酒店为什么要考核舆情管理?——TOOM舆情的核心价值

改善服务质量通过舆情监测,可以收集大量客户反馈,帮助酒店发现服务中的问题,从而进行改进。这些反馈往往来自平台如头条、抖音和小红书等,能直接指引酒店提升客户体验。企业、高校和政府的舆情监测在舆情管理中,企业的需求日益明显,而高校和政府也逐渐认识到舆情监测的重要性。企业:企业需要实时掌握市场反馈和客户意见,...

重点报道-深圳天祥质量技术服务有限公司广州分公司-美通社PR...

Intertek作为全球知名的质量与安全服务机构,参与历届评委会工作的专家组成员均表现出较高的专业水平、职业素养和敬业精神,针对企业领导、战略、运营管理、绩效及经营结果等,进行多维度、全方位的评审,为企业实施名牌战略,在肯定企业优势的同时,找出不足,为企业准确把脉,为企业提升自身的品牌意识、管理水平和完善品牌体系建...

三部委:节日可对旅游热点酒店实施最高限价

对此,各级价格、旅游、工商等行政主管部门要提高认识,从构建和谐社会的高度,充分认识保持当前酒店客房价格合理稳定的重要性,按照职能分工,相互协调、共同配合,切实加强酒店客房价格监管,维护正常的市场价格秩序和消费者合法权益,促进酒店服务业可持续发展。二、规范酒店客房市场价格的重点(一)重大节假日和大型活动期间的...

延续业绩升势,亚朵吃透了酒店的服务本质

从财务方面推导就是,在酒店行业逐渐步入存量时代、规模不再是增长的唯一通道时,借助用户体验的提高,稳住核心用户,增强品牌和酒店的价值。亚朵的业绩表现,恰恰说明它吃透了这条规则。从规模为大到运营与特色为王,可能是酒店行业在趋向成熟的过程中,剩下为数不多的结构性机会。而亚朵,正在加速把优势铺开。财报显...

如何理解“以客户为中心”

二、以客户为中心的重要性1、提升客户满意度客户满意度直接影响企业的市场份额和品牌声誉。根据调查,有86%的消费者愿意为更好的客户体验支付更高的价格。这说明客户对优质服务的需求正在不断提升。当企业能够满足甚至超越客户的期望时,客户就会对企业产生信任和忠诚度。这种信任关系有助于企业巩固市场地位,并在竞...

共话旅游教育新篇章:2024最佳东方教育论坛圆满落幕

他强调,职业教育“五金”新基建是优化职业教育类型定位、深化内涵建设、促进产教融合、提升教学质量、增强国际竞争力的重要途径(www.e993.com)2024年11月24日。针对“新双高”建设,王昆欣先生表示,新一轮的“双高”建设将以“办学能力高水平,产教融合高质量”为导向,重点在于服务地方产业、区域战略和国家战略布局。

这个会议一天提及AI 500次,最后的结论是什么?

在酒店业,一些酒店已经开始利用AI进行数据分析、收益管理等,以提升服务质量与效率。AI技术也在个性化服务、模糊性选择、大数据分析等方面展现出了巨大潜力,未来有望实现更个性化的客户定制和推荐。尽管涌现出了众多的应用场景,但AI技术真正在酒店行业成熟落地仍存在关键问题亟待解决。“我个人认为AI对于酒店行业,已经具备...

凭借出色管理提升酒店口碑,柏曼酒店从服务到运营获投资人认可

品质是酒店业绩的基石,柏曼酒店认识到做好品质的重要性。在管理团队层面,重视员工和员工培训,以此降低流程出错率,提升住客体验感。特别是酒店相关的敏感问题会积极处理,大事做好提前防患。也关注住客的需求和期望,如在酒店放置百宝箱、提供伴手礼等个性化服务,满足不同客户需求。同时还会定期收集客户反馈,通过住客意见...

重庆酒店:提升服务质量当好“东道主”

重庆酒店:提升服务质量当好“东道主”????记者2月6日获悉,为响应“‘树行业新风展重庆形象’——春节迎宾文明行动”,重庆市酒店行业协会向各会员单位及酒店住宿企业发出倡议,希望大家当好春节“东道主”,让八方宾客“满意在住宿”。记者走访见到,为了迎接龙年春节,市内各家酒店使出了“浑身解数”,除了做好...

华住精益增长显效:一季度收入优于指引,酒店网络高质量扩张

当前，中国酒店业逐步由规模化向品质化过渡、升级，消费者的需求呈现个性化、多元化的变化。在追求“质价比”的时代浪潮之下，消费者对酒店的品牌声誉、调性以及所能提供的产品和服务等有了更高的要求，需求侧的变迁也正在倒逼供给侧的结构性改革。顺应行业变迁的趋势，华住积极围绕卓越服务为中心的精益增长战略，加大...