“耐克”资深买家,一收到货就发现不对劲……
小卢:我自己感觉是假鞋,我就找得物APP鉴定了嘛,然后得物鉴定出来是假鞋。你们那边有人跟我打电话说可以给我申请退货退款,如果说你们退回去收到的是假鞋,就给我拒绝退款。滔博企业发展(上海)有限公司官方客服:因为这边系统是可以查询到,确认是滔博旗下的商品,都是正品的。因为得物这边的话是属于第三方,...
消费者投诉:卖假货、产品瑕疵、退款退货难…得物如何保障消费者...
“得物购买的AlexanderMcQueen亚历山大麦昆,9月22日收到货,第一时间试穿发现尺码大,联系得物客服,由于不能更换尺码,选择退货退款,但是客服打电话说由于是境外商品影响二次销售不予退货退款,只赔偿优惠券!”该消费者称,“现在要的结果就是退货退款,不接受优惠券。”消费者投诉截图如何保障消费者权益?得物暂未给...
逆势增长!为什么得物商家不用过“紧日子”?
而像服饰、奢侈品、黄金珠宝等行业平均退货率常年高达30%-50%的类目,在得物退货率普遍不到10%。“传统高跟鞋因鞋型、尺码等问题,容易引发高退货率,而得物是我们退货率最低的平台。”时尚鞋LilyWei称,得物更低的退货率,帮其大幅缩减了品牌售后方面的人力和退换货带来的损耗。黄金珠宝商家在得物的退货率也仅...
直播间买到假大牌运动鞋 商家、平台拒绝“假一赔三”
叶先生称,收到商品后,发现三双鞋都存在多处瑕疵,并且与朋友所购买的同款正品鞋子相比,在细节处理方面也存在差异。为此,他通过“得物APP”上的免费“识图鉴别”进行初步鉴定,结果三双鞋都显示为“仿品”。据了解,该鉴定方式,主要依据叶先生上传的鞋子的实物照片。随后,叶先生拿着鉴定结果分别向三家店铺客服投诉。
冲上热搜!名牌包买齐“全套”仅需30元?山寨货如何变身成“正品...
另一家店的老板斌哥则称:“随便鉴定,有问题可以退货。”记者购得一假品牌手袋后,在得物app上选择“鉴定服务”并上传该手袋细节图,鉴定结果显示为:不符合正品工艺。接着,记者又在图灵鉴定小程序进行AI鉴定,结果同样显示不符合正品工艺。虽然没通过正品鉴定,但这种包装还是具有一定迷惑性。记者留意到,不少买家会...
网友投诉:在得物App上买的鞋子有瑕疵 客服不处理
[网友投诉:在得物App上买的鞋子有瑕疵客服不处理]网友投诉称,在得物App上买到的鞋子有瑕疵,反馈给平台客服,对方称48小时以后联系我,但是至今没人联系网友处理该问题(www.e993.com)2024年9月27日。截至3月10日11时,@得物App客户服务在黑猫平台作出回应,称已转交人工客服。后续进展,我们将持续关注。投诉详情:httpstousu.sina/compl...
在得物花1400多元买到瑕疵耐克鞋?平台称系仓库员工疏忽
近日,有消费者投诉反映称,自己两年前花1400多元从得物上购买了nike鞋,在近期开箱时发现鞋内标上有瑕疵,疑似是假货。对此,5月31日,得物相关负责人回应南都记者称,该商品系仓库员工错误发出,属工作疏忽,该状况极小概率发生。事后公司与该用户积极沟通并妥善为用户进行处理,用户表示理解,对处理结果表示认可。后续公司将...
得物APP买耐克鞋挂李宁吊牌还有证书?正品鉴定仍为行业痛点
????????今年2月份,为响应中消协“优化消费体验,共促消费公平”倡议,得物推出境内标识产品支持7天无理由退货,下单赠送退货减免运费等优惠。????????而“全球购”商品、95分商品等依然不支持退换,退换货投诉率仍在不断增加。有消费者对记者表示,在得物购买一双Nike球鞋,由于不满意想要退货退款,客服提出...
电商为何不上315?花几万买茅台缺货不退款 得物买鞋真假难辨
事实上,类似消费者无法取货,不予退款的情况普遍存在。在黑猫投诉平台上,不乏消费者投诉“未收到货、也不予退款”“骗钱不发货”,涉及的社区团购包括橙心优选、多多买菜、十荟团等大平台。有一些消费者反映,购买的生鲜类商品存在质量问题,退货退款却设置各种门槛,如“超过24小时不能退货”“包装有轻微破损不退”“打折...
藏鞋玩家买到“被淘汰的瑕疵耐克鞋”,得物:仓库员工误发
藏鞋玩家买到“被淘汰的瑕疵耐克鞋”,得物:仓库员工误发金华的藏鞋玩家张先生反映,两年前花1400多元从得物购买nike鞋,近日开箱后质疑是假货,“淘汰掉的瑕疵商品”。得物回应,系仓库员工错误发出的商品,属工作疏忽。