单一来源采购成交人:中国邮政集团有限公司江苏省客户服务中心成交...
违规将处罚!保险销售全流程“模板”来了,保险机构如何参照
保险销售中行为是指保险公司及受其委托或者与其合作的保险中介机构、保险销售人员与特定相对人为订立保险合同就合同内容进行沟通、商谈,作出要约或承诺的行为。在保险销售中行为管理方面,《销售办法》要求保险公司、保险中介机构了解客户并适当销售,禁止强制搭售和默认勾选,在销售时告知身份、相关事项,提示责任减轻和免除...
合众人寿内蒙古分公司3·15消保风险提示: 了解保单回访,维护自身...
电话回访:投保人在签收保单回执后,会由合众人寿官方客服95515致电投保人确认回访相关事项,该过程会进行全程录音,是较为常见的回访方式。新技术回访方式:主要包含微信回访或者视频回访,借助官微或远程视频系统完成保单回访,这也是随着互联网技术的应用及普及,近年开发和推出的新型回访方式。投保人可依据自己时间灵活选用...
以案说险:谨防保险业务员隐瞒重要信息,代抄风险提示语
保险消费者L客户至监管机构投诉,称其在某寿险公司业务员H介绍下购买了一款年金保险(分红型)产品,H在销售过程中承诺并夸大收益,未对保险条款中的现金价值、退保损失等重要内容进行解释,引导L客户在接受保险公司回访时对全部问题都回答“是”,并且代投保人L客户抄录了风险提示语。经查,H代抄录风险提示语录问题属实,监...
“百万医疗”?千万挂断!_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
正规保险公司和中介平台的话术模板保险公司或保险中介是拨打电话进行保单的回访或者续保服务,所以我们接到的不一定都是诈骗电话,但是区别于诈骗电话,保险公司和中介在电话服务中都不会直接跟消费者谈论转账的内容(www.e993.com)2024年9月1日。更要注意的是,保费是通过客户在保单上填写的银行账户进行扣款,不会另外让客户提供银行账户进行转账。
中国人寿天津市分公司提示您莫挂电话认真听,保险回访很重要
1、投保人接到回访电话后,应首先核对投保人、被保险人、受益人信息是否有误,特别是姓名和身份证号等关键信息。2、保险合同的保险责任和除外责任都是非常关键的内容,如有不明白的地方可向回访的工作人员咨询。3、回访中保险公司还会与投保人核对保险合同的保障时间、缴费时间、犹豫期等重要内容。部分重疾险、寿险...
岳阳市保险行业协会温馨提示:莫挂电话认真听,保险回访很重要
1、投保人接到回访电话后,应首先核对投保人、被保险人、受益人信息是否有误,特别是姓名和身份证号等关键信息。2、保险合同的保险责任和除外责任都是非常关键的内容,如有不明白的地方可向回访的工作人员咨询。3、回访中保险公司还会与投保人核对保险合同的保障时间、缴费时间、犹豫期等重要内容。部分重疾险、寿险...
一个简单的电话回访,一次意外的保险赔付
2021年9月初的一天,客户肖女士接到平安人寿服务热线95511回访电话,想起自己多年前曾在平安购买过一份保单,但对保险的具体内容已记忆模糊。肖女士随即提出想要了解一下产品的保险理赔责任,平安人寿重庆分公司获悉客户需求后,立即安排工作人员联系肖女士。平安人寿重庆分公司理赔工作人员拨打肖女士电话,详细讲解其购买的平...
保险公司电话回访不用接? 小心自身利益受损!
“对于投保人来说,电话回访的内容是关系到消费者的切身利益,消费者应认真核对、阅读正式的保单条款,防止销售人员的误导以及投保人自己对合同理解上的偏差。如果投保人难以理解保单条款,可以及时向保险公司咨询,甚至在犹豫期内退保,将损失降到最低。”业内人士指出。