私域操盘手需要具备的技能和知识有哪些?

社群活跃与互动：掌握激发社群成员参与度和活跃度的方法和技巧，如组织话题讨论、线上培训、互动游戏、福利发放等，能够营造良好的社群氛围，增强社群成员之间的粘性和归属感。社群管理与维护：具备处理社群中各种问题和纠纷的能力，能够及时回复社群成员的咨询和反馈，维护社群的正常秩序和良好形象，同时能够对社群成员进行...

“爸、妈,有个好消息!”

(七)推动客服热线适老化改造各金融机构要完善客服热线的人工后台分类服务,鼓励配置老年人专属服务,通过呼入号码、卡号、身份证号、保单号等一种或多种信息精准识别客户年龄,提供一键转接、一键呼叫人工或老年人专属菜单等快速进线方式,并优化后续服务内容和形式。服务人员要耐心、细致对待老年人,为老年人提供更为热情...

专业考试、职业技能比赛成绩纳入湖南省技能人才评价依据

院校学生参加各级各类职业技能竞赛、院校职业技能比赛获奖的,可按相关规定直接获得相应职业技能等级证书。提升培训针对性,发放政策补贴我省明确,各院校要按照“专业设置与职业(工种)对接、学历证书与技能证书对接、课程内容与职业标准对接、评价认定与教学过程对接、教学过程与工作过程对接”的原则,规划开展学生技能人才评...

麦肯锡:未来6年内,50%工作被AI取代

这一能力涵盖适应力、持续学习、高级沟通与谈判、创业精神和主动性、人际交往技能和同理心、领导和管理、教学和培训等。某种程度来说,这些能力是我们面对AI时,为数不多的长板,也是我们仍然有挥洒舞台,难以被替代的一些重要因素。比如,人类厨师做菜,会创造性的在“色香味”上下很多功夫,为食客提供全方位的情绪价值,...

残疾大学生工作好找吗?这场特别的招聘会有爱“无碍”

“我们是一家专门针对自闭症及发育迟缓儿童开展康复训练的公办民营机构,我们在招聘条件中,明确提出需要求职者考下小学教师资格证(特殊教育学科)。”汪老师认为,这本证书是特殊教育领域工作的准入门槛,既证明学生在特殊教育领域的专业知识和技能,同时也是对专业素质和能力方面的一种认可。

专为老年群体!这些事办起来更方便了

各金融机构要完善客服热线的人工后台分类服务,鼓励配置老年人专属服务,通过呼入号码、卡号、身份证号、保单号等一种或多种信息精准识别客户年龄,提供一键转接、一键呼叫人工或老年人专属菜单等快速进线方式,并优化后续服务内容和形式(www.e993.com)2024年11月24日。服务人员要耐心、细致对待老年人,为老年人提供更为热情便利的热线服务。

技能类网络培训四大顽疾曝光!

当前技能类网络培训课程消费主要存在“关键内容宣传不清晰”“捆绑销售或强制消费”“客服响应速度慢”“虚假、夸大宣传”等问题1????课程内容宣传不清晰,存在虚假、夸大宣传现象从调查结果来看75.77%的受访者表示在课程内容宣传的合理性方面

技能类网络培训四大顽疾曝光!尚拓教育、东奥会计网校等被点名

当前技能类网络培训课程消费主要存在“关键内容宣传不清晰”“捆绑销售或强制消费”“客服响应速度慢”“虚假、夸大宣传”等问题1????课程内容宣传不清晰,存在虚假、夸大宣传现象从调查结果来看75.77%的受访者表示在课程内容宣传的合理性方面

扬州市首届寿险客服技能竞赛开赛 这42名青年客服都很拼

业务“大比武”不仅比知识，还要比逻辑思维本次竞赛活动共设风采展示、知识抢答和案例分析三个环节，以团队参赛的形式进行，3人一组组成14个战队。在风采展示环节，各战队成员依次上台，从分享对寿险客服工作的理解、工作以来印象最深刻的一件事、给予过客户的帮助等方面展示自身工作。有的团队还别出心裁，用顺口溜...

薪酬绩效新手怎么做?有没有比较科学的方案?

(1)确定业务重点:分析公司的关键业务领域和核心竞争力,确定哪些方面的表现对公司成功至关重要。(2)设置关键绩效指标(KPIs):针对这些业务领域,设定可量化的关键绩效指标,作为评估员工绩效和薪酬的依据。3、激励员工行为(1)明确期望行为:确定公司期望员工展现出的行为和价值观,如团队合作、创新能力、客户满意度等。