网络交易平台在消费者权益保护领域的责任边界

“网络交易平台”这个法律概念在涉及消费者权益领域的表述最早体现在2013年10月修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)中,其第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。在2015年4月修订的《中华人民共和国...

淘宝仅退款新规落地 部分商家闭店 平衡消费者权益与商家利益,打击...

近日,淘宝等主流电商平台宣布对“仅退款”政策进行优化调整,以期在保护消费者权益的同时,减少商家的不合理负担。据了解,淘宝自8月9日起实施了一系列新的调整措施,包括减少对优质店铺的售后干预、增加商家的自主权、以及精准打击恶意退款行为等。这些调整被视为对“仅退款”政策的一次重要策略转弯,也是对市场反馈的积...

...以案说法】划重点!一起来了解《中华人民共和国消费者权益保护...

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者有自主选择商品的权利《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主...

淘宝逾期消费者权益保护:如何申诉与解除?

消费者可以在淘宝平台上提交申诉,提供相关证据和描述纠纷的电脑经过,淘宝将会派出专门的我的客服人员进行调查和沟通。如果调解不成功,消费者还可以选择申请淘宝的***仲裁服务,由淘宝对纠纷进行仲裁并作出有约力的裁定裁决。淘宝还提供了一些其他的黑猫消费者权益保护措。消费者可以对交易进行评价和评级,分享自己的发...

被忽视的消费者权益,被低估的“仅退款”

当“网购被骗”成为网络流行梗，其背后体现的是当前消费者的权益保护需求日趋迫切。2024年以来，“仅退款”频繁陷入争议，自拼多多2021年将该服务引入国内电商市场后，2023年已成为国内各大电商平台“标配”，包括淘宝、天猫、京东纷纷跟进。该服务或者说产品设计初衷，是为了保护消费者权益，在网购到以次充好、假冒伪劣...

淘工厂严选纯棉棉被实测86%为化纤 消费者权益谁来保障?

消费者秦先生在“淘工厂”平台上购买了一款号称“厂牌认证”“官方严选”的棉被,商品描述为纯棉花填充,无任何化纤成分(www.e993.com)2024年11月23日。然而,秦先生收到货物后发现被子疑似使用了“假棉花”,并两次向淘宝投诉。尽管商家提出换货或退款,但秦先生认为应对此类商品和商家采取更严厉的措施,因为产品依然在平台上正常销售,且显示销量超过200...

电商平台优化“仅退款”,如何平衡消费者权益与经营公平?

日前，淘宝宣布将从8月9日起陆续对“仅退款”进行一系列调整，新的“仅退款”策略在保持原有保障消费者权益的基础上，增加了对商家权益的保护条款。例如，在测试阶段，对店铺综合体验分大于和等于4.8分的商家，平台将不会通过旺旺主动介入、支持收货后的“仅退款”，而是鼓励商家先跟消费者协商。同时，平台优化了...

为什么电商进化的终点是消费者权益?

不限商品品类、不限次数的新规一出，整个电商行业也在消费者权益保护上完成了又一次大迈进。作为覆盖用户最广，商业效益最大的线上生意，电商行业在整个消费市场上进一步保持着“回归用户体验”的领先态势。“可以预判，淘天启动了这项服务后，多家平台有望进一步跟进。”上述分析师告诉剁椒。据阿里最新财报显示，截止...

88VIP无限次退货包运费 淘宝这项新权益太爽了!

此外,88VIP生活卡用户每月也可以获得6张5元退货券。值得注意的是,在天猫淘宝的会员权益将分为生活卡、购物卡和全能卡三种套餐,并逐步面向用户开放邀请中。如果你是88VIP会员,并且想享受更多的优惠和服务,请及时关注淘宝官方渠道了解详情。关于退货政策方面,《消费者权益保护法》规定了消费者享有7天无理由退货的权利。

宁夏市场监管系统维护消费者权益行政执法典型案例

2023年,宁夏市场监管系统紧盯重点行业、重点领域,聚焦民生问题、热点问题,进一步强化日常监督管理,依法严厉打击各类侵害消费者合法权益违法行为,着力营造安全放心的消费环境。为更好发挥典型案例的教育警示作用,现将2023年度消费者权益保护典型案例公布如下:案例一倪某某、王某某销售伪劣产品案...