浙江10086十万坐席热线暖心活动,架起为民服务“暖心桥”
目前浙江10086面向全省所有移动客户提供紧急开机服务,当客户有紧急需求时,每月可向10086申请紧急机2次,畅享美好通信服务。视频客服舒心服务家住温州的赵阿姨对10086推出的视频客服赞不绝口。赵阿姨说以前家里的宽带坏了,要花几小时等师傅上门,现在家里的宽带网络出现故障,通过“5G视频客服”10086视频客服专席很快能...
温州移动“盗用”身份办宽带?用户竟成冤大头
在浙江省民呼我为统一平台,有网友投诉“其手机号码被中国移动10086未经同意利用其身份证信息办理了宽带业务,并转借他人无偿使用4年,用户对此毫不知情。”10086未经本人同意,用我身份证办理宽带,给别人使用投诉详情:10086未经本人同意,用我身份证下的手机号码139***1792办理了宽带,并给别人无偿使用,本人完全不知...
【社会】延安市民被中国移动莫名办宽带6年不知情,咋回事?
李女士表示,自己也曾向10086客服问过宽带办理的具体信息,但是对方让自己提供服务密码才可以,手机用了这么久了,初始服务密码早都不记得了,本来平常也不是特别会用智能手机,也不知道具体怎么在APP上查询自己的账单,加上工作也忙,平时也没有调取自己话费单的这个习惯,所以压根就没想到自己的宽带,竟然会被办理到...
浙江移动推出“六项”长者服务
日前,该公司宣布,从今年10月23日起,正式推出“长者服务六大举措”,包括:营业厅优先办理服务、10086人工自动接入服务、专享流量提醒服务、宽带上门调测服务、大字版话费账单服务、银龄学堂快乐学服务,让老年客户能够畅享数字生活。营业厅优先办理服务:为了让老年人可以更舒适地办理业务,今年以来,浙江移动在全省1000余家...
浙江移动贴心推出“六项”长者服务,帮助老人融入数字生活
拨打10086,长者可自动转人工服务10086也是老年人们常用的咨询和服务方式。家住宁波北仑的张阿姨腿脚不方便,儿女又都不在身边,家中的宽带网络出现故障,无法到营业厅现场报修,她拨打电话咨询时发现10086也为老年人进行了升级。张阿姨表示,以往打10086都要按语音提示选择按键,老年人弄不明白,半天接不进,现在发现可以自动...
移动10086致电,宽带免费提供安装,究竟是装、还是不装呢?
移动10086跟用户推荐的装宽带免费确实存在,根据用户实际情况存在两种可能:一类是用户的保底消费没有达到规定的要求,需要提升一定的额度来实现免费安装;一类是用户的保底消费已经达到规定的标准,可以免费安装宽带(www.e993.com)2024年9月29日。对于移动的免费安装宽带政策您是如何考虑的呢,究竟是装还是不装呢?绝大多数人选择了安装,这也是移动宽带用户...
服务不掉线! 中国移动10086“居家坐席”全力做好 疫情期间服务支撑
同时,为了落实防疫要求,尽量避免人员接触,中国移动在线营销服务四川分中心充分发挥10086视频、互联网视频交互协同能力优势,依托视频坐席、热线+视频、同屏卡片等方式,实现0出户、0接触服务客户,力争100%通过线上远程解决客户的宽带问题。5G视频客服罗雪自己绘制了一张居家服务背景图。“客户看到我背后的图,知道我们也...
郑州移动千兆宽带免费用一年!教师、医护工作者可办理
只要是郑州移动千兆宽带网络覆盖的小区,2021年3月31日前,教师和医护工作者凭邀请函或该行业相关工作证明(教师资格证或医师证、护士证),即可在附近移动营业网点将家庭宽带速率提速至1000M,免费使用一年,限量10086个,先到先得。致敬可爱的人10086个千兆宽带免费用一年...
中国移动力推客户服务升级 打造10086智能门户
在数字化时代,中国移动推出了很多适应客户消费行为变化趋势的服务。此前,中国移动已推动新版客户化账单、宽带自助排障、家宽装维处理进程可视化、骚扰电话应急防护、短信炸弹拦截、0000增值业务查询等服务在全网普遍推行,为客户带来了便捷、安全、智能的感受。“我们要把中国移动的客服热线升级为全智能服务。”据该负责人...
中国移动宽带“魔百和”,办理容易取消难,预约后至少要等20天
电话里,我明确跟客服说我想取消宽带,取消之后再重新办理。因为移动宽带早已没有了低消,重新办理后就没有98元最低消费的限制(如果是续费的话,默认还是有的),也就是中国移动内部所说的“网龄宽带”,而且,魔百和的电视服务费也可以取消。10086客服跟我说,不用取消宽带,可以直接转成网龄宽带,建议我直接转,可我并...