湖南省消保委发布三季度消费投诉分析报告,食品、首饰、服装投诉量...

省消保委提示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”、第十条规定“消费者享有公平交易的权利”、第二十条规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。

“三品一械”直播带货消费调查报告

体验调查人员以普通消费者身份,对20个“三品一械”直播带货样本进行消费体验,并通过截屏、录屏等方式对体验过程进行全程保留证据,最后对体验结果进行汇总分析。问卷调查法根据“三品一械”直播带货消费特点,设计“三品一械”直播带货消费调查问卷,问卷内容主要包括消费者对“三品一械”直播带货消费的认知情况和意见建议等。...

电子商务法中的消费者权益保护与平台责任

人民法院经审理认为,《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第二条规定:“电子商务经营者就消费者权益保护法第二十五条第一款规定的四项除外商品做出七日内无理由退货承诺,消费者主张电子商务经营者应当遵守其承诺的,人民法院应予支持。”赵某与许某在微信中磋商购买翡翠吊坠时,许某承诺24...

中消协40年消费维权40事

中消协定期发布全国消协组织受理消费者投诉情况分析报告1985年2月,中消协发布首期受理消费者投诉情况简报。此后,中消协建立完善了投诉分析报告定期发布机制。1986年起,中消协先后研究制定《受理消费者投诉若干问题的意见》《投诉和解工作制度》《受理消费者投诉工作导则》等规定,指导全国消协组织及时妥善解决消费者投诉,40...

...消费者权益委员会关于2024年一季度消费者投诉信息统计分析的报告

2024年一季度,四川省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉16582件,解决15914件,投诉解决率95.97%;为消费者挽回经济损失912.67万元,其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额9万元;接受消费者咨询1.18万人次。一、投诉基本情况(一)投诉性质类分析...

8个案例,8个警示|重庆市消委会发布一季度受理消费者投诉分析

近日，重庆市消费者权益保护委员会发布关于2024年一季度受理消费者投诉情况分析的报告：2024年一季度，重庆市消委系统共受理消费者投诉1937件、同比下降31.21%；及时办结1798件、及时办结率92.82%、同比下降0.33个百分点；为消费者挽回经济损失325.33万元(www.e993.com)2024年11月24日。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉57件，加倍赔偿金额3...

2024长三角暑期消费维权舆情分析报告出炉:教育培训顽疾难除

9月20日,《长三角消保委联盟2024年暑期消费维权舆情分析报告》发布。监测数据显示,2024年暑假期间(7月1日—8月31日),长三角消费领域舆情信息共计19176927条,其中消费维权类舆情信息2843417条,占舆情总量的14.83%。长三角消保委联盟通过大数据对暑期长三角地区消费舆情进行了分析。消费维权舆情主要聚焦旅游消费、出行住宿...

《金融3??15消费者权益保护报告(2024)》 | 案例征集

在3??15国际消费者权益日即将到来之际,零壹智库推出《2024金融3??15消费者权益保护研究报告》,对金融消费者权益保护现状、数字时代金融黑灰产的进化与治理、消保在数字时代面临的机会和挑战进行了探索与分析,并将观察结果呈现,以期为行业提供参考。《金融3??15消费者权益保护报告(2024)》...

中消协发布“6??18”消费维权舆情分析报告:石头扫地机器人...

中国消费者报报道(记者任震宇)6月27日,中国消费者协会发布的《2024年“618”消费维权舆情分析报告》显示,今年“6??18”,网络电商尝试采用简化规则、取消预售、增加“仅退款”、拉长大促周期等动作让利消费者,这些措施一定程度上提高了消费者购买意愿,但也打破了消费者、平台、商家三方固有平衡,呈现出一些消费维权新...

2023年度广东消委会系统消费投诉分析报告发布

2023年度广东消委会系统消费投诉分析报告第一部分投诉概况分析2023年,广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询约19.23万人次,处理消费者投诉531719件,同比增长32.85%,为消费者挽回经济损失约3.98亿元,同比增长49.42%。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉432件,加倍赔偿金额约48.96万元。全省消委会收到锦旗和表扬...