哈尔滨王女士懵了,订单上盖“概不退款”…法院判了!
哈尔滨市民王女士在哈尔滨某摄影有限公司购买了“月子摄影套餐”,后因选片时与商家产生纠纷,欲终止服务,要求退款,商家以订单上加盖了“此单签售概不退款”为由拒绝。王女士遂将商家诉至法院维权。最终,哈市南岗区法院认定,该条款属霸王条款,判决商家返还王女士剩余款项1000元。图片由南岗区法院提供商家拍片数远超...
哈尔滨市消协发布老年人消费提示:警惕虚假宣传 提高维权意识
消费者汇款后发现课程只讲一半,剩余课程须再次付费,联系商家退款未果,遂投诉至哈尔滨市消协。经调解,最终商家为消费者全额退款。为切实维护老年人合法权益,引导老年人科学理性消费,哈尔滨市消协发布消费提示:老年人在购买商品或服务时,要警惕商家虚假宣传,部分商家利用老年人对新技术、新知识了解不足,通过夸大其词、隐...
“仅退款”≠不退货!哈尔滨道外区法院调解一起网络买卖合同纠纷案
据哈市道外区法院介绍,案件受理后,承办法官王慧敏立即通过电话向双方了解网购的过程、争议焦点,并寻求解决方案。考虑到商家的居住地在外地,遂沟通双方通过线上庭审审理此案。庭审刚开始,贾某情绪激动,认为现在像杨某这样的消费者不在少数,杨某存在恶意“仅退款”不退货的情形,致使自己遭受了商品损失和邮费损失。...
网购投诉同比增58.88%!哈尔滨市公布上半年12315消费投诉举报信息
近日,哈尔滨市市场监督管理局发布2024年上半年12315消费投诉举报信息,数据显示,2024年上半年,12315热线和平台累计接听接收消费各类诉求118111件,同比增长32.35%;上半年为消费者调解争议挽回经济损失185.8万元,较2023年同期167万余元增长11.3%。2024年上半年,12315热线接听消费者咨询事项64632件,占诉求总量的54.72%,同比增...
哈尔滨市发布2024年第一季度12315消费投诉信息
2024年第一季度,哈尔滨市市场监督管理局12315平台共发展1030家ODR企业入驻全国12315平台,直接与消费者在线协商解决纠纷3203件,其中:ODR企业自行和解纠纷954件,占ODR调解总量的29.78%;辖区局交办ODR企业和解纠纷2249件,占ODR调解总量的70.22%。四、投诉信息公示推进情况...
“仅退款”≠不退货 这种“羊毛”薅不得
哈尔滨市道外区人民法院随着互联网的快速发展,电商平台竞争日趋激烈,为了招揽并留住更多的用户,更好地扩大电商市场,很多电商平台在提高售后服务上“各出奇招”(www.e993.com)2024年9月28日。拼多多平台为了更好地保障消费者权益,提高客户对平台服务的满意度,在售后服务中推出了“仅退款”模式,只要消费者提出实物与预期不符,就可以选择“仅退款”...
你踩雷了吗?哈尔滨发布此信息公示!
哈尔滨发布此信息公示!哈尔滨市市场监管局日前发布2024年上半年12315消费投诉举报信息公示,数据显示,今年上半年,12315热线和平台累计接听接收消费各类诉求118111件,同比增长32.35%;为消费者调解争议、挽回经济损失185.8万元,较2023年同期167余万元增长11.3%。今年上半年,12315热线接听消费者咨询事项64632件,占诉求总量的...
黑龙江桦川:3人餐团购券人数不够不让用 消保中心联合法院调解化纠纷
中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)4月17日,黑龙江省佳木斯市桦川县消费者权益保护中心联合当地法院成功调解一起消费券纠纷案,该县自去年建立多元化联合调解机制以来,已快速高效处理40余件消费纠纷案。4月16日,桦川县杨先生通过微信小程序购买了当地一家烧烤店的3人餐团购券,杨先生的妻子和孩子当天去烧烤店去就餐时...
哈市市场监管局公布一季度12315消费投诉举报信息
案例:消费者赵女士在宾县宾州东路某珠宝专卖店购买了一枚价格为10000元的钻戒,佩戴中发现钻戒出现钻石脱落问题,要求协调处理。经阿城区市场监管局调解,责令商家为消费者全额退款。哈尔滨日报记者李佳琪
去年哈市接消费投诉8.5万件 调解争议挽回损失337万余元2024年03月...
生活报讯(见习记者王艳记者陈莹)2023年,哈尔滨市市场监管系统依托12315热线和互联网平台,按照“快接听、快转办、快处置、快反馈”标准要求,及时受理,依法办理,有效保障了消费者来电诉求“件件有落实,事事有回音”。经统计,2023年12315热线和平台累计接听接收消费各类诉求186364件,同比增长10.01%。其中:消费咨询1010...