10月商家投诉电商平台典型案例曝光——小红书

10月商家投诉电商平台典型案例曝光——小红书11月20日,依据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”商家投诉通道10月份受理的全国15家电商平台1000余份商家投诉案例,以及电商大数据库“电数宝”分析的数据,网经社电子商务研究中心例行发布《2024年10月中国电商平台商家投诉数据报告》。该报告涉及了综合电商、直播电商、B2B、跨境...

10月淘宝 1688等15家电商被商家投诉 这十家入选典型案例被通报

据“电诉宝”受理商家维权案例，我们从中选取十大典型投诉案例，涉及淘宝、PDD、闲鱼、1688、天猫、快手、美团优选、小红书、饿了么、抖音。涉及问题包括：过度维护消费者、任意罚款、任意仅退款、扣押保证金、任意限流等。案例一“淘宝”买家申请退货后又召回商家要求申诉被平台拒绝10月8日，淘宝平台上一居家用...

河南省人民政府办公厅关于印发河南省营商环境投诉举报案件调查...

第九条省优化营商环境主管部门应当持续优化河南省营商环境投诉举报平台功能,在政务服务便民热线开设营商环境投诉举报专席,在政务服务大厅设置投诉举报窗口。各级营商环境投诉举报机构应当保证投诉举报渠道畅通、举报信息留痕可查,通过政府门户网站和新闻媒体向社会公布投诉举报渠道、受理范围、受理方式、所需材料、调查处理程...

关于印发河南省营商环境投诉举报案件

第七条省营商环境投诉举报中心是营商环境投诉举报受理机构,负责全省营商环境投诉举报统一受理工作。全省投诉举报案件线索应当纳入河南省营商环境投诉举报平台统一管理。通过窗口等渠道收到的投诉举报材料,应当在收到材料后1个工作日内录入河南省营商环境投诉举报平台。营商环境投诉举报受理机构应当自收到投诉举报之日起...

...游”乱象、预付式消费顽疾等 重庆公布消费者投诉维权典型案例

10月11日,重庆市消费者权益保护委员会发布关于2024年前三季度受理消费者投诉情况分析的报告。其中,“研学游”乱象迭出、消费者安全权受损、预付式消费顽疾等成为当前消费维权难点堵点问题。重庆市消委会还同步公布了相关消费者投诉维权典型案例。“研学游”乱象迭出亟待关注...

重磅!国内首份商家投诉报告发布 “任意仅退款”占投诉超六成 商家...

据“电诉宝”受理商家维权案例,我们从中选取十大典型投诉案例,涉及店宝宝、快手、抖音、天猫、闲鱼、淘宝、微信视频号、1688、采货侠、小红书(www.e993.com)2024年11月23日。涉及问题包括:扣押保证金、冻结货款、任意仅退款、过度维护消费者、恶意罚款等。类似问题也在《2024年电商平台“仅退款”调查报告》中有所体现,该《报告》汇聚20余位电商行业...

政策丨河南省人民政府办公厅关于印发河南省营商环境投诉举报案件...

市级以下优化营商环境主管部门应当将投诉举报案件办理情况向上一级优化营商环境主管部门报告。第五条省营商环境投诉举报中心负责全省投诉举报案件的受理、转办、督办、回访等事务性工作,配合省优化营商环境主管部门开展投诉举报案件调查处理有关工作,承担河南省营商环境投诉举报平台和投诉举报窗口的日常工作。

中消协40年消费维权40事|消费者_新浪财经_新浪网

此后,中消协建立完善了投诉分析报告定期发布机制。1986年起,中消协先后研究制定《受理消费者投诉若干问题的意见》《投诉和解工作制度》《受理消费者投诉工作导则》等规定,指导全国消协组织及时妥善解决消费者投诉,40年累计受理消费者投诉2449.1万件,为消费者挽回经济损失248.6亿元。中消协于2011年和2013年两次举办投诉调解...

市消协发布2024年上半年投诉分析及典型案例 为消费者挽回520万余元

天津北方网讯:市消协昨天发布2024年上半年投诉分析及典型案例。综合全国消协智慧315平台等投诉受理渠道数据,今年上半年,全市消协系统共受理消费者投诉2212件,为消费者挽回直接经济损失520万余元,接待消费者电话、来访等咨询5358件。根据商品大类投诉数据,交通工具类、食品类、家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类投...

深圳市消委会发布2024年上半年消费投诉分析报告

2024年上半年,深圳市、区消委会共收到消费投诉246137宗,其中315消费通渠道消费投诉数据分析如下:从投诉行业来看,投诉排名前五的行业分别为:互联网及通信服务74488宗,占比36.99%;通讯电脑数码36607宗,占比18.18%;教育培训8783宗,占比4.36%;文体旅游服务7887宗,占比3.92%;餐饮/住宿服务7024宗,占比3.49%。